Kas yra kliento viso gyvenimo vertė ir kaip ją apskaičiuoti?

Nelaukite, kol kažkas tai padarys. Pasamdyk save ir pradėk šaukti kadrus.

Pradėkite nemokamai

Kas yra viso kliento vertė?

Kliento viso gyvenimo vertė yra grynoji dabartinė vertė, priskirta tipiškam klientui įmonėje per jų vidutinį pirkimo laiką. Be to, ši vertė padeda nustatyti, kiek turėtumėte investuoti į klientų išlaikymą. Norint apskaičiuoti kliento viso gyvenimo vertę, svarbu žinoti jūsų išlaikymo rodiklį arba tai, kiek laiko klientas lieka su jumis.

kaip rasti dainas iš „YouTube“ vaizdo įrašų

Tokiu būdu kliento viso gyvenimo vertė reiškia grynąjį pelną, kurį jūsų įmonė gali pagaminti iš kliento. Tai leidžia planuoti ateitį, informuoti apie savo metinius biudžetus ir nustatyti tobulintinas sritis. Šis skaičiavimas galėtų išskirti rinkodaros kampanijas, kurios padidina išlaidas, arba išryškinti klientų užklausas, kurios kainuoja per daug laiko.

Kliento pelningumas ir viso gyvenimo vertė

Be to, klientų pelningumo ir viso gyvenimo vertės vertinimas yra puiki strategija patarti, ar įmonei sekasi. Pažvelkite į kiekvieno kliento segmento pelningumo lygį savo duomenų bazėje ir suderinkite tai su savo kliento viso gyvenimo verte. Sumušė kliento tipą galite nustatyti segmentus kurie yra mažiau pelningi nei kiti. Dabar galite ieškoti būdų, kaip padidinti šių segmentų vertę kliento gyvenime.

Kaip apskaičiuoti kliento viso gyvenimo vertę

Yra daug įvairių būdų, kaip apskaičiuoti kliento viso gyvenimo vertę. Šios formulės skiriasi atsižvelgiant į įmonės amžių ar dydį, taip pat į jūsų turimus duomenis. Yra paprasta formulė „Vidutinės pajamos vienam vartotojui“ (ARPU), kuri numato metinę kliento vertę pagal ankstesnį laikotarpį. Tai gali būti geras atspirties taškas.

OPTAD-3

Kliento viso gyvenimo vertės formulės

Yra trys galimos formulės, pagal kurias galite dirbti, atsižvelgdami į savo verslo dydį.

negaliu užsiregistruoti „Twitter“

Smulkus verslas, turintis ribotus duomenis : ARPU = bendros pajamos / klientų skaičius
Smulkus verslas, turintis gerus duomenis : Tradicinis CLV = bendroji marža vienam klientui [išlaikymo norma (per mėnesį) / (1 + nuolaidos norma (per mėnesį) - išlaikymo norma (per mėnesį)]]
Didesnis verslas su gerais duomenimis: Išplėstinė CLV (1 mėnuo) = [Iš viso operacijų x vidutinė užsakymo vertė x vidutinė bendroji marža x vidutinė klientų gyvenimo trukmė (skaičiuojama mėnesiais)] / klientų skaičius

Kliento viso gyvenimo vertės skaičiuoklė

Yra nemokamų skaičiuoklių internete, tačiau norint atlikti šiuos skaičiavimus vis tiek turite pateikti informaciją. Be to, kadangi yra daugiau nei viena kliento viso gyvenimo vertės formulė, turite rasti tinkamą skaičiuoklę savo verslo poreikiams. Štai kodėl taip yra geriau atlikti šiuos skaičiavimus namuose .

kaip reikėtų vadinti mano „YouTube“ kanalą

Kliento viso gyvenimo vertės svarba

Naudodami bet kurią kliento viso gyvenimo vertės formulę gausite kliento vertę savo verslui. Kuo didesnė ši vertė, tuo didesnis jūsų pelnas. Svarbu žinoti šią vertę, nes galite padidinti savo rinkodaros išlaidas arba samdyti mažiau pardavėjų. Taip pat galite nustatyti, ar jūsų kainų strategija yra tinkama, ar reikia pagerinti klientų išlaikymo rodiklį.