Kita

Klientų segmentavimas

Nelaukite, kol kažkas tai padarys. Pasamdyk save ir pradėk šaukti kadrus.





Pradėkite nemokamai

Kas yra klientų segmentavimas?

Klientų segmentavimas yra jūsų klientų bazės suskirstymas į grupes, atsižvelgiant į demografinius, psichografinius ir kt. Segmentavimas yra dažniausiai naudojama rinkodarai , tačiau yra ir kitų priežasčių segmentuoti savo klientų bazę. Klientų segmentavimo naudojimas rinkodaroje reiškia, kad galite nukreipti tinkamus žmones naudodamiesi tinkamais pranešimais apie savo produktus. Tai padidins jūsų rinkodaros kampanijų sėkmę.

Kas yra klientų segmentai?

Klientų segmentai apima amžių, lytį, pirkimo elgesį, pareigas ar politinę priklausomybę. Šie klientų segmentai rodo, kad klientų bazes galima suskirstyti įvairiais būdais. Kiekvieno segmento klientų sąrašas taip pat atrodytų visiškai kitoks. Atsižvelgdami į verslo modelio tipą ir turimus duomenis, galite naudoti skirtingą segmentavimą.





Klientų segmentavimo strategija

Yra daug klientų segmentavimo strategijų, kurių jūsų verslas gali laikytis, atsižvelgdamas į tai, ko siekiate. Pavyzdžiui, įmonė, parduodanti programinę įrangą įmonėms, turės kitokį tikslą nei maža įmonė, parduodanti papuošalus asmenims. Jų klientų segmento poreikiai nebus panašūs. Keli klientų segmentavimo tipai:

  1. Demografinė klientų segmentavimo strategija - Remdamiesi segmentavimu pagal demografinius rodiklius, galite taikyti klientams pagal amžių, vietovę, lytį, pajamų lygį ir dar daugiau. Tai populiariausias klientų segmentavimo būdas.
  2. Psichografinė klientų segmentavimo strategija - Reklamai socialiniuose tinkluose galite panaudoti psichografinius duomenis segmentuoti klientus pagal jų nuomonę, elgesį ir požiūrį. Kadangi šią informaciją rasti yra šiek tiek sunkiau, yra labai mažai vietų, iš kurių galite surinkti šią informaciją.
  3. „User Engagement“ klientų segmentavimo strategija - Kliento segmentavimas pagal tai, kaip jis sąveikauja su jūsų svetaine ar rinkodaros medžiaga, gali būti puikus būdas padidinti konversijų skaičių pardavimų ir rinkodaros būdu. Klientai, kurie pakartotinai perka iš jūsų, gali patekti į lojalių klientų segmentą ir gauti nuolaidas pirkimams.
  4. Tikslo klientų segmentavimo strategija - Jūsų įmonė galėtų pasiūlyti daugybę dalykų internete, pavyzdžiui, internetinį seminarą, nemokamą bandomąją versiją ir el. Pašto prenumeratą. Ne visi jūsų svetainės lankytojai norės visų šių dalykų. Štai kodėl gera idėja segmentuoti klientus atsižvelgiant į jų ketinimus jūsų svetainėje . Galbūt žinote, kad užsiregistravę žiniatinklio seminarai labiau konvertuojasi į klientus nei į tuos, kurie nelanko internetinio seminaro. Realiai šioms dviem grupėms turėtumėte pateikti skirtingą informaciją.



OPTAD-3
nemokamų socialinių tinklų svetainių sąrašas

Klientų segmentavimo analizė

Klientų segmentavimo analizėje nagrinėjama jūsų turima informacija ir analizuojama atsižvelgiant į klientų segmentų tendencijas. Pavyzdžiui, galbūt norėsite nukreipti klientus pagal jų pajamas. Dėl to reikia pažiūrėti į paskirstymą pajamų iš visų klientų, kad nustatytumėte geriausią jų segmentavimo būdą. Arba galite pagalvoti, kad amžius yra geras demografinis veiksnys, pagal kurį galite suskirstyti savo auditoriją. Išanalizavę savo informaciją, galite pastebėti, kad jūsų amžius pasiskirsto ne taip gerai, kaip jums tai padaryti.

Klientų segmentavimo privalumai

Klientų segmentavimas puikiai tinka daugeliui skirtingų tipų įmonių, kurios nori išmanyti, kaip jie vykdo rinkodaros ir pardavimo veiklą. Kai kurie iš šių pranašumų yra šie:

  • Gebėjimas individualizuoti bendravimą : Individualizavus rinkodaros komunikaciją klientams, geresni kliento ir verslo santykiai. Tai gali labai pagerinti klientų lojalumą. Pripažinti savo klientą daugiau nei gali kitas jūsų el. Pašto duomenų bazės narys eikite ilgą kelią į savo prekės ženklo nuosavybę .
  • Perkėlimo / kryžminio pardavimo galimybės : Žinodami kliento pirkimo elgseną ar pajamų lygį, galite lengviau nustatyti klientų segmentus, kurie gali pirkti kitus produktus. Pateikę specialius pasiūlymus tiems, kurie ką tik pirko iš jūsų, taip pat galite padidinti susijusių produktų pardavimus.
  • Didesnė IG ir CRO : Siunčiamos tikslinės kampanijos klientai gauna didesnę IG nes jie jau parodė susidomėjimą pirkti iš jūsų. Kai išsiunčiate bendrąsias kampanijas, klientai rečiau užsiima turiniu. Taip yra todėl, kad tai nėra jiems aktualu arba neįdomu. Jei skirsite laiko klientų segmentavimui, tai labai padidės pagerinti savo CRO .

Norite sužinoti daugiau



^