Klientų išlaikymas: 10 patarimų, kaip sugrįžti klientams

Klientų išlaikymas yra vertingesnis nei klientų įsigijimas.

Kai kurie žmonės tai sako kainuoja penkis kartus daugiau uždirbti naują klientą nei išlaikyti esamą. Kiti sako, kad išlaikyti klientus yra septynis kartus vertingesnė . Ir galiausiai: „Naujo kliento įsigyti galite bet kur penki - 25 kartus brangesni nei išlaikyti esamą “.

Gerai, todėl tikslūs skaičiai galbūt šiek tiek neryškūs. Tačiau esmė ta, kad klientų išlaikymas yra pigesnis, pelningesnis ir daugeliu atžvilgių lengvesnis nei klientų įsigijimas.

Šiame straipsnyje mes atsakysime:

Kas yra klientų išlaikymas?
Kokios yra patikrintos klientų išlaikymo strategijos?
Kuris automatikos programos pagerinti išlaikymą?

Ar mes?

OPTAD-3

Įrašo turinys

Kas yra klientų išlaikymas?
Kodėl kliento išlaikymas yra svarbus?
Klientų išlaikymo privalumai
Klientų išlaikymo metrika ir kaip ją apskaičiuoti
Geriausia klientų išlaikymo praktika
1. Nustatykite realius lūkesčius
2. Sukurkite lojalumo programą
3. Atkreipkite dėmesį į klausimus
4. Atkreipkite dėmesį į skundus
5. Būkite aktyvus socialiniame gyvenime
6. Tiksliniai klientai socialiniuose tinkluose
7. Naudokite el
8. Parduokite savo kliento interesais
9. Užsiimkite socialine atsakomybe
10. Būk sąžiningas
Klientų išlaikymo įrankiai
Norite sužinoti daugiau?

Nelaukite, kol kažkas tai padarys. Pasamdyk save ir pradėk šaukti kadrus.

Pradėkite nemokamai

Kas yra klientų išlaikymas?

Klientų išlaikymas yra procesas, kai vienkartiniai pirkėjai tampa pakartotiniais klientais.

Žodis „išlaikymas“ kyla iš išlaikymo, o išlaikymas iš esmės yra tik išgalvotas būdas pasakyti „išlaikyti“.

Taigi, klientų išlaikymo tikslas yra išlaikyti savo esamus klientus .

kiek yra snapchat filtras

Klientų išlaikymo tikslai ir metodai skiriasi pagal pramonės šakas: įmonė, kuri parduoda aukščiausios klasės programinę įrangą, turės kitokias klientų išlaikymo strategijas nei el. Prekybos parduotuvė.

Visuose sektoriuose idėja yra užtikrinti tokį kokybės ir aptarnavimo lygį, kuris neleistų žmonėms grįžti atgal - tobulas klientų išlaikymas.

Panagrinėkime kai kurias klientų išlaikymo strategijas, skirtas tokiems el. Prekybos parduotuvių savininkams kaip jūs.

Šios klientų išlaikymo strategijos suteiks jūsų klientams stimulą, galimybę ir norą grįžti į jūsų parduotuvę, kad gautų kitą pirkinį.

Kodėl kliento išlaikymas yra svarbus?

Be to, kad įsigyti naujų klientų yra brangiau, nei išlaikyti esamus klientus, yra daugybė kitų priežasčių, dėl kurių svarbu išlaikyti klientus.

Grįžtantys klientai yra 50 proc labiau linkę pirkti iš jūsų nei naujas klientas, ir jie linkę išleisti apie 33 proc. daugiau. Taigi ne tik pigiau išlaikyti savo klientus, bet iš tikrųjų tai yra pelningiau ilgainiui.

Sulaikyti klientai taip pat gali padėti sumažinti jūsų rinkodaros išlaidas. Žinoma, laimingi klientai yra grįžtantys klientai, tačiau jie taip pat pasakoja savo šeimai ir draugams apie jus. Reklama iš lūpų į lūpas skatina daugiau pardavimų nei mokama reklama iki penkis kartus daugiau.

Pasitikėjimas, kurį gaunate iš laimingų klientų, paskatins daugiau pardavimų, sumažins jūsų reklamos išlaidas ir sutaupys pinigų.

Nenorite būti tuo „flash-in-the-pan“ paleidimu. Norite tikro, organiško augimo, užtikrinančio būsimas pajamas.

Klientų išlaikymo privalumai

Čia pateikiamas greitas naudos, kurią matysite padidinę klientų išlaikymo rodiklius, aprašymas:

Harvardo teigimu, penkiais procentais padidinus išlaikymo rodiklį, pelnas padidės 25–95 proc.
Didina prekės ženklo žinomumą ir reputaciją reklamuodami iš lojalių klientų iš lūpų į lūpas.
Suteikia galimybę užmegzti konstruktyvius santykius su klientais.
Leidžia nustatyti ir pašalinti trūkumus, gavus atsiliepimų ir išklausant klientų poreikius.
Lojalūs klientai labiau nori išbandyti ar eksperimentuoti su naujais jūsų produktais. Šešis kartus labiau tikėtina, remiantis tyrimais.
Jūsų klientai labiau nori atleisti už klaidas, jei jaučiasi lojalūs jums, o tai reiškia, kad mažiau tų piktų klientų.

Klientų išlaikymo metrika ir kaip ją apskaičiuoti

Prieš pradėdami kurti klientų išlaikymo planą, turite žinoti ir suprasti dabartinį klientų išlaikymo rodiklį. Šis skaičius nurodo, kiek procentų klientų klijuojasi.

Jūsų klientų išlaikymo rodiklį lengva apskaičiuoti pagal šią lygtį:

((Klientų skaičius laikotarpio pabaigoje - per tą laikotarpį įgytų klientų skaičius) / klientų skaičius laikotarpio pradžioje) X 100 = Klientų išlaikymo rodiklis

Suskaidykime.

Pirmiausia apibrėžkite laikotarpį. Laikotarpis priklauso tik nuo jūsų - tai gali būti kas mėnesį, kas ketvirtį, metus ar bet koks dalykas, kuris geriausiai tinka jums ir jūsų verslui.

Atminkite, kad skaičiuodami klientų skaičių laikotarpio pabaigoje, turite atsižvelgti į klientų pokyčius.

Pavyzdžiui: laikotarpio pradžioje turite 10 000 klientų. Per tą laiką įgijote 5500 naujų klientų, bet dėl netvarkos praradote 2 500 klientų. Tai reiškia, kad laikotarpio pabaigoje turite 13 000 klientų.

Lygtis atrodytų taip:

((13 000–5 500) / 10 000) X 100 = 75

Kliento išlaikymo rodiklis = 75%

Kodėl šis skaičius toks svarbus? Tai nurodo, kaip gerai sugebate išlaikyti savo klientų grįžimą. Dėl etalono tai buvo pranešta kad 35 proc. ar didesnis išlaikymo rodiklis elektroninės komercijos ar „SaaS“ pramonėje reiškia, kad jums sekasi tikrai gerai.

Geriausia klientų išlaikymo praktika

Yra daug būdų, kaip padidinti klientų išlaikymo rodiklį. Čia pateikiamos geriausios klientų išlaikymo praktikos, pradedant bendravimu socialinėje žiniasklaidoje, el. Pašto rinkodara ir realių lūkesčių nustatymu.

1. Nustatykite realius lūkesčius

Realistinių lūkesčių nustatymas yra toks svarbus, jei bandote pagerinti klientų išlaikymo rodiklį - tai gali turėti didžiulės įtakos jūsų verslo gebėjimui išlaikyti klientus.

Pagalvok apie tokius dalykus siuntimo laikas , pavyzdžiui. Dauguma internetinių parduotuvių negali konkuruoti su „Amazon“, kai kalbama apie pristatymo laiką. Tačiau tai, ką galite padaryti, yra sunkus darbas, kad klientai būtų informuoti.

Tarkime, kad turite klientą, kuris ką nors užsisako ir tada turi palaukti kelias savaites, kol jis pasirodys. Tai gali būti vienas iš dviejų būdų:

Jie neįsivaizduoja, kiek užtruks siuntimas, ir kiekvieną dieną juos vis labiau erzina, kad jų paketas neatkeliauja.
Jie nuo pat pradžių žinojo, kad tai užtruks šiek tiek laiko, todėl dviejų savaičių laukimas atitinka jų lūkesčius, todėl tai iš tikrųjų nėra jokia problema.

Jei tikslas yra išlaikyti klientus, norime įsitikinti, kad kuriame šį antrąjį scenarijų.

Yra daugybė būdų, kaip tai padaryti naudojant paprastas klientų išlaikymo strategijas.

Savo svetainėje galite turėti skaidrią pristatymo informaciją. Klientams galite siųsti el. Laiškus, kuriuose nurodoma, kad jų užsakymas gautas, užsakymas apdorotas ir jų prekė išsiųsta.

Keliais paspaudimais „Shopify“ vidinėje versijoje galite tinkinti klientams siunčiamus naujinius:

Žinoma, lūkesčių nustatymas yra ne tik gabenimas.

Įsitikinkite, kad jūsų produktų aprašymai yra tikslūs. Įsitikinkite, kad kasoje neatsiranda netikėtų mokesčių. Aiškių lūkesčių nustatymas yra pagrindinis, bet milžiniškas žingsnis į priekį ir tai padės pasiekti didelę klientų išlaikymo normą.

2. Sukurkite lojalumo programą

Į klientų lojalumo programa yra puikus būdas padidinti klientų išlaikymą. Šios programos apdovanoja jūsų klientus skatindamos juos grįžti ir apsipirkti su jumis.

Kai klientai pasirenka jūsų lojalumo programą, leiskite jiems pasijusti ypatingais, pritraukdami pasiūlymų: apžiūrėkite naujus produktus ir pasiūlykite išskirtinius pasiūlymus. Šis karališkas elgesys padės jūsų klientams jaustis vertinamiems ir yra šios klientų išlaikymo strategijos esmė.

Puikus lojalumo programos pavyzdys yra „Sephora“ programa, vadinama „Beauty Insider“ . Ši programa suteikia galimybę naudotis nuolaidomis ir dovanomis iš tikrųjų neišleidžiant pinigų. Tačiau kuo daugiau pinigų išleisite su jais, tuo geresnės privilegijos.

Jūs netgi galite suteikti kieno nors lojalumo programai naudą, kol jie nepasirinko. Pavyzdžiui, kiekvienam pirkėjui galite pasiūlyti nuolaidos kodą užsakymo patvirtinimo el. Laiške.

Neverskite jų nieko užsiregistruoti - tiesiog gaukite nuolaidą iš karto.

Jei pirkėjams pasiūlysite vertę be jokių apgaubtų darbotvarkių, jie labai padės pagerinti klientų lojalumą ir išlaikymą.

„Shopify“ leidžia jums pritaikyti užsakymo patvirtinimo el. Laiškus ir sukurti nuolaidų kodus, kad sustiprintų klientų išlaikymą.

b yra skirtas sukurti „Chelsea“ instagramą

3. Atkreipkite dėmesį į klausimus

Žinote, kaip kartais reikia papildomo akių rinkinio redaguoti, nes neįmanoma pastebėti savo rašybos klaidų?

Tas pats gali nutikti ir jūsų parduotuvėje: jūs suprojektavote kliento kelionę, sukūrėte produktų puslapius, nustatėte kainas. Trumpai tariant, jūs viską suprantate apie savo parduotuvę, nes jūs esate tas, kuris ją išrado.

Būtent todėl ne visada galime pamatyti, ką padarėme ne taip. Bent jau ne taip gerai, kaip gali mūsų klientai.

Dėmesio atkreipimas į klausimus apie jūsų parduotuvę yra puikus būdas išlaikyti klientus ir paprasta klientų išlaikymo technika.

Pavyzdžiui, jei kas nors užduoda klausimą, kuris, jūsų manymu, buvo akivaizdus, tai yra jūsų raktas, kad galbūt jis iš tikrųjų nėra toks akivaizdus.

Arba, jei jie užduoda klausimą, kurį jau paaiškinote, tada gal nepakankamai aiškiai ar pakankamai garsiai paaiškinote.

Leiskite klientams jaustis pakankamai patogiai ir užduoti klausimus. Kuo patogiau jie jausis, tuo didesnis bus jūsų klientų išlaikymas.

Be to, tarsi sakoma - atsiliepimai yra dovana.

Taigi išklausykite tuos klausimus ir nepamirškite, kad jei vienas žmogus to klausia, gali būti ir kiti.

O klausymasis yra puikus būdas pagerinti klientų išlaikymą - jei žinosite, kokios yra problemos, turėsite daug didesnes galimybes jas išspręsti.

4. Atkreipkite dėmesį į skundus

Realybė yra tokia: klientų išlaikymas priklauso nuo klientų pasitenkinimo.

Jei jūsų klientai nepatenkinti jūsų teikiama paslauga, kodėl jie turėtų grįžti antrą kartą?

Tai reiškia, kad kiekvienas gautas skundas yra tarsi mini klientų pasitenkinimo tyrimas, todėl įsitikinkite, kad juos panaudojote, kad pagerintumėte klientų išlaikymo rodiklius.

Iš esmės, jei gaunate skundą, jo neignoruokite. Geriausia praktika kuo greičiau tuo pasirūpinti ir įsitikinti, kad patenkinsite savo kliento poreikius.

Jūs netgi galite imtis veiksmų, kad klientams būtų paprasčiau pateikti skundus. Įdėkite a kontaktas puslapį, meskite savo elektroninio pašto adresą į poraštę ir įsitikinkite, kad esate pasiekiami socialiniuose tinkluose.

Norėdami pagerinti kito kliento patirtį, pasinaudokite klientų skundų įžvalgomis.

Jei jūsų klientai pamiršta apie jus, negalite jų išlaikyti. Yra keli geresni būdai, kaip išlaikyti mintis, nei bendrauti su klientais socialiniuose tinkluose.

Jei socialinis ryšys bus jūsų klientų išlaikymo strategijos dalis - taip ir turėtų būti! - tada kepkite jį į kliento kelionė . Įdėkite socialinius mygtukus savo poraštėje, atsiskaitymo puslapyje, kontaktų puslapyje. Visur. Yra priežastis, kodėl „Shopify“ taip lengva pridėti socialinės žiniasklaidos elementų prie savo parduotuvės:

Kada klientai giria jūsų parduotuvę socialiniuose tinkluose, padėkok jiems už gerus žodžius ir tada pasidalink savo meile su kitais savo sekėjais - tai puiki klientų išlaikymo strategija.

Taip pat galite pagerinti klientų išlaikymo rodiklius paskelbdami naujus produktus, pasiūlymus ir kitus socialinių tinklų naujinius. Tai puikus būdas sukelti aistrą socialiniuose kanaluose. Pavyzdžiui, čia yra elektroninės prekybos liemenėlių parduotuvės el. Laiškas Harperas Wilde'as .

klientų išlaikymo socialinė žiniasklaida

Yra daugybė programų, kurias galite naudoti norėdami automatizuoti ir optimizuoti socialinių tinklų įtraukimas ir kuriant socialinę žiniasklaidą rinkodaros planas yra gana lengva. (Išsamesnės informacijos ir nuorodų ieškokite toliau pateiktame skyriuje Programos.)

Jūs netgi galite įdėti savo socialinius mygtukus į savo el. Laiškus.

Socialinė žiniasklaida gali padėti išlaikyti klientus, leisdama jums nukreipti ankstesnius pirkėjus. Pavyzdžiui, naudodamiesi „Facebook“ ir „Instagram“, galite kurti tikslines auditorijas pagal puslapius, kuriuose apsilankė klientai, pvz., „Ačiū“ puslapį, kai įsigijote pirkinį, arba pagal tam tikrus renginius.

Kalbant apie klientų įsigijimą, bent jau iš pradžių spėjama tiek daug, kad internetinių parduotuvių savininkai taiko „Facebook“.

Vis dėlto jie yra išsilavinę spėjimai, kurie grindžiami vietomis, amžiaus grupėmis, pomėgiais ar lytimi.

Bet kai naudojatės socialine medija, kad nukreiptumėte buvusius klientus, tai pašalina spėliones.

Tu žinoti žmonės, gaunantys šiuos skelbimus, pirko jūsų svetainėje, todėl socialinis taikymas tapo vertingu klientu išlaikymo strategijos įrankiu.

Taigi pabandykite šią taktiką - mes esame tikri, kad pamatysite klientų išlaikymo svarbą, jei sugebėsite gauti tam tikrų rezultatų.

7. Naudokite el

Kiekvienas išsiųstas el. Laiškas gali padėti išlaikyti klientus - net tada, kai siunčiate el. Laiškus, kurie nėra tikrai apie klientų išlaikymą.

Anksčiau kalbėjome apie tai, kaip svarbu nustatyti lūkesčius. Na, kiekvienas el. Laiškas gali būti šio proceso dalis. Užsakymo patvirtinimas, siuntimo išsiųstas patvirtinimas, tolesnė padėka.

Tai yra puikios galimybės, kurias galite naudoti norėdami nustatyti lūkesčius, pritraukti klientus ir padidinti savo klientų išlaikymo rodiklį.

Sudarę el. Pašto sąrašą, galite naudoti segmentavimą. Pvz., Galite sukurti segmentus, atsižvelgdami į konkrečius produktus, kuriuos įsigijo klientai, kiek išleido, ar naudojo nuolaidos kodą ir pan.

Tai atrodo Kaip paštas vis mažiau populiarėja, bent jau tarp tam tikrų demografinių grupių. Bet tai nebūtinai yra blogas dalykas jūsų klientų išlaikymo strategijai.

Asmeniniam bendravimui vis pereinant prie „iMessage“, „Facebook Messenger“, „Snapchat“ ir „WhatsApp“, el. Laiškai gali tapti mažiau įkyrūs: jie nekonkuruos dėl nekilnojamojo turto su draugų ir šeimos pranešimais.

Tai reiškia, kad jūsų el. Laiškai turės didesnes galimybes padėti jums pasiekti savo tikslus, ir, jei jie bus padaryti tinkamai, galėsite pagerinti klientų lojalumą ir išlaikymą.

8. Parduokite savo kliento interesais

Kai kalbame apie klientų išlaikymą, aišku viena - jūsų rinkodaros medžiaga turi atitikti jūsų kliento interesus.

kaip parašyti įdomų biografiją

Kodėl?

Na, jei norite pagerinti klientų išlaikymo rodiklį, to nedarysite siųsdami esamiems klientams el. Laiškus, kurie neturi nieko bendro su tuo, kas juos iš pradžių traukė į jūsų verslą.

Arba, jei galvojate išbandyti kokį nors naują turinį savo socialinės žiniasklaidos kanaluose, svarbu įvertinti, kodėl jūsų sekėjams pirmiausia patiko jūsų sekėjai. Ar naujas turinys, kurį norite paskelbti, pakenks esamiems santykiams?

Tai yra rizika, kurios jums gali tekti prisiimti savo verslumo kelionėje, tačiau įsitikinkite, kad tai yra apskaičiuota rizika. Kalbant apie klientų išlaikymo strategijas, laikytis to, ką žino jūsų klientai, o ne tai, ką žinote, paprastai yra gera politika.

Kaip jau minėjome anksčiau, aukštas klientų išlaikymo lygis priklauso nuo to, ar jūsų pirkėjai jaučiasi gerai - ne tik dėl produktų, kuriuos jie įsigijo iš jūsų, bet ir dėl visiškos apsipirkimo patirties.

Tai apima kainą, kokybę, bendravimą ir pan.

Tačiau taip pat galite priversti klientus jaustis gerai, pranešdami jiems, kad jie yra darymas Gerai. Čia socialinė atsakomybė gali turėti įtakos.

Socialinė atsakomybė - tai veikla, padedanti vargstantiems žmonėms. Daugybė internetinių parduotuvių atlieka puikų darbą įtraukiant socialinę atsakomybę į savo verslą - ir informuoti klientus apie tai.

Jums gali būti žinoma Patagonija , lauko drabužių kompanija. „Patagonia“ vykdo kelias programas, kurios priverčia klientus jaustis lyg ką nors pakeisti, vien įsigydami prekės ženklą. Šios programos apima „Worn Wear“ drabužių taisymui ir perdirbimui, „Patagonia Action Works“, skirtą remti aktyvius aktyvistus vietoje, taip pat teikia aplinkosaugos dotacijas.

Kalbėkite apie klientų lojalumo ugdymą, tuo pačiu padidindami išlaikymą - jei į jus žiūrima kaip į prekės ženklą, kuris naudingas pasauliui, jūsų klientams yra daug lengviau paremti jus.

Galų gale, kai jūsų klientai žino, kad kiekviena jų įsigyta prekė bus naudinga, jūs skatinate ne tik patikimai pristatyti.

10. Būk sąžiningas

Mūsų galutinė klientų išlaikymo strategija yra paprasta ir tai, ko tikriausiai mokėte per visą savo gyvenimą.

Būk atviras. Tai taip paprasta.

Iš pradžių tai gali skambėti šiek tiek miglotai, tačiau ten yra daug žmonių, kuriuos anksčiau sudegino verslas.

Nesvarbu, ar tai būtų dėl netinkamų produktų, ar painiojančios grąžinimo politikos, nežinomų mokesčių ar kažko kito, žmonės greitai praranda pasitikėjimą.

Taigi įsitikinkite, kad suteikiate savo klientams sąžiningą patirtį, kai jie apsiperka iš jūsų.

Pasiūlykite sąžiningas savo ir jūsų produktų kainas siuntimo tarifai . Aiškiai nurodykite, su kuria laivybos kompanija ketinate naudotis, ir nepamirškite pridėti savo stebėjimo numerių.

Nebandykite padidinti savo kainų per aukštai iš pradžių. Niekas nepadarys jūsų klientų skeptiškesniais nei nepagrįstai didelė kaina.

Apskritai pabandykite su klientais elgtis taip, kaip norite, kad su jumis elgtųsi - tai yra vienas geriausių būdų, kaip pagerinti visų formų ir dydžių verslo klientų išlaikymo rodiklius.

kaip gauti daugiau draugų, kad pamatytų tavo įrašus feisbuke

Klientų išlaikymo įrankiai

Gerai, ne visus dešimt klientų išlaikymo patarimų galima automatizuoti programomis.

Pavyzdžiui, nėra socialinės atsakomybės ar aiškių lūkesčių nustatymo programos - šias klientų išlaikymo strategijas turėsite valdyti patys.

Tai pasakė, daugybė smulkmeniškų darbų gali būti automatizuota. Štai keletas programų, kurios galėtų paskatinti jūsų klientų išlaikymo strategiją.

(Pastaba: Yra daug, daug daugiau programų nei šios. Pagalvokite apie tai kaip apie automatikos užkandį.)

Ryšių su klientais valdymo programinė įranga

Bobile autonomiškai bendrauja su klientais ir padeda jums užmegzti santykius su klientais, kad jums nereikėtų tam skirti laiko. Galite reklamuoti išpardavimus, teikti lojalumo programas, teikti unikalius pasiūlymus, gauti atsiliepimų, be daugybės kitų funkcijų.

Kvaltrika yra kliento patikrinimo ir išlaikymo programinė įranga, padedanti stebėti ir reaguoti į visus kliento kelionės aspektus. Tai netgi padeda nuspėti churną.

Zoho yra išmani programinė įranga, kuri mokosi jums ją naudojant. Tai gali padaryti viską - nuo el. Pašto kampanijų tvarkymo iki prognozių per tendencijas ir pasikartojančių užduočių automatizavimo.

Lojalumo programos programos

S Lojalumas leidžia pradėti firminę lojalumo programą. Galite pasirinkti siūlomus atlygius, įskaitant kainų nuolaidas, nemokamą pristatymą ir dar daugiau.

Smile.io suteikia lojalumo taškų, skatina rinkodarą iš lūpų į lūpas per nukreipimo programą ir turi atlygio struktūrą, kad jūsų vertingiausi klientai jaustųsi ypatingi.

Išlaikyta turi daugybę funkcijų, padedančių išlaikyti klientus, įskaitant nuolaidų kuponą padėkos puslapyje ir nuolaidas, kurios automatiškai taikomos klientų krepšeliams.

Socialinės žiniasklaidos programos

Snappt specializuojasi parduotuvių „Instagram“ galerijose, leidžianti žmonėms pirkti produktus, rodomus jūsų „Instagram“ sklaidos kanale.

Siunčiama automatiškai rašo įrašus apie jūsų produktus, įskaitant naujus produktus, kuriuos neseniai pridėjote prie savo parduotuvės.

„Kudobuzz“ gali kaupti ir rodyti socialinius jūsų klientų atsiliepimus „Instagram“, „Facebook“, „Twitter“ ir kt.

El. Pašto programos

„Spin-a-Sale“ yra novatoriškas būdas rinkti el. pašto adresus. Tai veikia iššaukiant į žaidimą panašų iššokantį langą, kai lankytojai išeina, ir siūlo nuolaidą, jei jie įveda savo el. Pašto adresą. Jie gauna nuolaidą, jūs gaunate didesnį el. Pašto sąrašą.

Laimingo el. Pašto siunčia automatinius padėkos pranešimus naujiems klientams praėjus 30 minučių po pirmojo pirkimo.