Straipsnis

Kodėl niekas neperka iš jūsų parduotuvės - ir ką galite padaryti

Nesvarbu, ar esate naujas „dropshipping“ parduotuvės savininkas, ar patyręs el. Prekybos mažmenininkas, yra didelė tikimybė, kad turite vieną bendrą tikslą: padidinti savo parduotuvės pardavimus. Deja, yra keletas dažniausiai pasitaikančių klaidų, kurias daro tiek nauji, tiek patyrę internetinio verslo savininkai, kurios gali neigiamai paveikti pardavimus. Šiame įraše dalinsimės tų problemų sprendimais - sprendimais, kurie turėtų padėti padidinti jūsų pajamas bet kuriame jūsų el. Prekybos etape.





Įrašo turinys

Nelaukite, kol kažkas tai padarys. Pasamdyk save ir pradėk šaukti kadrus.





Pradėkite nemokamai

1. Jūs neatlikote pakankamai tyrimų

Rinkos tyrimai yra verslo pramonės ir idealių vartotojų analizė. Kaip el. Prekybos parduotuvės savininkas, rinkos tyrimai gali padėti jums suprasti, kokia yra populiari niša, padedanti nuspręsti, ar verta pasinerti. Turėdami šias žinias, galite sukurti unikalią pardavimo tašką (USP), produktų asortimentą ir rinkodaros strategiją, išskiriančią jūsų parduotuvę nuo likusios, suteikdama klientams priežastį pirkti iš jūsų.

Jei prieš atlikdami internetinę parduotuvę neatlikote rinkos tyrimų, pradėti dar nevėlu. Jums nereikia rašyti oficialaus verslo planas (nors tai ir rekomenduojama), tačiau giliai įsigilinus į savo potencialaus kliento supratimą, turėtumėte įžvalgų, kokie produktai patiks jūsų tiksliniams klientams, ir kaip padaryti jūsų internetinę parduotuvę labiau matomą tiksliniams klientams. Nors neturėtumėte praleisti viso laiko tyrimų etape, šiek tiek tyrimų gali padėti įsitikinti, kad pasirinkote pelningą nišą.


OPTAD-3
kaip rasti tiesioginius vaizdo įrašus instagrame

# 2. Jūs nežinote, kas yra jūsų klientas

Kodėl niekas neperka iš jūsų parduotuvės - ir ką galite padaryti

Jei norite rašyti tinklaraščio įrašus, produktų aprašymus, socialinės žiniasklaidos atnaujinimus, el. Laiškus ir kitas rinkodaros žinutes taip, kad jos labiausiai patiktų jūsų tiksliniam klientui, turite žinoti, kas yra jūsų klientas. Daugelis įmonių kuria pirkėjų asmenybes - šie išgalvoti personažai atspindi jūsų tikslinio kliento ypatybes - jų kilmę, demografinius rodiklius, profesinį gyvenimą ir interesus.

Norėdami sukurti pirkėjo asmenį, turėsite remtis savo rinkos tyrimais ir viskuo, ką sužinojote apie tikslinius klientus. Naudodamiesi šia informacija, sukurkite pirkėjo asmenį, atsakydami į šiuos klausimus.

kokios yra populiariausios socialinės žiniasklaidos svetainės
  • Koks tavo asmens vardas?
  • Kaip atrodo tavo asmeninis?
  • Ką jie daro dėl darbo?
  • Ką jie veikia savo malonumui?
  • Kokių problemų turi tavo asmenybė?
  • Ar jūsų asmenybė priima pirkimo sprendimus?
  • Kokius leidinius skaito tavo asmenybė?
  • Kokius socialinius tinklus naudoja jūsų asmenybė?
  • Kokiais tinklais pasitiki tavo asmenybė?

Kaip matote, žinodami atsakymus į šiuos klausimus apie savo tikslinius klientus, galėsite kurti rinkodaros ir reklamos kampanijas, tiesiogiai kalbančias su jais. Parodykite jiems, kad suprantate juos, jų iššūkius ir kaip sukurti jiems sprendimus, ir jūs įgysite naują klientą. Nebijokite eksperimentuoti „Facebook“ skelbimai taikymo parinktys, nes jos gali padėti sužinoti, kas yra jūsų klientas.

# 3. Niekas negali jūsų rasti paieškos sistemose

Ar galite rasti savo internetinę parduotuvę „Google“ paieškoje? Jei siekėte geresnių reitingų optimizuodami paieškos variklius, turėtumėte sugebėti rasti savo parduotuvę ieškodami jos pagal pavadinimą. Kaip pradedi optimizuoti savo internetinę parduotuvę paieškai, turėtumėte ją rasti ieškodami raktinių žodžių, susijusių su jūsų produktais ir turiniu.

Nerodote ieškant jūsų parduotuvės pavadinimo ar pagrindinių raktinių žodžių? Jums gali tekti pašalinti kai kuriuos dalykus SEO pagrindai , pavyzdžiui, įsitikinkite, kad jūsų parduotuvės paieškos nustatymai yra tinkamai sukonfigūruoti. Taip pat galite atlikti papildomus veiksmus, pvz., Prisiregistruoti naudoti „Google Search Console“, pateikti svetainės schemą ir naudoti papildomus žiniatinklio valdytojo įrankius, kad sužinotumėte, kur galėtumėte patobulinti savo svetainės optimizavimą. Nepamirškite optimizuoti savo tinklaraščio ir produktų puslapių pagal atitinkamus raktinius žodžius.

# 4. Jūsų niša yra per plati ir konkurencinga

Nėra nieko blogo turėti internetinę parduotuvę, kurioje prekiaujama marškinėliais. Tačiau yra tikimybė, kad jei neturite didelio masto rinkodaros ir reklamos biudžeto, negalėsite pakankamai aukštai užimti reitingo ieškodami tokio konkurencingo termino (marškinėliai) ar sulaukti pripažinimo tokioje plačioje kategorijoje, kad tai apima pagrindinius prekės ženklus, tokius kaip „Macy's“, „Cafepress“ ir „TeePublic“.

Kodėl niekas neperka iš jūsų parduotuvės - ir ką galite padaryti dėl to 2

Užuot sutelkę dėmesį į plačią, bendrinę sąvoką, pvz., Marškinėlius, siekite nustatyti specifiškesnius terminus, pvz., Senovinius marškinėlius, linksmus marškinėlius, nestandartinius marškinėlius ir kitus variantus, būdingus jūsų produktams. Tai leis jūsų tiksliniams klientams - tiems, kurie ieško konkrečių jūsų parduodamų produktų - lengvai rasti jus paieškos sistemose ir socialiniuose tinkluose.

# 5. Jūsų parduotuvėje nėra unikalaus pardavimo pasiūlymo

Jei kas jūsų paklaustų apie jūsų parduotuvę ir kuo ji skiriasi nuo konkurentų, koks būtų jūsų atsakymas? Iš milijonų paieškos rezultatų pirkti džinsus internetu, kaip galėtum apibūdinti savo parduotuvę, kad ji labiau suintriguotų tikslinį klientą?

Jūsų parduotuvės USP (unikalus pardavimo pasiūlymas arba unikalus pardavimo taškas) yra sakinys, apibūdinantis tai, kuo jūsų parduotuvė yra geresnė už konkurentus. Ar jūsų internetinėje parduotuvėje parduodami patogiausi džinsai rinkoje? Profesionaliausias? Ilgiausiai trunkantis? Sutelkite dėmesį į šias unikalias savybes savo rinkodaroje ir reklamoje, kad įsimintumėte klientams. Taip pat galite atskirti savo prekės ženklą taip, kaip siūlote klientų aptarnavimą ar vertę. Galbūt jūs turite geriausią grąžinimo politiką arba savo prekės ženklą reklamuojate tikrai šauniai.

# 6. Jūs nesate socialiniuose tinkluose

kaip nemokamai kurti facebook reklamas

Su 1,4 milijardo aktyvių kasdienių vartotojų (vien „Facebook“), socialinės žiniasklaidos tinklai leidžia pasiekti auditorijas platformose, kurias jie reguliariai naudoja. Jei atlikote rinkos tyrimą ir sukūrėte pirkėjų asmenybę, kaip siūloma anksčiau, žinosite, kuriuos socialinius tinklus jūsų tiksliniai klientai naudoja daugiausia, leisdami sutelkti savo veiklą į tinklus, kuriuose yra daugiausia galimybių paskatinti pardavimą.

Kalbant apie pardavimus, socialinė žiniasklaida padeda ne tik kalbėtis su tiksliniais klientais. Atliekant išsamų tyrimą socialinė komercija - 529 000 pardavimų iš 37 milijonų apsilankymų socialiniuose tinkluose - „Shopify“ nustatė, kad socialiniai tinklai vidutiniškai pardavė 37,63 USD („Pinterest“ persiuntimai) iki 65 USD („Instagram“ persiuntimai). Galite pradėti naudotis socialine žiniasklaida vos per valandą per dieną, kad pradėtumėte naudoti savo tikslinius klientus naudodami organinę rinkodarą (kurdami profilius / puslapius, skelbdami naujienas, tvarkydami bendruomenes ir kt.) Ir reklamuodami socialinę žiniasklaidą naudodami Facebook , „Instagram“ ir kitas populiariausias socialines platformas.

# 7. Jūsų parduotuvėje yra naudotojo patirties problemų

Žinojimas, kas yra jūsų tiksliniai klientai, ir jų įtraukimas į savo svetainę yra pusė darbo. Kai jie atvyksta, turite juos iš svetainės lankytojo paversti klientu. Net jei turite geriausią produktą rinkoje, turite tikimybę prarasti klientus, remdamiesi UX (vartotojo patirties) problemomis.

Norėdami įsitikinti, kad jūsų parduotuvės UX padeda konvertuoti lankytojus ir netrukdo jiems pirkti, būtinai patikrinkite šiuos dalykus.

  • Jei bet kurioje vietoje skelbiate nuorodą į savo svetainę, spustelėkite ją, kad ją išbandytumėte. Tai padės išvengti daug prarasto srauto dėl klaidos iš socialinės žiniasklaidos profilių, įrašų ir kito turinio.
  • Kaip greitai jūsų internetinė parduotuvė įkraunama į stalinių kompiuterių naršykles ir mobiliuosius įrenginius? Studijos parodė, kad beveik pusė žmonių tikisi, kad svetainė bus įkelta per dvi sekundes, o 40% žmonių palieka svetainę, kuri neįkeliama per tris sekundes.
  • Kiek logiška yra jūsų parduotuvės naršymo organizavimas? Ar klientai gali rasti norimus produktus vos keliais paspaudimais ir naudodami jūsų parduotuvės paieškos laukelį?
  • Kaip lengva pirkti? Pabandykite pirkti naudodami savo pirkinių krepšelį keliose platformose, kad įsitikintumėte, jog viskas veikia tinkamai.
  • Ar turite per daug iššokančių langų ar programų, kurios gali paveikti jūsų kliento apsipirkimo patirtį?
  • Ar turite visą reikalingą informaciją, kurios klientui reikia norint įsigyti, pvz., Dydžių lenteles, kainas, aiškų raginimą veikti ar net atgalinį laikmatį, kad susidarytumėte skubos jausmas?

Galite naudoti savo parduotuvę Google analizė padėti pašalinti galimas UX problemas. Jei pastebite aukštą atmetimo rodiklį konkrečiuose internetinės parduotuvės puslapiuose, peržiūrėkite juos, kad sužinotumėte, ar tuose puslapiuose yra kažkas, dėl ko lankytojas gali išeiti, pvz., Lėtai įkeliamas vaizdas ar kita problema.

kaip nukopijuoti įrašą instagrame

# 8. Produktų aprašymai nėra pakankamai išsamūs

produktų aprašymai

Atlikdami rinkos tyrimus tikriausiai aplankėte keletą konkurentų svetainių ir pajutote, kaip jie parduoda jūsų parduotuvės siūlomus produktus. Jei to nepadarėte, apsilankykite keliose geriausių konkurentų parduotuvėse ir sužinokite, kaip jie apibūdina savo produktus.

  • Ar produktų aprašymai trumpi ar ilgi?
  • Ar jie siūlo technines specifikacijas ar detales?
  • Ar teksto skiltys sutvarkytos skirtukuose ar su antraštėmis?
  • Ar yra kelios nuotraukos ar vaizdo įrašai?
  • Kaip jie apibūdina produktą?
  • Ar produktų aprašymai Optimizuotas SEO ?

Neturėtumėte kopijuoti konkurento produktų aprašymų žodis į žodį. Bet jūs turėtumėte pasiūlyti panašią, išsamią informaciją apie savo produktų aprašymus. Paskutinis dalykas, kurio norite, yra tai, kad jūsų tikslinis klientas suras jūsų parduotuvėje produktą, tačiau galų gale jį nusipirks kitoje parduotuvėje, nes kitoje parduotuvėje buvo išsamesnis aprašymas, kuris padėjo pirkėjui apsispręsti.

# 9. Jūsų parduotuvė nekelia pasitikėjimo

Pasitikėjimas yra labai svarbus, kai ateina laikas klientams įvesti savo kreditinės kortelės informaciją, kad galėtų nusipirkti. Jūsų parduotuvė turi priversti klientus pajusti, kad jų informacija bus saugi ir kad jų produktas atitiks jų poreikius. Jei to nepadarys, klientai gali nepirkti.

Galite patobulinti savo parduotuvės patikimumą atlikdami keletą patobulinimų, pvz., naudodami pasirinktinį domeną, gaudami profesionaliai sukurtą logotipą, pridėdami puslapį apie mus, gaudami pasitikėjimo ženklus ir vietos antspaudai , įtraukiant apžvalgas ir sukuriant lengvai surandamus puslapius, kuriuose pateikiama išsami informacija apie pristatymą ir pinigų grąžinimą.

Norite sužinoti daugiau?



^