Biblioteka

Padarėme šias 10 socialinės žiniasklaidos klaidų, kad jums nereikėtų

Tai gali skambėti prieštaringai - ir mums tai baisu pripažinti.





Tačiau, nepaisant pastato produktas, kuris padeda žmonėms pavyks socialiniuose tinkluose , patys padarėme nemažai socialinės žiniasklaidos klaidų.

Klaidos, kurios kainavo mums pasiekimą ir įsitraukimą, galbūt net gerbėjus ir klientus.





Dabar, kai jau išmokome iš daugelio tų klaidų, norėčiau pasidalinti geriausiais dešimtukais ir tuo, kaip galite patys jų nepadaryti.

Pradėkime…


OPTAD-3

Mokykitės iš šių 10 mūsų padarytų socialinės žiniasklaidos klaidų

Čia pateikiama greita socialinės žiniasklaidos klaidų, kurias darėme iki šiol, apžvalga:

  1. Didžiausias dėmesys skiriamas kiekybei, o ne kokybei
  2. Buvimas visose socialinės žiniasklaidos platformose
  3. To paties turinio skelbimas platformose
  4. Naudojant tik kraštovaizdžio vaizdus ir vaizdo įrašus
  5. Dalinamės tik savo turiniu
  6. Netvarko vartotojo sukurto turinio
  7. Negalima įkelti vaizdo įrašų į socialinės žiniasklaidos platformas
  8. Netaikoma pagal konkrečią auditoriją pagal mūsų turinį
  9. Nepadidina tinkamų įrašų
  10. Neatsakyti į klausimus apie socialinius klausimus (pakankamai greitai)

Norite klausytis šio įrašo tinklalaidės formatu? Kviečiame pažiūrėti epizodą šia tema pačiame „Buffer“ tinklalaidėje - Socialinės žiniasklaidos mokslas !

Kaip klausytis : „iTunes“ | Google Play | „SoundCloud“ | Siuvėjas | RSS

Skyrelio separatorius


1 klaida: sutelkiant dėmesį į kiekį, o ne į kokybę

Paskelbiame mažiau nei 3 kartus mūsų pasiekiamumą ir įsitraukimą

Mes skelbėme per daug.

Tik pernai keturis-penkis kartus siuntėme mūsų „Facebook“ puslapis ir tweeting iki 14 kartų per dieną .

Kadangi savo tinklaraščiuose ir tinklalaidėse rengėme daug turinio, turėjome daug ką pasidalinti. Taigi dalinomės - daug. Be to, norėdami užpildyti buferio eilę, galbūt įtraukėme turinį, kuris buvo geras, bet galbūt ne pats geriausias.

kaip išsiųsti įrašą instagrame

Kai „Facebook“ puslapyje paskelbėme mažiau (vieną ar du kartus per dieną), mūsų pasiekiamumas ir įsitraukimas išaugo trigubai .

Apribojus „Facebook“ įrašus tik vienu ar dviem per dieną, privertėme dalintis tik geriausiu turiniu. Šie kokybiški įrašai sulaukė atgarsio mūsų „Facebook“ gerbėjams, o „Facebook“ algoritmas juos parodė daugiau žmonių.

Didėjantis vidutinis „Facebook“ dienos įsitraukimas

Smulkiojo verslo savininkai ir individualių socialinės žiniasklaidos priemonių valdytojai paprastai neturi laiko sukurti ar rasti pakankamai aukštos kokybės turinio, kad penkis kartus per dieną paskelbtų „Facebook“ arba „Twitter“ 10 kartų per dieną. Sumažinę kiekvieną dieną skelbiamų pranešimų skaičių, galite sutelkti dėmesį į įrašų kokybę, o ne į pranešimų kiekį .

2 klaida: buvimas visose socialinės žiniasklaidos platformose

Mažiau kanalų, daugiau dėmesio, geresnis turinys

Kaip socialinių tinklų valdymo įmonė , mes jaučiame pareigą išbandyti visų socialinės žiniasklaidos platformų kad galėtume suprasti, kaip veikia kiekviena platforma, ir pasidalinti tuo, ką sužinojome apie sėkmę kiekvienoje platformoje ...

... tai, kuo mes nesame tokie puikūs, yra sprendimas, kada nustoti naudoti tam tikrą platformą.

Tik po mūsų padarė „Snapchat“ pertrauką ir po to „Instagram“ pristatė panašias „Stories“ funkcijas , mes palaipsniui nustojome skelbti „Snapchat“ ir sutelkėme dėmesį į „Instagram“.

Mes negavome norimų rezultatų už laiką ir pastangas, kurias įdėjome į „Snapchat“, o dauguma „Snapchat“ vartotojų nėra mūsų tikslinė auditorija. „Instagram“ teikia keletą privalumų, tokių kaip geresnis aptikimas, analizė (įskaitant auditorijos įžvalgas) ir taikymas pagal auditoriją naudojant skelbimus .

„Instagram“ auditorijos įžvalgos

Kiekviena papildoma platforma, kurioje veikia jūsų verslas, reiškia papildomą laiką ir pastangas, reikalingas sukurti puikus pritaikytas turinys toje platformoje ir bendradarbiaukite su savo gerbėjais toje platformoje.

kaip persiųsti instagrame su komentarais

Įvertinkite savo socialinės žiniasklaidos profilius ir apsvarstykite, kurie kanalai veikia jūsų verslui, o kurie ne. Atsitraukdami nuo socialinės žiniasklaidos platformų, kurios gali netikti jūsų verslui arba kurios nėra geros, galite dvigubai mažinti tas, kurios yra.

3 klaida: to paties turinio paskelbimas platformose

Kiekvienai platformai pritaikytas turinys padidina pasiekiamumą ir įtraukimą

Mes dažnai rekomenduoti žmonėms dalytis unikaliu kiekvienos socialinės žiniasklaidos platformos turiniu nes platformos sukurtos skirtingai ir žmonės skirtingai tikisi turinio, kurį nori pamatyti kiekvienoje platformoje.

Pavyzdžiui, „Instagram“, hashtagai gali padėti padidinti jūsų pasiekiamumą , tačiau jie neturi tokio paties efekto „Facebook“.

Siekdami padėti išspręsti šią problemą, neseniai patobulinome savo produktą, kad galėtumėte tinkinti savo įrašus kiekvienai socialinės žiniasklaidos platformai ir vienu metu juos bendrinti savo profiliuose.

Tinkinkite savo socialinės žiniasklaidos įrašus kiekvienai platformai naudodami buferį

Labai norėtume, kad pabandytumėte, jei dar neturėjote galimybės! Tiesiog sukurkite įrašą jūsų buferio prietaisų skydelyje arba per buferio pratęsimas išbandyti šią naują funkciją.

4 klaida: naudokite tik kraštovaizdžio vaizdo įrašus ir vaizdus

Kvadratinių vaizdo įrašų vidutinė peržiūra ir įtraukimas yra didesnis

Mes buvome įpratę skelbti kraštovaizdžio vaizdo įrašus ir vaizdus, ​​nes taip buvo idealus vaizdo dydis daugumai socialinės žiniasklaidos platformų, tokių kaip „Facebook“ ir „Twitter“.

1024 x 512 pikselių.

Bet tai gali būti netiesa. Kadangi kvadratiniai vaizdo įrašai ir vaizdai nebėra apkarpomi „Facebook“ ir „Twitter“, jie kažkieno kanale užima daugiau nekilnojamojo turto - iš tikrųjų 78% daugiau.

Kvadratinis vaizdo įrašas užima 78% daugiau vietos nei kraštovaizdžio vaizdo įrašas naujienų kanale

Išleidę 1500 USD eksperimentams, mes tai radome kvadratiniai vaizdo įrašai iš tikrųjų sukuria didesnį vidutinį peržiūrų skaičių ir įtraukimą, ypač mobiliuosiuose telefonuose, nei kraštovaizdžio vaizdo įrašai .

Kvadratiniai vaizdo įrašai vidutiniškai labiau įtraukiami nei kraštovaizdžio vaizdo įrašai

Atradę šias išvadas, pradėjome skelbti daugiau kvadratinių vaizdo įrašų ir vaizdų „Facebook“ puslapis ir „Twitter“ profilis . Gali būti verta eksperimentuoti su kvadratiniais vaizdo įrašais ir vaizdais, kad sužinotumėte, ar jie jums taip pat geriau.

Kitas įdomus eksperimentas gali būti vertikalių vaizdo įrašų ir vaizdų paskelbimas, ypač todėl, kad „Facebook“ yra rodanti didesnę vertikalių vaizdo įrašų peržiūrą savo sraute mobiliesiems .

Ar turite patirties vertikalios daugialypės terpės srityje? Kaip jie veikia, palyginti su kraštovaizdžio ar kvadratine daugialypės terpės funkcija?

5 klaida: dalijamės tik savo turiniu

Kuruojamas turinys padėjo išplėsti mūsų „Facebook“ gerbėjų ratą

Anksčiau vengėme kuruojamas turinys nes manėme, kad tai neprisidės prie mūsų apatinės linijos: srauto, prisiregistravimų ir pajamų. Tai net jautėsi priešingai. Ar mes tikrai norite siųsti srautą į kažkieno, o ne mūsų, svetainę?

Tada supratome, kad tai galėjo būti trumparegiškas mąstymas. Kol reklamavome savo gerbėjus, nelabai auginome savo gerbėjų ratą. Taigi rinkodarą vykdėme dažniausiai tiems patiems žmonėms, kuriuos potencialiai galėjo erzinti per didelis buferio turinys.

Kai bandėme skelbti turinį iš kitų šaltinių, tokių kaip „TechCrunch“ ir Laidinis , mūsų puslapio pasiekiamumas, įsitraukimas ir gerbėjai labai išaugo.

kaip tu matai savo įžvalgas apie instagramą

Penki iš 10 naujausių „Facebook“ įrašų yra kuruojami kitų. Iš viso jie pasiekė daugiau nei 1,7 milijono žmonių, kurių dauguma nėra (arba buvo) mūsų „Facebook“ puslapio gerbėjai. (Kalbant apie kontekstą, turime apie 93 000 „Facebook“ puslapio gerbėjų.)

Kuruojami pranešimai dažnai yra mūsų našiausi pranešimai

Kokybiško turinio skelbimas iš kitų padidino mūsų prekės ženklo žinomumą ir stebėjimą „Facebook“. Šie turinio elementai pasiekė žmones, kurie galbūt dar nebuvo girdėję apie „Buffer“, ir kai kuriuos iš jų pavertė mūsų „Facebook“ puslapio gerbėjais. Dabar buferio turinį galime bendrinti didesnei auditorijai.

Norėdami greitai rasti puikų aktualų turinį „Facebook“, naudokite Puslapių, kuriuos reikia žiūrėti, funkcija „Facebook“ puslapio įžvalgose. Čia yra trumpas vaizdo įrašas apie tai, kaip jis veikia:

6 klaida: netvarko vartotojo sukurto turinio (UGC)

UGC per šešis mėnesius mūsų „Instagram“ paskyrą padidino 500%


Kai bandėme, „Instagram“ paskyroje bandėme daug įvairių strategijų pirmą kartą jį pradėjo 2013 m . Mes paskelbėme nuotraukas mūsų rekolekcijos ir mūsų susitikimai , pakaitomis pasidalinti apie mūsų kasdienį gyvenimą ir reklamavo mūsų kassavaitinį „Twitter“ pokalbį , # bufererchat .

Buvo smagu išbandyti visus tuos „Instagram“ strategijos, bet mažai žmonių domėjosi mūsų paskelbtu turiniu. Mūsų „Instagram“ paskyra nebuvo daug augęs, ir mūsų pranešimuose buvo mažai sąveikų. Tada mes radome strategija, kuri per šešis mėnesius padidino mūsų „Instagram“ tinklą maždaug 500 proc. (nuo 4250 iki 21 000) .

Strategija? Kuruoti vartotojų sukurtą turinį.

Vartotojų sukurtas turinys mūsų „Instagram“ profilyje

Kuruodami nuotraukas, kuriomis domisi mūsų tikslinė auditorija (ir paskelbdami keletą „Buffer“ naujienų), mes sugebėjome išugdyti didelį susidomėjimą „Instagram“ - su kuriais dalijamės socialinės žiniasklaidos ir rinkodaros patarimais „Instagram“ istorijos ir tiesioginiai vaizdo įrašai .

kaip padaryti nestandartinį geofiltrą

Tai yra technika, kurią naudojame norėdami greitai rasti ir pasidalinti UGC savo „Instagram“ profilyje:

7 klaida: vaizdo įrašų neįkeliama į socialinės žiniasklaidos platformas

Vietiniai vaizdo įrašai yra bendrinami penkis kartus daugiau nei „YouTube“ vaizdo įrašai socialiniuose tinkluose


Greitai išanalizavo daugiau kaip šešis milijonus „Facebook“ įrašų ir nustatė, kad į „Facebook“ įkelti vaizdo įrašai sulaukia daugiau įtraukimo ir dalinimosi, nei „YouTube“ vaizdo įrašai „Facebook“ .

Savųjų „Facebook“ vaizdo įrašų sąveikos lygis buvo vidutiniškai 109,67% didesnis nei „YouTube“ vaizdo įrašų.

...

Savųjų „Facebook“ vaizdo įrašų vidurkis buvo 477,76% didesnis, palyginti su „Youtube“ vaizdo įrašais.

Bet vos prieš metus mes vis dar buvome dalintis „YouTube“ nuorodomis prie mūsų vaizdo įrašų o ne įkelti savo vaizdo įrašus į socialinės žiniasklaidos platformas (net kai galėtume įkelkite vaizdo įrašus į „Facebook“, „Twitter“, „Pinterest“, „Google+“ ir „LinkedIn“ per buferį ?).

„YouTube“ nuoroda „Facebook“

Kai skelbėme „YouTube“ nuorodas, geriausias vaizdo įrašo įrašas (aukščiau pateiktas) pasiekė tik 3 397 žmones. Dabar gaunami vaizdo įrašai, kuriuos įkeliame į „Facebook“ vidutinis pasiekiamumas - 53 254 .

8 klaida: netaikoma konkrečiai auditorijai pagal mūsų turinį

Nustačius pageidaujamą auditoriją, mūsų turinys tapo aktualesnis

Kai tik rengiame susitikimą ar seminarą, mes dalinomės apie šį įvykį savo „Facebook“ puslapyje su visais savo gerbėjais.

Klausimas buvo tas, kad renginiai paprastai būna tam tikroje vietoje, o mūsų gerbėjai yra iš viso pasaulio. Jei gyvenate Londone, greičiausiai mūsų susitikimas Niujorke nebus aktualus.

Taigi tokiems lokalizuotiems įrašams pradėjome naudoti „Facebook“ pageidaujamą auditorijos funkciją. Pavyzdžiui, kai šiais metais surengėme seminarą Filadelfijoje, mes apribojome postą, kad jį matytų tik žmonės iš Filadelfijos.

Tikslinis „Facebook“ įvykio įrašas

Nors tai pasiekė mažiau žmonių nei dauguma mūsų „Facebook“ įrašų, jiems tai buvo labai aktualu, nes jiems patiko mūsų „Facebook“ puslapis (nurodant susidomėjimą mūsų turiniu ir renginiais) ir jie gyvena Filadelfijoje. Tuo pačiu metu mūsų gerbėjai už Filadelfijos ribų nebūtų matę šio įrašo, kuris greičiausiai buvo jiems mažiau aktualus.

„Facebook“ algoritmas kiekvienam jūsų matomam įrašui priskiria asmeninį tinkamumo balą ir parodo jums labiausiai aktualų įrašą . Apribodamas jūsų įrašus tik atitinkama auditorija, „Facebook“ gali labiau rodyti jūsų įrašus, o ne mažiau atitinkamus kitų prekės ženklų įrašus. Tai ypač naudinga vietinėms įmonėms, kurios turi vietinę tikslinę auditoriją.

9 klaida: nedidinti tinkamų įrašų

Geriausiai pasirodantys įrašai veikia dar geriau, kai juos skatina

Kai aš pirmą kartą pradėjau nuo „Facebook“ skelbimai , Nebuvau tikras, ką daryti. Visų pirma, aš skatinau įrašus, kurie, manau, gali būti gerai grynai dėl žarnyno jausmo. Tai nesisekė.

Laimei, sužinojau puikų patarimą iš mūsų skaitmeninės rinkodaros stratego Briano Peterso. Įtraukimo lygis jūsų esamuose „Facebook“ pranešimuose gerai parodo, kaip sėkmingai tikėtina, kad įrašas bus sustiprintas.

Štai kaip galite rasti geriausius „Facebook“ įrašus, kuriuos norite padidinti:

  1. Eik į savo „Facebook“ puslapio įžvalgos „Žinutės“ skirtukas
  2. Spustelėkite išskleidžiamąjį meniu viršutiniame kairiajame „Visi paskelbti pranešimai“ kampe ir pasirinkite „Įtraukimo rodiklis“
„Facebook“ įrašų įtraukimo rodiklis

Įrašai, kuriuos norite padidinti, yra tie, kurių įtraukimo lygis yra didesnis nei vidutinis. Mums tai yra įrašai, kurių įtraukimo lygis yra 6 proc. Ar didesnis.

kaip rasti remiamą skelbimą instagrame
„Facebook“ įrašai, kad sustiprintumėte

Taip pat šį metodą galite naudoti su „Twitter“, „Instagram“ ir „Pinterest“. „Twitter Analytics“ taip pat pateikia atskirų tweet'ų įtraukimo rodiklį. Jei naudojate „Instagram“ ir „Pinterest“, turėsite rankiniu būdu apskaičiuoti kiekvieno įrašo įtraukimo rodiklius (tai galite padaryti padaliję bendrą įsitraukimą su „Instagram“ pasiekiamumu arba „Pinterest“ įspūdžiais).

Šis požiūris yra puikus, nes skatina kurti kokybišką turinį, kuris sukuria puikų pasiekiamumą ir įtraukimą Pirmas prieš išleisdami reklaminius pinigus, kad padidintumėte savo pasiekiamumą. Tai taip pat neleidžia jums pernelyg pasitikėti skelbimais, kad pasiektumėte socialinę žiniasklaidą. Kaip - pasakė Gary Vaynerchukas , „Jokia mokama laikmena blogo skelbimo nepaverčia geru turiniu“.

10 klaida: neatsakyti į klausimus apie socialinius klausimus

70 proc. Labiau linkę naudoti prekės ženklo produktą, kai prekės ženklas reaguoja į socialinius klausimus

Stebėtinai, prekės ženklai ignoruoja 89 procentus žmonių, norinčių atsakymo , pagal „Sprout Social“ tyrimus .

Tame pačiame tyrime „Sprout Social“ nustatė šiuos didelius privalumus, jei prekės ženklas atsakys į klientų klausimus socialinėje žiniasklaidoje:

  • 70% žmonių dažniau naudoja prekės ženklo produktą ar paslaugą.
  • 65% žmonių turi didesnį lojalumą prekės ženklui.
  • Tikėtina, kad 75% žmonių pasidalins gerąja patirtimi savo profilyje.

Nors mes atsakome į daugumą klausimų savo socialinės žiniasklaidos profiliuose, sritis, kurioje dirbame, yra atsakymas (dar) greičiau. Jay Baer radau tai 42 proc. Žmonių, kurie kreipėsi į prekės ženklą socialiniuose tinkluose dėl klientų palaikymo, tikisi atsakymo per 60 minučių .

Naudojant Atsakyti (arba pageidaujamus socialinio stebėjimo ir įtraukimo įrankius), galite greitai atsakyti į visus paminėjimus ir pranešimus savo „Twitter“ profilyje, „Facebook“ puslapyje ir „Instagram“ profilyje iš vienos vietos.

Atsako

Kokias dar socialinės žiniasklaidos klaidas darome?

Tai yra 10 populiariausių mūsų padarytų socialinės žiniasklaidos klaidų ir išmoktų pamokų. Tikiuosi, kad jie jums bus naudingi planuodami savo socialinės žiniasklaidos strategiją .

Ar pastebite ką nors, ką galėtume padaryti geriau socialiniuose tinkluose? Būsime tokie dėkingi, jei galėtumėte mums apie tai pranešti!

-

Vaizdo kreditas: Nenuplėšti



^