Straipsnis

Galutinis mobiliosios komercijos vadovas

Negalima pervertinti mobiliojo ryšio didybės. Tai padarė didelę įtaką mūsų gyvenimui, darbui, žaidimams ir bendravimui. Bet kas galėjo patikėti, kad ateis diena, kai mes ją naudosime drabužiams, maisto produktams ir viskam kitam pirkti?

Pasisveikink su mobilia komercija!

Kitas didelis dalykas yra patogumas apsipirkti tuo, ką pirkėjai reguliariai naudoja. Į apklausa atlikta pernai, 71,6 proc. žmonių teigė, kad namuose, laisvalaikiu ar keliaudami apsiperka mobiliuoju telefonu. Mobilus yra kryptis, kuria vadovaujasi vartotojų išlaidų įpročiai, ir netruks, kol komercinių operacijų palengvinimas išmaniaisiais telefonais ir kitais delniniais įrenginiais taps verslo būtinybe.



Šiame įraše išsamiai apžvelgsime, kas yra mobilioji komercija, mobiliosios prekybos pranašumus ir kai kurias platformas, kurias galite naudoti norėdami paruošti savo verslą mobiliesiems. Taip pat sužinosite, kuo skiriasi el. Prekyba ir prekyba, ir kokios tendencijos yra tinkamos formuoti mobilųjį kraštovaizdį ateinančiais metais.

Šokime, ar ne?

kas yra nuotraukų karuselė feisbuke

Nelaukite, kol kažkas tai padarys. Pasamdyk save ir pradėk šaukti kadrus.

Pradėkite nemokamai

Kas yra mobilioji komercija?

Mobilioji komercija arba prekyba yra produktų pirkimas ir pardavimas internetu per mobiliuosius įrenginius. Skirtingai elektroninės prekybos , kur dėmesys sutelktas į įmonės internetinę parduotuvę, vartotojai per telefonus perka iš prekės ženklų ir mažmenininkų keliais kanalais, įskaitant socialinę žiniasklaidą, mobiliosios komercijos programas, svetaines mobiliesiems ir kt.

Su kilimas planšetinių kompiuterių ir išmaniųjų telefonų nuosavybės srityje mobilioji komercija tampa vis labiau paplitusi.

Pagal el. rinkodaros vertinimai , visų elektroninės prekybos pardavimų dalis mobiliuosiuose įrenginiuose JAV padidės nuo praėjusių metų 63,5 proc. iki 67,2 proc. 2019 m. Kalbant apie dolerio vertę, mobilusis generuos stulbinančius 2,32 trln. USD pardavimo internetu.

Mažmeninė prekyba mobiliąja prekyba visame pasaulyje

Vis dar nesužavėjo? Štai keletas papildomų prekybos mobiliesiems statistikos:

  • Žmonės, apsiperkantys mobiliuoju telefonu išleisti du kartus tiek pat, kiek ir kiti vartotojai
  • Mobilusis pardavimas sudarė 66 proc pardavimo iš „Shopify“ prekybininkų pajamų praėjusių metų kibernetinio pirmadienio ir juodojo penktadienio savaitgalį
  • 80 procentų vartotojų Naudodamiesi savo telefonais parduotuvėje galite palyginti kainas, ieškoti atsiliepimų ar rasti alternatyvių prekės ženklų pardavimo taškų

Ši statistika aiškiai rodo, kad žmonės sušvelnino idėją elektroninėmis operacijomis atlikti savo mobiliuosiuose įrenginiuose, o tai reiškia daugiau galimybių prisitaikyti norinčioms įmonėms.

Mobiliosios komercijos programos

„Mcommerce“ neapsiriboja vien prekių pirkimu ir pardavimu mobiliesiems skirtais kanalais. Yra daugybė kitų mobiliosios komercijos programų, kuriomis galite pasinaudoti, įskaitant:

  • Mobilieji užsakymai

Vartotojai gali užsisakyti renginių bilietus per savo išmaniuosius telefonus. Prekės ženklai gali užsisakyti rezervaciją naudodamiesi specialia mobiliąja programėle ar svetaine ir siųsti skaitmeninį QR pažymėtą bilietą tiesiai į kliento mobilųjį telefoną. Visi, pradedant koncerto organizatoriais ir baigiant sporto vietomis, gali pasinaudoti mobiliųjų užsakymų galimybėmis.

  • Konkrečios programos rinkodara ir nuolaidos

Leisti mobiliojo ryšio vartotojams sužinoti apie nuolaidas, atrasti lojalumo programas ir rasti netoliese esančias parduotuves yra didžiulė verslo galimybė. Pavyzdžiui, „Dunkin’ Donuts “leidžia savo klientams naudotis „Dunkin’ Donuts Mobile “programa norėdami užsidirbti lojalumo taškų, suraskite artimiausią „Dunkin’ Donuts “parduotuvę ir netgi iš anksto pateikite užsakymus.

mobiliosios komercijos programos

  • Pagal poreikį sprendimai

Pagal sėkmingą „Uber“ ir kitų kelionių pranešimų paslaugų sėkmę didėja užsakomoji prekyba. Šie užsakomieji sprendimai suteikia žmonėms galimybę pirkti ir gauti paslaugas ir produktus pasirinktoje vietoje ir laiku.

  • Išankstiniai užsakymai

Taip pat tampa įprasta, kad žmonės, prieš apsilankydami parduotuvėje, iš anksto užsisako prekes mobiliuoju telefonu. Tai leidžia vartotojams sutaupyti, o mažmenininkai gali mėgautis išpardavimais ir paruošti gaminius iš anksto. Pavyzdžiui, Kanados mažmeninės prekybos įmonė, Kanados padangų korporacija , leidžia žmonėms pirkti mobiliųjų detalių ir aparatūros per mobilųjį telefoną, sumokėti iš anksto ir pasiimti produktą iš savo pardavėjo vietos.

išankstiniai mobiliosios komercijos užsakymai

Kai pradėsite nuo prekybos, tai yra keli svarbūs naudojimo atvejai, kuriuos turite žinoti.

Elektroninės prekybos prekybininkams mobiliosios komercijos programos, pvz., Programomis pagrįstos nuolaidos ir išplėstinės užsakymų paskirties vietos, gali vaidinti pagrindinį vaidmenį gerinti klientų patirtį .

Mobiliosios komercijos pranašumai

Čia trumpai apžvelgiami prekybos tinklo pranašumai, taikomi tiek mažoms, tiek didelėms įmonėms:

  1. Keli mokėjimo būdai

Šiandien beveik kiekviena mobiliosios prekybos platforma siūlo daugybę mokėjimo sprendimų, leidžiančių jums patogiau apsipirkti vartotojui. Žmonės gali sumokėti už užsakymus, atliktus kreditinėmis kortelėmis, „PayPal“, „Stripe“ ar skaitmeninės piniginės paslaugomis, tokiomis kaip „Apple Pay“, „Samsung Pay“ ar „Shopify Pay“.

„Shopify“ parduotuvė, „Brilliant Bicycle Co“ , siūlo tiek „PayPal“, tiek „first-mobile“ mokėjimo galimybes žmonėms, apsipirkantiems per savo mobiliojo ryšio svetainę.

mobiliojo mokėjimo galimybės

ar norite pamatyti daugiau pranešimų

Galima sakyti, kad „Brilliant.co“ tikrai „gauna“ mobiliuosius mokėjimus.

  1. Visur

Naudodamiesi prekyba, įmonės realiuoju laiku gali susisiekti su tikslinėmis auditorijomis iš bet kurio miesto / regiono / šalies. Nėra jokių geografinių ar fizinių ribų. Be to, mobiliojo ryšio GPS vietos nustatymo sistema gali būti naudojama norint rekomenduoti netoliese esančias parduotuves.

Pavyzdžiui, galite siųsti tiesioginius pranešimus su pasiūlymais ir pranešimais žmonėms, esantiems 5 mylių atstumu nuo jūsų parduotuvės, naudojantis mobiliąja programa ar SMS.

Naudodamiesi patogumu, greičiu ir pritaikymu individualiai mobiliosios komercijos centre, galite mėgautis viliojančia apsipirkimo patirtimi - geresne nei galite pasiūlyti internete ar parduotuvėje.

  1. „Omnichannel“ klientų patirtis

Mobilioji komercija taip pat leidžia lengvai sujungti internetinę ir parduotuvių patirtį. Naudodamiesi mobiliesiems pritaikytais palyginimo puslapiais, QR kodais ir geografiškai atskirtomis nuolaidomis galite patenkinti „omnichannel“ kliento poreikius. Pasak a apklausa, kurioje dalyvavo 46 000 pirkėjų atliko Harvardo verslo apžvalga:

Tik 7 procentai žmonių buvo tik internetiniai pirkėjai ir 20 procentų pirko parduotuvėje. Likę 73 proc. Arba dauguma klientų naudodamiesi keliais kanalais savo kelionės metu, įskaitant mobiliąsias programas, norėdami atsisiųsti kuponą ar palyginti kainas. Jie vadinami „omnichannel“ klientais.

Pagrindinis „omnichannel“ kliento populiarumas yra tai, kad jūsų apsipirkimo ciklas turėtų sujungti pirkėjo patirtį kanaluose, įskaitant stalinius, mobiliuosius ir bet kurias parduotuvės vietas. Pavyzdžiui, prabangus mažmenininkas Neimanas Marcusas leidžia vartotojams naudotis „ Snap. Rasti. Parduotuvė “Programa fotografuoti rankinę ar porą batų, esančių plytų ir skiedinio parduotuvėje, kuri vėliau naudojama paieškai„ Neiman Marcus “duomenų bazėje, kad sužinotumėte, ar kažką panašaus galima nusipirkti internete.

Jei Neimanas Marcus turi panašios išvaizdos produktą, vartotojai gali jį nedelsdami nusipirkti naudodamiesi programa.

Mobiliosios komercijos apribojimai

Vis dėlto, kaip ir viskas, prekyba nėra be apribojimų ir iššūkių. Priėmėjai turi rasti būdus, kaip įveikti galimas kliūtis. Dažniausios spąstai:

ieškau skelbimo, kurį mačiau feisbuke
  1. Lyginamasis pirkimas

Vienas iš prekybos prekybos privalumų yra tas, kad vartotojams lengva palyginti kainas. Tačiau tai sumažina abiejų pusių verslą. Kadangi internetu taip lengva palyginti išlaidas, žmonėms taip pat lengva palyginti.

Pavyzdžiui, jei siūlote marškinėlius už 20 USD, potencialiam klientui tereikia kelias minutes praleisti savo mobiliajame telefone, kad sužinotų, ar jie gali gauti geresnę kainą iš kito asmens. Geriausias būdas atsikratyti šios pardavimo kliūties yra neatsilikti nuo konkurentų.

Apsipirkite patys, norėdami sužinoti, už kiek jie parduoda panašius produktus, ir tada rasti būdų konkuruoti. Pavyzdžiui, galite pasiūlyti papildomą daiktą kartu su savo produktu, kad pavaizduotumėte didesnę vertę.

  1. Lengva blaškytis

Mobiliojo ryšio vartotojai vienu metu daro kelis skirtingus dalykus. Įprasta, kad jie skambina, kai slenka prekės ženklo programoje ar el. Prekybos parduotuvėje. Arba klientas gali patekti į jūsų svetainę ir tada greitai pereiti į savo „Instagram“ profilį, kad patikrintų tą naują komentarą. Kadangi tiek daug vyksta mobiliajame telefone, vartotojams lengva išsiblaškyti.

Norėdami pritraukti žmonių dėmesį išsiblaškiusiame pasaulyje, pabandykite sukurti teigiamą emocinį jausmą naudodamiesi savo mobiliąja programa ar reklama. Pavyzdžiui, galite nustebinti savo klientus su nemokama kaina ar nuolaida, kai jie to mažiausiai tikisi.

Mobiliųjų programų nuolaidos

  1. Privatumo problemos

Kai reikia dalytis asmenine informacija per mobilųjį telefoną, žmonės natūraliai susirūpinę savo privatumu. Baimė kyla dėl įvykių duomenų bazių nulaužimai kurie veda į apgaulingus sandorius. Be to, įsilaužėliai gali išleisti netikras programas, kurios, atrodo, yra tikros, ir naudoti jas klientų duomenų apgaulei.

Šias problemas galite išspręsti užtikrindami, kad mobiliosios prekybos sprendime ar svetainėje, su kuria lankotės, būtų įmontuotas saugumas. Be to, galite paskelbti privatumo politikos puslapį ir pateikti vartotojams aiškų sąlygų rinkinį, kad jie žinotų, kaip saugoma ir bendrinama jų informacija.

Mobiliosios komercijos programa ir svetainė

Pirmasis žingsnis norint pradėti yra tinkamos mobiliosios prekybos platformos pasirinkimas. Galite eiti naudodami programą mobiliesiems arba svetainę mobiliesiems. Atsižvelgiant į jūsų verslo pobūdį ir pasirinktą maršrutą, jums bus prieinamos tam tikros platformos parinktys.

Jei valdote internetinę parduotuvę ir nusprendžiate pasirinkti programą, turėsite galimybę naudoti savąją sprendimų teikėjo programą. Pavyzdžiui, „Shopify“ siūlo mobiliąją programą, leidžiančią jos vartotojams tvarkyti produktus, apdoroti užsakymus ir matyti tiesioginius pardavimus bei lankytojų statistiką. Sujunkite jį su a „Shopify“ tema tai gerai atrodo mobiliajame telefone, ir jūs viskas pasiruošę.

Kita galimybė yra sukurti pasirinktinio prekės ženklo programą. Tai prieinama visų tipų įmonėms ir nebūtinai reikia samdyti kūrėją. Turėdami tinkamą mobiliosios prekybos platformą, turėtumėte sugebėti patys sukurti programą. Toliau pateikiamos kelios galimybės apsvarstyti:

Platus

thunkable apžvalga

„Thunkable“ leidžia jums sukurti vietines programas mobiliesiems, kurias klientai gali naudoti norėdami bet kuriuo metu ir bet kurioje vietoje pirkti savo prekės ženklą. Jums tereikia nuvilkti skirtingus elementus ir sujungti juos su blokais. Informacijos suvestinė yra patogi naudoti, taip pat yra aktyvi bendruomenė, norinti atsakyti į visus su programa susijusius klausimus.

„Appy Pie“

aplikuoto pyrago apžvalga

„Appy Pie“ yra „pasidaryk pats“ mobiliosios prekybos platforma, kuriai nereikia jokių programavimo įgūdžių ir kuri palaiko programų kūrimą tiek „Android“, tiek „iOS“. Prisiregistravę kaip vartotojas, norėdami tinkinti dizainą, tiesiog turėsite vilkti ir mesti komponentus. Žymios šios platformos funkcijos apima galimybę gauti pajamų iš skelbimų, stebėti mobiliųjų įrenginių naudotojų apsilankymus ir siųsti tiesioginius pranešimus, kad pritrauktų potencialius klientus.

10 geriausių socialinės žiniasklaidos svetainių 2016 m

Verslo programos

verslo programos

„Bizness Apps“ save vadina „Nr. 1 programų kūrėjas smulkiajam verslui “, ir nesunku suprasti, kodėl. Bendrovė siūlo „drag-and-drop“ kūrimo priemonę, kurią yra labai paprasta naudoti, taip pat funkcijas, kurios yra pritaikytos mažoms įmonėms. Naudodami šį įrankį galite ne tik sukurti gražią programą mobiliesiems, bet ir sukurti lojalių klientų ratą, siųsti programų reklamas ir sustiprinti savo prekės ženklo reputaciją naudodamiesi įdomiomis mobiliųjų funkcijomis.

Svetainės mobiliesiems kūrimas

Aukščiau pateiktos kelios platformos, kurias galite naudoti kurdami programą.

Arba galite sukurti savo prekės ženklo svetainę mobiliesiems. Visos šiuolaikinės turinio valdymo sistemos ir el. Prekybos sprendimai siūlo jautrias, mobiliesiems pritaikytas temas, kurios padeda vartotojams sukurti svetainę, kuri atrodo taip pat puikiai telefone, kaip ir darbalaukyje.

Tačiau pasirinkus temą mobiliesiems, jūsų svetainės URL nebus pakeistas ar lankytojai nebus nukreipti į išskirtinį tinklalapį mobiliesiems. Be to, jūsų svetainė vis tiek bus priglobta TVS arba el. Prekybos platformoje, prie kurios prisiregistravote.

Jei norite naudoti „m.mywebsite.com“ URL ir priglobti savo svetainę mobiliesiems išorėje, turėsite naudoti specialų svetainių mobiliesiems kūrimo priemonę. Geras variantas yra Abejoju . Jį galite naudoti kurdami ir redaguodami savo svetainę mobiliesiems iš bet kur. „Duda“ turi galimybių nustatyti firminius el. Pašto adresus, tvarkyti SEO nustatymus ir dar daugiau.

abejoti mobiliąja programa

Dienos pabaigoje, tikėtina, padidės pardavimai.

Konkurencija dėl mobiliųjų pirkėjų verslo didėja, o mažmenininkams ir prekių ženklams išpardavus tūkstančius dolerių į neįtikėtiną patirtį mobiliesiems, reikia išsiskirti, kad išsiskirtum. Puikus būdas tai padaryti - pasinaudoti ateities tendencijomis.

Nuolat augant mobiliojo ryšio technologijoms ir jas papildančioms funkcijoms, pateikiame keletą tendencijų, su kuriomis galite susidurti šiais metais ir vėliau.

  1. Pokalbių robotai

Dirbtinio intelekto ir sukurtos pokalbiams kaip žmonėms, pokalbių robotai leidžia prekės ženklams realiu laiku pasiekti ir bendrauti su klientais. Keli dideli vardai, tokie kaip „Pizza Hut“, „Starbucks“ ir „Uber“, naudoja šią technologiją „Facebook“, „WhatsApp“ ir kituose kanaluose siūlydami produktus ir priimdami užsakymus iš savo klientų. Jei tai nėra jų populiarumo įrodymas, 80 procentų verslo planuoja naudoti pokalbių robotus iki 2020 m., rodo „Oracle“ tyrimas.

Tačiau pokalbių robotai neapsiriboja vien klientų įtraukimu per „Facebook“. Viena iš naujausių mobiliosios prekybos tendencijų yra integruoti juos į programą mobiliesiems ar svetainę. Elektroninės prekybos verslininkai gali pasisemti sveikatos prenumeratos paslaugų teikėjo „Babylon Health“, kuris pradėjo veiklą programą turėdamas dirbtinį intelektą veikiantį pokalbių robotą, kuris vartotojams leidžia lengvai sekti savo sveikatą ir užsisakyti susitikimus pas bendrosios praktikos gydytoją, nepakėlus telefono.

„chatbot“ programa

Norint sukurti pokalbių programėlę programoje, reikia žinių apie plėtrą, tačiau įvedant tokias platformas kaip Instabot , galite tikėtis, kad jis taps prieinamas visiems.

  1. Vietomis pagrįstas ryšys

Kita tendencija, į kurią reikia atkreipti dėmesį, yra vietovėmis paremta mobilioji rinkodara. Pranešimai, pagrįsti žmonių judėjimu, leidžia įmonėms pateikti asmeninius pasiūlymus tiems, kurie yra tam tikru atstumu nuo jų produkto.

Neįtikėtina, kad vartotojai jau dabar teikia pirmenybę vietovės pasiūlymams. „Kantar TNS“ tyrimai atskleidžia tai 19 procentų vartotojų norite, kad kuponų paslaugos būtų teikiamos pagal vietą, kurios praneštų, kai jie praeina mėgstamą produktą koridoriuje.

Taip pat galite peršokti į vietos pralaidumą užsiregistruodami tokiose platformose kaip Lokalitika . Platforma leidžia naudoti geografines tvoras ir švyturius, kad suaktyvintų ryšius pagal vietą. „Push“ pranešimai taip pat gali būti naudojami klientams susieti su jūsų programa mobiliesiems ar svetaine.

  1. Išplėstinė realybė (AR)

Išplėstinės realybės technologijos naudoja mobiliojo prietaiso kamerą skaitmeniniam turiniui atkurti į fizinį pasaulį. AR pranašumų prekių ženklams ir mažmenininkams yra daug. Didžiausia nauda yra ta, kad ji leidžia jūsų klientams pamatyti, kaip jūsų produktai atrodo realiame gyvenime. Tai reiškia, kad jie bus labiau įsitikinę suteikdami jums savo verslą, nes gali būti ramūs žinodami, kad tai, ką jūs demonstravote, yra būtent tas produktas, kurį jie ketina pirkti.

Šiuo atveju: 100 populiariausių mažmenininkų, „Bob's Discount Furniture“, siūlo apsipirkimo programa tai leidžia žmonėms patirti baldus savo namuose per išplėstinę realybę. Klientai gali lengvai ir greitai išanalizuoti gaminių, kuriuos planuoja įrengti, pojūtį ir tinkamumą. (Norėdami sužinoti daugiau pavyzdžių, kaip prekės ženklai naudoja AR realiame pasaulyje, žr šį tinklaraščio įrašą .)

Laimei, paleidus tokias platformas tapo lengviau pradėti naudotis AR Ekranas , kurią kiekvienas gali naudoti interaktyviai AR patirčiai kurti.

Galutinis nuosprendis

Mobiliosios komercijos įtraukimas į pardavimo internete strategiją turės įvykti anksčiau nei vėliau.

Reikalinga turėti tinkamas žinias ir tirti skirtingų platformų ypatybes, kad žinotum, kas veikia, o kas ne. Sužinoję, kaip veikia komercija, naudodamiesi tinkama platforma ir anksti pereidami prie tendencijų, galėsite įgyti pranašumą prieš savo konkurentus.

tikiu, kad tai gali padaryti citatos

Kurias mobiliosios prekybos strategijas šiuo metu naudojate norėdami pasiekti savo klientus? Praneškite mums toliau pateiktame komentarų skyriuje!

Norite sužinoti daugiau?



^