Straipsnis

Pasakos nuo pradinuko laivu siuntėjo: parduotuvės įkūrimo naujoko aukštumos ir žemumos

Per daugelį metų skaičiau begalę sėkmingų laivelių istorijų ir atvejų tyrimų, tačiau atrodė, kad jie niekada nesigilina apie kovas ir klaidas, kurias padarė kaip pradedantieji.

Ir pripažinkime, kad yra visada klaidos.

Pradėti nuo laivo siuntėjo sunku, todėl nusprendžiau atidaryti parduotuvę kaip santykinį naujoką ir parašyti apie tai atvejo analizę, kad galėtumėte su manimi važiuoti aukštumomis ir žemumomis.



Taip atsidūriau Helovino parduotuvėje.

Per keturias savaites pastačiau savo parduotuvę, žengiau pirmuosius tinkamus žingsnius į „Facebook“ skelbimų pasaulį ir bandžiau parduoti kuo daugiau.

Aš visa tai dokumentavau, kad galėčiau pasidalinti savo atradimais su kitais naujokais, gabenančiais laivus.

Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kas nutiko, kai bandžiau užsidirbti baisaus sezono metu, įskaitant netradicinį būdą, kuriuo atlikau pirmuosius savo pardavimus, ir daugybę momentų, kuriuos supratau grojau pats . Ir pamatysite klaidas, kurias padariau praradusi daugiau nei 900 USD „Facebook“ skelbimuose.

Įrašo turinys

Nelaukite, kol kažkas tai padarys. Pasamdyk save ir pradėk šaukti kadrus.

Pradėkite nemokamai

Pradžia: pasirinkti nišą ir pastatyti parduotuvę

Žinodamas, kad pirkėjai per šventes pasiruošę išsiskirti iš grynųjų, norėjau įsitraukti. Kalėdoms ir Valentino dienai šiek tiek nutolus, Helovinas atrodė puikus įvykis norint pastatyti parduotuvę. Juolab, kad man patinka viskas baisu.

Aš žinau, kad gali atrodyti, jog aš sau skyriau sunkų terminą - ir žvelgdamas atgal, aš sutikčiau - bet tai, kad žmonės išleido 9 mlrd praėjo Helovinas, kad mane suviliotų.

Turėdamas omenyje temą, pradėjau kurti savo svetainę. Pasirinkau vardą, įsigijau domeną, padariau logotipą ir išsirinkau spalvų gamą. Norėjau, kad svetainė jaustųsi teisėta, todėl taip pat sukūriau „About Us“ puslapį ir DUK skyrių - puslapius, kurių dažnai ieškau pirkdamas internetu.

„Planet Halloween“ pagrindinio puslapio ekrano kopija

Savo svetainę taip pat prijungiau prie „Google Analytics“, kad galėčiau tiksliau stebėti srautą, taip pat „Google Search Console“, kad galėčiau stebėti, kaip mano parduotuvė veikia „Google“.

Produktų pasirinkimas ir aprašymų rašymas

Su sukurtais parduotuvės kaulais turėjau ją užpildyti produktais. Norėjau produktų, kurių išlaidos būtų mažos, „ePacket“ pristatymas ir juos nešė a geras tiekėjas .

Naudojant „Oberlo“ , Aš ieškojau Helovino produktų, kurie, manau, buvo populiarūs, ir radau kitų, kurie turėjo didžiulį „AliExpress“ užsakymų skaičių rūšiuojant pagal užsakymus. Sąrašuose aš lengvai supratau, ar juos galima pristatyti naudojant „ePacket“.

„Oberlo“ sąrašo ekrano kopija su paryškintu gabenimo skyriumi

Pristatydamas 2-3 savaites pristatymo iš laivo, neturėjau laiko pats užsisakyti produktų, todėl turėjau sugalvoti kitą būdą, kaip patikrinti, ar produktai ir tiekėjai yra patikimi. Rūšiuodavau klientų atsiliepimus nuo naujų iki senų, kad galėčiau pamatyti, ar neseniai buvo problemų su tiekėjais.

Patikrinti atsiliepimus buvo naudinga ir dėl kelių kitų priežasčių. Tai leido man pamatyti, kokius dalykus klientai minėjo vėl ir vėl, suteikė man idėjų, ką įtraukti į mano produktų aprašymus.

kaip patekti įžvalgas į instagramą

„AliExpress“ apžvalgų ekrano kopija
Taip pat gavau geros informacijos apie gabenimą, pavyzdžiui, kaip greitai daiktai atkeliavo, kaip kruopščiai jie buvo supakuoti, ar jie buvo pažeisti, užuodę kvapą ir neatitiko aprašymo. Daugelyje atsiliepimų taip pat buvo paveikslėlių, kuriuos buvo galima pridėti prie produkto puslapio.

Po šio tyrimo aš apsisprendžiau su 14 parduodamų produktų - nuo apšviestų kaukių iki gyvūnų kostiumų, papuošalų ir didelių rekvizitų.

Dėl kelių produktų aš ne kartą importavau tą patį „AliExpress“ sąrašą į „Oberlo“. Taip buvo todėl, kad viename „AliExpress“ sąraše buvo trys skirtingi variantai, ir aš norėjau, kad visi mano parduotuvėje turėtų savo produktų puslapį.

Perėmęs visą šią informaciją - ir informaciją, kurią surinkau iš konkurentų svetainių - pradėjau rašyti produktų aprašymai mano daiktams ir juos įkainodamas konkurencingai.

Norėjau, kad mano produktų aprašymuose būtų išryškintos geriausios kiekvieno daikto savybės, todėl praleidau laiką, kad įsitikinčiau, jog jie yra išsamūs. Taip pat bandžiau kiek įmanoma optimizuoti savo pavadinimus ir aprašus, pasinaudodamas nemokama SEO surinkta informacija įrankių, tokių kaip „Ubersuggest“ .

Kiekviename puslapyje nusprendžiau įtraukti pastabą apie siuntimą, kad galimas klientas būtų informuotas, jog jo prekė gali būti pristatoma per 2-3 savaites. Manau, kad dėl to daugelis žmonių jaudinasi elektroninės prekybos pristatymas , tačiau daugelis sėkmingų prekybininkų pataria būti iš anksto apie tai, kad nustatytų lūkesčius, todėl aš jų patarimu pasinaudojau.

Tada aš sukūriau savo siuntimo profilius ir pasirinkau siuntimą į penkias didžiausias Helovino produktų rinkas: JAV, Kanadą, Australiją, Naująją Zelandiją ir Jungtinę Karalystę. Nors paskutinės trys šalys visiškai nesidžiaugia Helovinu, jis vis labiau populiarėja, todėl supratau, kad jas verta įtraukti.

Įkeldamas vaizdus, ​​išsirinkau geriausius, kuriuos turėjo tiekėjas, juos visus sutrumpinau į kvadrato formos formas, kad jie būtų vienodi, ir nupiešiau visus akivaizdžius vandens ženklus. Visa tai buvo gana paprasta, naudojant „Shopify“ įmontuotus įrankius.

Vienas įdomus dalykas, kurį vėliau atradau, buvo tai, kad nemokamų akcijų vaizdų svetainėse buvo galima rasti daugybę kokybiškų poros mano produktų nuotraukų. Vienoje jų - apšviestoje kaukėje - buvo kelių fotografų nuotraukos.

Ekrano nuotrauka, rodanti daugybę skirtingų apšvietimo kaukės paveikslėlių, esančių „Stock Image“ svetainėje

Šis produktas buvo populiarus per 2018 m. Heloviną ir atrodė, kad daugeliui fotografų patiko jį naudoti savo vaizduose. Tai man buvo puiki žinia, nes galėjau naudoti šiuos aukštos kokybės vaizdus savo produktų puslapiuose ir reklamoje.

Prieš naudodamasis jais, aš buvau įsitikinęs, kad palyginsiu profesionalias nuotraukas su tiekėjų nuotraukomis, nes paskutinis dalykas, kurio norėjau, buvo klaidinga informacija apie savo produktus. Laimei, tai buvo puikus mačas.

raudonai užsidegančios kaukės ir tos pačios kaukės dėvėtojo

Jei parduodate populiarų produktą, išbandykite savo laimę „stock image“ svetainėse - niekada nežinote!

Pasinaudojimas socialine žiniasklaida

Įsteigusi savo parduotuvę norėjau sukurti „Facebook“ puslapį ir „Instagram“ paskyrą, kad pridėčiau autentiškumo. Man visada patinka matyti, kad parduotuvė veikia socialiniuose tinkluose, nes manau, kad tai suteikia teisėtumo jausmą.

Be to, aš norėjau sužinoti, ar galėčiau naudoti paskyras norėdamas gauti šiek tiek nemokamo srauto.

Užuot naudojęsis šiomis socialinės žiniasklaidos paskyromis tik savo produktams stumti, nusprendžiau juos kurti pirmiausia remdamasis bendru rudens ir Helovino turiniu, įskaitant memus, popkultūros nuorodas ir susijusius straipsnius. Šis patinkantis turinys patiko žmonėms, ypač „Instagram“, kur naudodamas žymas su grotelėmis reiškiau, kad labai gerai įsitraukiau į įrašus.

Dviejų rudens tematikos „Instagram“ įrašų ekrano nuotraukos

Norėdami gauti pradinių stebėtojų „Instagram“, aš pirmiausia paskelbiau įrašus ir naudojau daug populiarių žymų su grotelėmis, taip pat man patiko krūva susijusių puslapių. Nors nesulaukiau galybės sekėjų - galų gale sulaukiau apie 155, - reguliariai gaudavau daugiau sužadėtuvių naudodama žymas su grotelėmis.

Tuo tarpu „Facebook“ daugiausia sulaukiau sekėjų iš tų, kuriems patiko mano skelbimai. Kai kas nors sureagavo į vieną iš „Facebook“ skelbimų, aš pakviečiau juos patikti mano puslapiui. Aš nesutelkiau dėmesio į savo „Facebook“ puslapio auginimą tiek, kiek „Instagram“, bet vis tiek man patiko 89 „patinka“.

Susidūrimas su mano „Facebook“ skelbimais

Kai sukūriau savo parduotuvę ir sukūriau socialinių tinklų paskyras, jaučiausi gana gerai. Tai buvo antroji mano sukurta „Shopify“ parduotuvė, todėl maniau, kad susisuksiu į pagrindus ir buvau pasirengusi persikelti į dar nepažįstamą teritoriją naudodama „Facebook“ skelbimus - sritį, kurioje anksčiau tik trumpam pabuvau nesėkmingai.

Pridėjus a „Facebook“ pikselis į savo puslapį buvau pasirengęs pradėti rinkti duomenis ir paleido savo pirmąsias skelbimų kampanijas.

Nors vieną kartą anksčiau buvau naudojęs „Facebook“ skelbimus, greitai supratau, kad jų visiškai nesuprantu. Pasirodo, tai gana paplitusi tarp laivo pristatytojų - patinka sėkmingiems prekybininkams Burakas Doganas ir Andreasas ir Aleksandras taip pat turėjau šią problemą, todėl man reikėjo atlikti keletą tyrimų.

Laimei, tai sutapo su „Oberlo 101“ , kursai, specialiai sukurti pradedančiųjų laivu pristatymui, kuriame yra visas skyrius apie „Facebook“ skelbimų paleidimą.

Tačiau net ir pagal šias fantastiškas rekomendacijas skelbimai gali būti painus žvėris. Manau, kad geriausia suskirstyti taip:

vaizdai, kuriuos galima naudoti be autorių teisių
  • Kampanijos: Iš esmės, kaip tai skamba, jūsų produktų reklamavimo kampanija.
  • Skelbimų rinkiniai: Šiame etape jūs nuspręsite, į kurią auditoriją taikysite savo skelbimus. Tikriausiai norite, kad vienu metu būtų rodomi keli skelbimų rinkiniai, skirti skirtingoms auditorijoms, kad išsiaiškintumėte, kas greičiausiai pirks jūsų produktus, tada laikui bėgant galėsite tai patobulinti.
  • Skelbimai: Čia kuriate savo skelbimus ir nusprendžiate, kur jie bus rodomi - „Facebook“ sklaidos kanalas, „Instagram“ istorijos, „Facebook Messenger“ ir pan.

Norėdami pradėti, sukūriau tris kampanijas trims skirtingiems produktams, kiekvieną kampaniją sudarydama iš trijų skelbimų rinkinių. Iš viso tai buvo devyni skelbimai. Norėjau, kad skelbimai būtų vaizdo įrašai, todėl naudojau a įrankis vadinamas Magisto juos padaryti. Tokiu būdu galėčiau tiesiog įkelti bet kokius turimus vaizdus ar filmuotą medžiagą, o „Magisto“ akimirksniu pavers juos vaizdo įrašu. Tai buvo daug lengviau nei tai padaryti pats, ir tai buvo tik 9,99 USD už mėnesio prieigą.

Sukurdami savo vaizdo įrašus, taikiausi į auditorijas, kurios, manau, galėjo šiek tiek domėtis produktais, siekdamas apibrėžti auditoriją nuo 1 iki 5 milijonų.

ekrano kopija, kurioje rodomas FB skelbimo auditorijos apibrėžimas

Pavyzdžiui, apšviestoms kaukėms išbandžiau vieną skelbimų rinkinį žmonėms, besidomintiems Helovino kostiumais, vieną tiems, kurie buvo muzikos gerbėjai, ir tiems, kuriems patinka siaubo filmai, nes kaukė buvo panaši į tą, kuri buvo naudojama Valymas: rinkimų metai .

Leidau skelbimus rodyti kelias dienas, kol įvertinau, kaip sekasi kiekvienam rinkiniui.

Šiuo metu supratau, kad padariau klaidą.

Klaidingo „Facebook Pixel“ naudojimas

Užuot priskyręs savo Helovino parduotuvės pikselį skelbimams, buvau priskyręs tą, kurį turėjau savo pati pirmoji parduotuvė . Todėl mano parduotuvės duomenys nebuvo tinkamai filtruoti atgal į „Ads Manager“, įskaitant rezultatus ir mokestį už rezultatą. Pikselis mano parduotuvėje vis dar rinko duomenis, bet „Facebook“ negavo šios informacijos, nes tikėjosi duomenų iš kito pikselio.

FB skelbimų rinkinio, pasirinkusio vieną iš dviejų skirtingų taškų, ekrano kopija

Nors mane erzino tai, kad nepagavau tokios paprastos klaidos, tai nebuvo pasaulio pabaiga. Pakeičiau taškus ir dar kelioms dienoms leidžiau „Ads Manager“ rinkti tinkamus duomenis. Taip pat išmokau vertingą pamoką ir žinojau, kad daugiau šios klaidos nepadarysiu.

Tai nereiškia, kad nepadaryčiau bet koks vėl klaidų, bet dabar aš tik lenkiu save.

Naudodamasis „Facebook Ads Manager“ galėjau pamatyti, kurios amžiaus grupės reaguoja geriausiai, todėl dar labiau patobulinau auditoriją, išskirdamas neįtraukiančias amžiaus grupes. Galų gale aš išjungiau blogiausiai pasirodžiusį skelbimą, kuris apšviestos kaukės atveju buvo stebėtinai tas, kurį tikėjausi atlikti geriausiai - siaubo filmų gerbėjai.

Nors šie skelbimai pasiekė daug žmonių, nė viena iš šių trijų kampanijų nebuvo parduota. Buvau šiek tiek nusivylęs, bet taip pat žinojau, kad tikroji šių pradinių skelbimų esmė buvo srauto generavimas ir mano naujai iškaltų taškų tiekimas.

Norėdamas gauti daugiau lankytojų į parduotuvę, nusprendžiau išbandyti nemokamą srauto šaltinį: „Reddit“.

Pirmasis mano pardavimas: minimalios pastangos už puikų atlygį

Keletą metų esu „Reddit“ vartotojas ir iš tikrųjų ten pirmą kartą išgirdau apie „dropshipping“. Žinojau, kad už „Reddit“ galite mokėti už skelbimus, tačiau jie niekada neviliojo, kad spustelėčiau juos kaip „Facebook“ ar „Instagram“ skelbimą. Perskaičius keletą straipsnių šia tema atrodė, kad kiti, išbandę mokamus „Reddit“ skelbimus, sutiko, kad jie nėra didelis eismo vairuotojas.

Tačiau gerai išdėstytas įrašas yra kita istorija.

„Reddit“ turi gerą reputaciją, nes yra nedraugiška žmonėms ar įmonėms, akivaizdžiai bandančioms naudoti svetainę savo piniginei naudai gauti, o tai, asmeniškai manau, yra pakankamai sąžininga. Vietoj to, jei norite gauti ką nors iš „Reddit“, pirmiausia turėtumėte būti bendruomenės dalimi ir pasiūlyti ką nors vertingo. Tai gali būti pramoga, naudingi patarimai ar keitimasis informacija. Kad ir kas tai būtų, įsitikinkite, kad tai šiek tiek verta ir nėra akivaizdus grynųjų ar srauto griebtuvas.

Atsižvelgdamas į tai, padariau įrašą subreddit r / sandoriai , bendruomenė, apie kurią sužinojau „Oberlo“ įraše apie tai pirkliai pirmą kartą išpardavė . Šioje dalyje yra daugiau nei 126 000 narių ir ji sveikina pranešimus apie gerus visų veislių pirkėjus.

Žinojau, kad turėsiu tik vieną galimybę įtikinti bendruomenę, kad tai yra geras sandoris, todėl norėjau įsitraukti į didelę nuolaidą. Taip pat norėjau lengvai pasakyti, kuris srautas atkeliavo iš „Reddit“, todėl nusprendžiau reklamuoti produktą, kurio nerodžiau „Facebook“ skelbimuose.

„Reddit“ įrašo ekrano kopija

Galų gale aš sukūriau 60 proc. Nuolaidą kitam apšvietimo kaukės variantui, kuris, manau, patiks „Reddit“ bendruomenei. Aš pakoregavau kainą, kad vis tiek uždirbčiau pelną, ir paskelbiau.

Siekdamas užtikrinti, kad įrašas įgytų šiek tiek pagreitį, paprašiau kelių draugų, turinčių „Reddit“ paskyras, balsuoti už jį, tačiau netrukus prisijungė pakankamai kitų „Redditors“. Beveik iškart pamačiau srautą, srautą srautą į parduotuvę per „Reddit“, ir po kelių valandų aš pirmą kartą parduodu.

Turėdamas 89 proc. Balsų, „Reddit“ įrašas ilgą laiką tebebuvo vaisingas, iš viso man suteikė tris pardavimus ir daugiau nei 700 paspaudimų - visa tai nemokamai. Ir visas tas nemokamas srautas buvo naudingas, kai šiek tiek vėliau išsiplėtiau į pakartotinio taikymo kampanijas „Facebook“ skelbimuose.

kaip paskelbti vaizdo įrašą twitter

Kryžminis pardavimas ir perpardavimas naudojant programą

Po kelių dienų valdydamas savo parduotuvę nusprendžiau patikrinti, kokios programos „Shopify“ programų parduotuvėje gali būti naudingos. Autoketinge radau „Upsell Cross-Sell Smart Tool“ ir jį pridėjau.

Naudodamasis programa nusprendžiau parengti pasiūlymą, kad klientams į krepšelius pridėjus vieną apšviestą kaukę, iškylantis langas jiems pasiūlytų dar dviejų rūšių kaukes, kurioms taikoma nuolaida.

Iššoks „Upsell“ ekrano kopijaNebuvau visiškai tikra, kad pasiūlymas ką nors suvilios, tačiau, mano nuostabai, tai lėmė papildomus 40 USD vertės pardavimus - aš tai imsiuosi!

„Shopify“ brūkšnio, rodančio pardavimus pagal kanalus, ekrano kopija

Pakartotinis taikymas ir panašių auditorijų kūrimas

Srautui iš „Facebook“ skelbimų ir „Reddit“ keliaujant į mano parduotuvę, norėjau pabandyti susigrąžinti šiuos žmones ir paversti juos pirkėjais. Įkūriau pakartotinio taikymo kampaniją, norėdamas sužavėti tuos, kurie jau lankėsi mano svetainėje.

Taip pat sukūriau dvi kampanijas, orientuotas į panašias auditorijas - pirmiausia sukūriau kampaniją, kurios tikslas buvo „peržiūrėti turinį“, vėliau pridėjau papildomą kampaniją, kurios tikslas buvo „pridėti į krepšelį“. Mano skelbime „peržiūrėti turinį“ kilo mintis, kad žmonės spustelės juos ir peržiūrės mano produkto puslapį. Tuo tarpu norėdamas, kad auditorija žengtų dar vieną žingsnį ir iš tikrųjų įdėtų tą daiktą į savo krepšelį, pridėjau savo krepšelį. Idealiu atveju pirmiausia norite rodyti „žiūrėti turinį“ skelbimus, sulaukti daugybės akių savo produkto puslapyje ir tada rodyti „pridėti į krepšelį“ skelbimus. Štai kodėl pradėjau kampaniją „Pridėti į krepšelį“ praėjus kelioms dienoms po „žiūrėti turinį“.

Pridėjau papildomą nuolaidą savo pakartotinio taikymo skelbimams, kad tikrai pamėginčiau pirkėjus. Tačiau vėliau supratau, kad tikriausiai labai gerai nepasirinkau pasirinkdamas kūrybą.

Tiksliau srautą, kuris atėjo į mano parduotuvę iš įvairių skelbimų, įskaitant pripučiamų dekoracijų ir gyvūnų kostiumų skelbimus. Tačiau mano pakartotinai taikomų skelbimų vaizdo įrašas buvo skirtas tik apšviestoms kaukėms. Žmonėms, atėjusiems į mano parduotuvę per tuos kitus skelbimus, rodžiau visiškai naują produktą, kurį jie tikriausiai taip nedomino.

Geresnis sprendimas galėjo būti skelbimų, kuriuos naudojau kampanijoje „Į krepšelį“, naudojimas - karuselės skelbimas, kuriame buvo rodomi keli produktai.

Nors tiek pakartotinio taikymo, tiek „įdėti į krepšelį“ kampanijos sulaukė po du išpardavimus (skelbimas „žiūrėti turinį“ gavo vieną išpardavimą), pakartotinio taikymo skelbimo auditorija jau buvo užsiėmusi mano svetaine, todėl tikėjausi, kad didesnis pirkimo tempas. Negalėjau nepagalvoti, kad mano pasirinkimas reklamos kūryboje buvo veiksnys.

Tai buvo gera pamoka iš tikrųjų apgalvoti, kas matys jūsų skelbimus. Kadangi visi mano pardavimai buvo skirti apšviestoms kaukėms, turėjau tunelio matymą ir tiesiog stumdžiau skelbimą, kuriame buvo rodomos kaukės mano pakartotinio taikymo kampanijoje. Jei būčiau žengęs žingsnį atgal ir tinkamai apie tai pagalvojęs, suprasčiau, kad šimtai kitų lankytojų atėjo į mano parduotuvę per kitų produktų skelbimus ir pasirinko kitokį skelbimą.

Kaip ir mano kitas laivo pristatymo nesėkmės , Aš galėjau tik pasimokyti iš šio ir judėti pirmyn. Bet tai tikrai privertė susimąstyti apie kitas galimybes, kurias galėčiau pasinaudoti, kurių dar neišnaudojau.

Siunčiami apleisti krepšelio atkūrimo el. Laiškai

Vieną dieną apdorodamas užsakymą aš pastebėjau apleista kasa skyriuje „Shopify“. Mano parduotuvėje apsilankė ne tik daugybė žmonių, bet ir daugelis buvo labai arti, kad iš tikrųjų ką nors pirko, kad paskutinę minutę atsisakytų krepšelio.

Apleistoje kasos skiltyje pateikiama pirkėjų, kurie užpildė savo informaciją, pasirengę pirkti, bet dėl ​​kažkokių priežasčių nutolę nuo parduotuvės, kontaktiniai duomenys.

„Shopify“ kasos ir aposInformacijos ir apos skilties ekrano kopija su paryškintu el. Pašto dėžute

Jei pirkėjas prieš išeidamas būtų nurodęs savo el. Pašto adresą, „Shopify“ galėtų automatiškai išsiųsti el. Laišką, kad suviliotų.

Nieko neprarandant, nuėjau į „Checkify“ nustatymus „Shopify“ ir įsitikinau, kad el. Laiškai buvo automatiškai išsiųsti tiems, kurie atsisakė atsiskaityti praėjus 10 valandų po to, kai atsisakė. Aš taip pat pridėjau papildomos informacijos prie el. Laiškų, siūlydamas specialią nuolaidą tik el. Paštu. Iš viso buvo išsiųsta 14 el. Laiškų ir man pavyko susigrąžinti vieną pardavimą - premiją!

Apleistų atsiskaitymo atkūrimo el. Laiškų ekrano kopija

Tarp mano „Facebook“ skelbimų, „Reddit“ įrašo ir atkūrimo el. Pašto adreso aš kelis kartus pardaviau, bet vis tiek nebuvo nieko svarbaus. Turėjau ypač vieną produktą - Helovino tematikos žiedą -, kurio tikėjausi sulaukti šiek tiek daugiau susidomėjimo. Tai buvo miela, gana nebrangi ir buvo įtraukta į vieną skelbimą ir keletą socialinių pranešimų, kurie atrodė populiarūs.

Tada gavau žinutę iš „Instagram“ sekėjo.

Visada patikrinkite savo siuntimo nustatymus

„Instagram“ pranešimų ekrano nuotraukos

Aš buvau paskelbęs žiedą „Instagram“ su nuolaidos kodu ir mačiau, kad jis yra gauti srautą, bet neparduoti . Buvau nusivylusi, bet supratau, kad žmonėms tiesiog įdomu ir tada spustelėja. Tik gavusi šią žinutę iš kliento JAV, kuris pasakė, kad jai kyla problemų dėl užsakymo, supratau, kad tai galėjo būti kažkas kita.

Po to, kai „Instagram“ vartotojas išsiuntė man žinutę, aš greitai praėjau prekių užsakymo procesą ir pamačiau, kur viskas blogai.

Potencialūs pirkėjai galėtų įdėti prekę į krepšelį ir užpildyti savo informaciją, įskaitant pasirinkimą, į kurią iš penkių šalių jie nori išsiųsti. Tačiau kitame etape - siuntimo skyriuje - jiems buvo pasakyta, kad siuntimas nebuvo siūlomas.

„Shopify“ kasos ir aposShipping & apos skyriaus ekrano kopija

Gana greitai supratau, ką padariau ne taip.

Kai kūriau savo parduotuvę, buvau sukūręs naują siuntimo profilį, norėdamas nustatyti nemokamą siuntimą į JAV, JK, Kanadą, Australiją ir Naująją Zelandiją. Šiuo metu į savo parduotuvę buvau importavusi kai kuriuos produktus, bet ne visus. Taigi, nors mano parduotuvėje esantys produktai buvo pridėti prie šio siuntimo profilio, visi nauji mano importuoti produktai, pvz., Žiedas, pateko į bendrą profilį.

Kvailai, aš nenustatiau jokių tarifų bendram profiliui, todėl manoma, kad mes tų produktų neišsiuntėme bet kur .

„Shopify“ pristatymo profilių skyriaus ekrano kopija

Žinau, žinau, esu genijus.

Visa tai buvo ypač apmaudu, nes iš tikrųjų atlikau padirbto užsakymo procesą, bet tik su daiktais, kuriuos iš pradžių pridėjau į savo parduotuvę, o ne su žiedu.

Ištaisiau problemą ir perdaviau informaciją „Instagram“ vartotojui, kuris tada pateikė užsakymą. Akivaizdu, kad buvo gera parduoti, bet vis tiek buvo apmaudu suvokti, kad ši klaida liko visiškai nepastebėta, kol ji susisiekė su manimi. Galų gale, kaip dažnai kreipiatės į svetainės savininką, jei pastebite klaidą jų parduotuvėje? Iš esmės niekada.

Žvelgdamas į „Google Analytics“ nesu tikras, kiek man kainavo ši klaida. „Siuntimo“ puslapio pasitraukimo rodiklis, kuriame pirmiausia būtų pastebėta siuntimo klaida, buvo 14 proc., Arba maždaug trys klientai. Palyginti su 33 proc. Pasitraukimo rodikliu puslapyje „Kontaktinė informacija“ ir „34 proc.“ Puslapyje „Mokėjimas“, tai nėra labai blogai, bet vis tiek negaliu nepajusti, kaip žaidžiau save iš kelių pardavimų.

Sakydamas, kad nors ir apmaudu, bent jau man pavyko tai išspręsti - padedant klientui.

Kliento visada malonu išgirsti iš jūsų

Pažymėtina, kad vienas didžiausių mano mokymų iš viso šio projekto buvo tai, kiek žmonės vertina geras klientų aptarnavimas .

Heck, net ne geras klientų aptarnavimas, tiesiog tinkamas klientų aptarnavimo lygis.

Nebuvau įsivaizdavęs, kad per šį atvejo tyrimą daugelis klientų susisieks su manimi - ypač kai turėjau tik 10 -, bet klydau.

Pirma, aš turėjau el. Laišką iš kliento, kuris norėjo atšaukti užsakymą, tada kliento, kuris norėjo patikrinti, ar jo užsakymas buvo išsiųstas, ir galiausiai kitas klientas norėjo sužinoti, kada bus pristatyta jo pakuotė.

Atsakiau į visus pranešimus suasmenintais el. Laiškais arba išsiųsdamas el. Pašto pranešimus tiesiai iš savo parduotuvės (pvz., Atšaukimo patvirtinimo ar stebėjimo kodo). Apskritai radau, kad žmonės buvo labai dėkingi, kad kažkas jiems atsakė.

Ekrano kopija su laimingais klientų atsakymais

Tai gali atrodyti akivaizdu, tačiau net ir šiame pokalbių robotų ir automatikos amžiuje mes vis dar norėtume žinoti, kad kitame gale yra žmogus, jei turime klausimų ar rūpesčių.

Tai man buvo didelė mokymosi akimirka. Nors nepadariau daugybės pardavimų, bent jau klientai, kuriuos turėjau, turėjo malonią patirtį.

Taigi, ką dar galėjau padaryti?

Praėjus kiek daugiau nei keturioms savaitėms nuo savo parduotuvės, aš uždirbau 10 pardavimų ir 251 USD pajamų. Tačiau išleidau apie 1000 USD įvairioms „Facebook“ skelbimų kampanijoms, todėl nė iš tolo nepriartėjau prie pelno.

„Shopify“ informacijos suvestinės ekrano kopijos, parodančios išpardavimus ir seansus

kaip pašalinti istoriją iš

Sąžininga sakyti, kad mano pirmasis tinkamas žlugimo laivų verslas žlugo, bet bent jau žinau, kad esu geroje kompanijoje. Galų gale, didžioji dauguma sėkmingų dropšerių turi parduotuvės, kurios žlunga kol jie neišmuš jackpoto.

Ir nors netrukus nebūsiu „Lamborghini“ vairuojantis milijonierius, patyriau daug ir sužinojau dar daugiau. Ir tikrai planuoju tęsti kelionę laivu.

Taigi, jei turėčiau ką nors padaryti, ar aš ką nors pakeisčiau? Visiškai. Be klaidų, kurias jau minėjau šiame straipsnyje, taip pat norėčiau persvarstyti keletą kitų dalykų:

Nuolatinės, ištisus metus trunkančios nišos pasirinkimas

Prisipažinsiu, kad rinkdamas Helovino parduotuvę buvau apakęs skaičiais ir mačiau tik dolerio ženklus. Iš tikrųjų viskas, ką padariau, buvo skirti sau sunkų terminą. Galų gale, niekas nenori Helovino kostiumų lapkričio 1 d. Ir iš tikrųjų, aš turėjau nustoti prekiauti dar gerokai prieš Heloviną dėl ilgų pristatymo laikų, susijusių su pristatymu į laivą.

Jei rinkčiausi dar kartą, norėčiau išsirinkti nišą su produktais, kuriuos būtų galima parduoti visus metus. Šiomis šventėmis netgi galėčiau užsidirbti pinigų, priklausomai nuo savo produktų - pavyzdžiui, dekoracijų ar kostiumų parduotuvė būtų buvusi tobula.

Manau, kad tai būtų paveikęs mano „Facebook“ skelbimus, nes turėjau teoriją, kad žmonės rugsėjo pradžioje negalvojo apie Heloviną, todėl mano skelbimai buvo dar mažiau veiksmingi, nei jei turėčiau amžinai žalią nišą.

SEO turinio įtraukimas į „My Store“ tinklaraštį

Nors rezultatų pasiekiama ne taip greitai, kaip „Facebook“ ar „Instagram“ skelbimuose, rašant paieškos sistemoms optimizuotas turinys gali sukelti stabilų, ilgalaikį pardavimą. Rašydamas gerą SEO turinį, mano straipsniai būtų rodomi „Google“ ir žmonės galbūt taip rado kelią į mano parduotuvę.

Nors bandžiau optimizuoti savo produktų aprašymus, jei būčiau parašęs saujelę gerai optimizuotų straipsnių, kai tik pirmą kartą atidariau parduotuvę, jie galėjo būti gerai įvertinti tuo metu, kai mano parduotuvė pasiekė aukščiausią tašką.

SEO gali atrodyti bauginanti, tačiau jų yra labai daug nemokami ir gerai parašyti šaltiniai internete padėti. Ir jei nesate pasitikintis rašytoju, galite net perduoti savo SEO turinį. Daugybė laivu užsiimančių asmenų nelaiko SEO labai svarbiu, tačiau iš tikrųjų tai yra investicija, kuri galėtų daug kartų atsipirkti.

Išbandykite „Influencer“ rinkodarą

Jei yra du dalykai, kuriuos supratau valdydamas savo parduotuvės „Instagram“ paskyrą, tai yra tai, kad žmonės tikrai myli Heloviną ir jų yra daugybė įtakotojų . Jei būčiau pakankamai pasirengęs, būčiau galėjęs ištirti daugybę Helovino influencerių ir išsiųsti jiems produktų, kuriuos galėčiau pasidalinti su savo sekėjais. Tai būtų buvęs lengvas būdas padidinti mano parduotuvės ir jos socialinės žiniasklaidos paskyrų žinomumą bei pateikti gerus socialinius įrodymus.

Tai tik trys pavyzdžiai, tačiau iš tikrųjų tikriausiai yra dar daugiau dalykų, su kuriais galėčiau eksperimentuoti ateityje. Galų gale aš bandžiau ir nepavyko, bet dabar reikia padaryti tik dar vieną dalyką: bandyti dar kartą.

Ką sužinoti daugiau?



^