Straipsnis

Kaip susigrąžinti apleistus vežimėlius geriau nei jūsų konkurentai

Jei kada nors apžiūrėjote apleistas kasas skiltyje „Užsakymai“ savo „Shopify“ parduotuvėje, galite būti priblokštas dėl didelio jūsų krepšelio atsisakymo. Pagal Baymardas , 69,23% yra vidutinės internetinės parduotuvės krepšelio atsisakymo rodiklis. Nepaisant didelio skaičiaus, galima efektyviai ir prieinamai susigrąžinti apleistus vežimėlius. 85,65% krepšelių atsisakoma mobiliųjų telefonų, todėl internetinių parduotuvių savininkams būtina optimizuoti mobiliuosius telefonus ir juos išbandyti. Šiame straipsnyje sužinosite, kodėl turėtumėte susigrąžinti apleistus krepšelius, efektyvią krepšelio atsisakymo atkūrimo taktiką, apleistų krepšelių programas ir dar daugiau.





Įrašo turinys

Nelaukite, kol kažkas tai padarys. Pasamdyk save ir pradėk šaukti kadrus.





Pradėkite nemokamai

Kas yra apleistas krepšelis?

Apleistas krepšelis įvyksta, kai klientas prideda daiktą prie savo krepšelio ir nesilaiko pirkinio.Pvz., Klientas galėjo ketinti pirkti, tačiau didelės siuntimo išlaidos galėjo sustabdyti jų sekimą. Taigi, dėl to atsisakoma krepšelio.

Krepšelio atsisakymo priežastys

Yra daugybė priežasčių, kodėl klientas gali pridėti prekę į savo krepšelį nepirkdamas. Gal jiems įdomu ir tikrina bendrą kainą su siuntimu ir mokesčiais. Arba jie įdėjo prekę į savo krepšelį, norėdami pirkti, tačiau išsiblaškė ir niekada netapo pirkiniu. Jie taip pat galėjo pridėti prekę į savo krepšelį tikėdamiesi gauti apleisto krepšelio el pasiūlymas su nuolaida, kad jie galėtų sutaupyti pinigų. Nepaisant pirkinių krepšelio atsisakymo, jiems produktas patiko tiek, kad pirmiausia jį būtų galima įdėti į savo krepšelį.


OPTAD-3
kad gautumėte daugiau stebėtojų instagrame

Kodėl turėtumėte susigrąžinti apleistus vežimėlius?

apleisti vežimaičiai

Paliktų vežimėlių susigrąžinimas turi daugybę privalumų. Pirma, tai padeda padidinti pardavimus . Susigrąžinę apleistus vežimėlius galite padidinti savo parduotuvės pajamas ir pelną sekdami klientą ir ragindami jį užbaigti pirkimą. Kliento įtraukimas į jūsų pardavimo piltuvas yra pigiau nei bandyti rasti naują klientą, kuriam būtų galima rinktis. Tiksliniai skelbimai dažniausiai būna prieinami, ir krepšelio atsisakymo el. laiškai yra dar vienas ekonomiškai efektyvus sprendimas, siekiant padidinti jūsų pardavimus.

Antra, kai susigrąžinsite apleistus vežimėlius, galėsite geriau nustatyti mažesnio pardavimo priežastis. Jei produkto nuolaida veiksmingai atgauna apleistus vežimėlius, jūsų produkto kaina gali būti per didelė vidutiniam vartotojui. Jei klientai iš tos pačios šalies vis atsisako savo krepšelio, jūsų siuntimo išlaidos gali būti per didelės. Jums gali tekti pasiūlyti nemokamas siuntimas slenkstį, kad jis būtų labiau prieinamas jūsų tarptautiniams klientams. Stengdamiesi susigrąžinti apleistus vežimėlius, jūs tapsite geresniu parduotuvės savininku, nes pradėsite realizuoti sritis, kuriose galėsite pagerinti savo verslą. Tai leidžia geriau optimizuoti parduotuvę konversijoms, kad galėtumėte padidinti pardavimus.

Atminkite, kad klientas domėjosi produktu, net jei dėl to krepšelis buvo atsisakytas. Jei klientas apleido savo krepšelį, bet ketino pirkti jūsų produktą, jis mielai užbaigs pirkinį. Klaida, kurią daro parduotuvių savininkai, daro prielaidą, kad klientai priėmė sprendimą jų gaminio nepirkti. Net siūlant nedidelę nuolaidą apleistiems vežimėliams susigrąžinti, jūsų parduotuvė gali būti pelninga.

Kaip susigrąžinti apleistus vežimėlius

apleisti vežimaičiai

juoda ir balta prasmė

1. Spustelėkite pranešimus

Kartais, kai lankotės svetainėje, pasirodo mygtukas, kuriame klausiama, ar norite užsiprenumeruoti tiesioginius pranešimus. Jei klientas spusteli „leisti“, galite pakartotinai rinkodaros tikslais pateikti jiems tiesioginius pranešimus. Galite naudoti tiesioginio pranešimo programą, esančią „Shopify App Store“ . Galite pagerinti apleisto krepšelio atkūrimo rodiklį siųsdami suasmenintus „push“ pranešimus klientams, kurie atsisakė krepšelio. Jūs netgi galite pasiūlyti specialias nuolaidas tiems klientams, kad paskatintumėte juos atsisakyti krepšelio. Galite laisvai nustatyti priminimus praėjus kelioms minutėms po pirkinių krepšelio atsisakymo, tačiau idealiu atveju priminimus reikia išsiųsti per pirmąsias 24 valandas.

2. Pakartotiniai skelbimai

Pakartotiniai skelbimai gali padėti pagerinti apleisto krepšelio atkūrimą pateikiant klientams tikslų (-us) produktą (-us), kurį jie paliko. Turėsite pridėti „Facebook“ pikselis arba „Google RSLA“ savo parduotuvėje, kad kiekvienam klientui pateiktų tikslią prekę, kurią jie paliko. Tiksliniai skelbimai efektyviai atgauna apleistus vežimėlius, ir norint, kad jie gerai veiktų, nereikia jokių pažangių rinkodaros įgūdžių.

3. El. Paštas

El. Paštas populiariai naudojamas norint pagerinti krepšelio atsisakymo rodiklį. Tačiau jo efektyvumas gali būti mažesnis nei tiesioginių pranešimų ir pakartotinio taikymo skelbimų, nes žmonės kiekvieną dieną užplūsta el. Laiškus. Be to, dauguma el. Laiškų nėra siunčiami į pagrindinius kliento gautuosius. Norėdami sukurti veiksmingą apleistą krepšelio el. Laišką, sutelkite dėmesį į nuostabų kūrimą temos eilutė . Turėtumėte išbandyti kelias skirtingas temas, nes tai paskatins kuo daugiau atverti ir paskatins klientus įsigyti jūsų produktą. Norėdami pagerinti apleisto krepšelio el. Pašto efektyvumą, turėsite skirti laiko skirtingų kopijų, pasiūlymų ir išdėstymų išbandymui, kad padidintumėte apleisto krepšelio atkūrimo rodiklį.

Apleistos krepšelio programos

apleisti vežimaičiai

1. Nuoseklus krepšelis

The Nuoseklus krepšelis apleistų krepšelių programa padeda jūsų klientams išsaugoti prekes krepšelyje, kai jie perjungia įrenginius, kad padėtų nuleisti apleistus krepšelius. Be to, be jokių papildomų jūsų pastangų, ji automatiškai siunčia klientams apleistus krepšelio el. Laiškus ir tiesioginius pranešimus.

2. Žiniatinklio naršyklės pranešimai

„Firepush“apleista krepšelio programa Žiniatinklio naršyklės pranešimai leidžia jums susigrąžinti apleistus vežimėlius naudojant pakartotinį tikslinį pranešimą. Jie siunčia priminimus klientams, kurie apleidžia krepšelį per 20 minučių, 1 valandą ir 24 valandas.

3. Apleistas krepšelio atkūrimas

Marselis apleistų krepšelių programa „Apleistų krepšelių atkūrimas“ leidžia jums sukurti el. laiškus, kad atkurtumėte apleistus krepšelius. Kai sukursite kampaniją, „Marsello“ automatizuos procesą siųsdamas el. Laiškus jūsų vardu. Galite sukurti antrą tolesnį el. Pašto adresą, kad padidintumėte apleisto krepšelio atkūrimo rodiklį. Jame yra apleisto produkto paveikslėlis, raginimo veikti mygtukas ir leidžia klientams pasiūlyti nuolaidos kodą.

4. Apleistas krepšelių pasiuntinys

„Booster Apps“ apleista krepšelių programa „Abandoned Cart Messenger“ sutelkia dėmesį į vežimėlių atkūrimą naudojant „Facebook Messenger“. Kodėl? Kadangi „Facebook Messenger“ paprastai būna aukštesni nei el. Laiškai. Krepšelio atsisakymo programa per „Facebook“ klientams siunčia keletą žinučių, kad padidintų jūsų galimybes gauti tą trokštamą išpardavimą. Tačiau klientai turi užsiprenumeruoti jūsų įmonės „Facebook“ puslapį, kad programa veiktų.

Kaip sumažinti apyvartinių krepšelių atsisakymą

apleisti vežimaičiai

1. Siūlykite saugią kasą

„Shopify“ parduotuvių savininkai gali būti užtikrinti, kad jų internetinės parduotuvės yra saugios. Tačiau, jei el. Prekybos svetainę talpinate kitoje platformoje, jūsų kasa gali būti nesaugi. Kai klientas patenka į jūsų atsiskaitymo puslapį, URL turėtų prasidėti https: // s pridėjimas rodo, kad puslapis yra saugus.Jei klientas vykdo atsiskaitymo procesą ir pastebi, kad puslapis nėra saugus, jis gali palikti krepšelį, kad apsaugotų savo finansinę informaciją.

geriausios dienos ir laikas skelbti feisbuke

2. Prie kasos įtraukite produkto paveikslėlius

Kai klientas išsiregistruoja, būtinai pateikite perkamo (-ų) produkto (-ų) nuotrauką. Nuotraukų turėjimas padeda klientams prisiminti produktą, kurį ketina įsigyti. Jei klientas pamato produkto, kurį ketina paskatinti, nuotrauką, tačiau abejoja, ar paveikslėlis padės priminti, kodėl jis nori produkto.

3. Rodyti taupymą kasoje

Kai kurie prekės ženklai nusprendžia parodyti produktų taupymą kasoje. Jei rengiate specialią akciją, pvz., Siūlote nemokamą pristatymą parduotuvėje, puiki idėja pranešti klientui, kiek jie sutaupo - tai palengvins jo pirkimą.

4. Būk skaidrus su išlaidomis

Būkite informuoti apie savo klientus dėl pristatymo išlaidų. Pvz., Jei siūlote nemokamą pristatymą perkant daugiau nei 50 USD, bet nepaminėdami to savo svetainėje, klientas gali turėti „ lipduko šokas ’Kai daiktą, kurį jie įsigijo mažiau nei 50 USD, yra papildomos išlaidos. Svetainėje turėdami antraštės reklamjuostę, kurioje pateikiama išsami pristatymo riba, klientai žino, ko tikėtis pasiekę kasą. Be to, jei tik siūlote nemokamas siuntimas į tam tikras šalis turėtumėte iš anksto susipažinti su tarptautiniais klientais, nes jie gali atsisakyti, jei siuntimas į jų šalį nėra nemokamas.

5. Siūlykite nemokamą pristatymą

Viename iš ankstesnių Oberlo straipsnių Ar turėtumėte pasiūlyti nemokamą pristatymą? ’, Aptarėme, kada turėtumėte pasiūlyti savo klientams nemokamą pristatymą. Siuntimo išlaidos paprastai yra viena didžiausių krepšelio atsisakymo priežasčių. Jei jūsų įmonė gali sau leisti siūlyti nemokamą siuntimą, pasiūlykite tai savo klientams, kad sumažintumėte krepšelio atsisakymą.

Klientai už produktus dažniau moka naudodamiesi patikimais mokėjimo šliuzais. „Apple Pay“ ir „PayPal“ yra vieni populiariausių mokėjimo šliuzų, kuriuos turėtumėte pasiūlyti savo parduotuvėje. Kai klientas atpažįsta mokėjimo procesorių, jis sukuria pasitikėjimą prekės ženklu.

7. Neverskite klientų susikurti sąskaitą

Nors klientai gali susikurti paskyrą gali būti naudingi jūsų parduotuvei, tai taip pat gali sumažinti konversijų skaičių ir padidinti krepšelio atsisakymą. Leiskite klientams išsiregistruoti kaip svečiams, kad sumažintumėte apleistus vežimėlius. Klientai gali jaustis prislėgti dėl ilgų atsiskaitymo procesų, todėl viskas paprasta.

geras iki puikaus 1 skyriaus santrauka

8. Pasiūlykite kupono kodą

Siūlydami kupono kodą galite sumažinti krepšelio atsisakymą. Kupono kodą galite įdėti į savo svetainę, socialinės žiniasklaidos puslapius ir kuponų svetaines. Klientai, kurie tausoja biudžetą, rečiau atsisako krepšelio, jei gauna nuolaidą už pirkinį.

9. Optimizuokite savo parduotuvę konversijoms

Internetinės parduotuvės optimizavimas gali padidinti konversijų skaičių ir sumažinti pirkinių krepšelio atsisakymą. Sutelkdami dėmesį į atsiskaitymo proceso supaprastinimą, efektyvų produktų kainų nustatymą ir kitas parduotuvių optimizavimo praktikas, stengiatės sumažinti krepšelio atsisakymo rodiklį.

10. Pridėkite socialinį įrodymą

Turėdamas socialinis įrodymas pranešimai jūsų parduotuvėje, įskaitant produktų apžvalgas jūsų produkto puslapyje ir rodomos piktogramos, nurodančios, kiek žmonių nusipirko tą konkretų produktą, galite sumažinti krepšelio atsisakymą. Kartais viskas, ko reikia klientams, yra šiek tiek įrodymas, kad jie teisingai renkasi pirkdami produktus iš jūsų parduotuvės. Taigi skirkite laiko įrodymui, kad jūsų produktas yra jo vertas.

Apleistų krepšelių el. Pašto pavyzdžiai

apleisti vežimaičiai

„Amazon“ : „Amazon“ apleistame krepšelio el. Laiške yra nedidelis šrifto tekstas, kuriame pabrėžiamas didelis mygtukas „Peržiūrėti krepšelį“. Produkto paveikslėlis yra aiškiai matomas, kad primintų gaminį. Jie taip pat apima tris nuorodas į savo svetainę ar jūsų krepšelį, akcentuodami grįžimą, kad užbaigtumėte pirkinį. El. Laiško apačioje yra nuorodos į kitas produktų kolekcijas, kurios gali būti naudingos, jei klientas nesuinteresuotas užbaigti pirkimo. Su jų el. Paštu nepateikiamas joks specialus pasiūlymas.

apleisti vežimaičiai

Šlovė : Šlovė pradeda atsisakytą krepšelio el. Laišką su paprastu klausimu: „Kodėl gaišti?“. Jie mini, kaip lengva įsigyti produktą, nes jį galima įsigyti vos keliais paspaudimais. Jie pateikia nemokamo siuntimo pasiūlymą, kuris buvo skirtas, nes aš nepirkau dėl siuntimo. Kai nemokamas pristatymas tarptautiniu mastu nėra, paprastai galima manyti, kad vežimėliai buvo apleisti dėl didelių siuntimo išlaidų. Tačiau kai grįžau į svetainę naudoti nuolaidos kodą, pasiūlymas neveikė klientams už JAV ribų. Pateikdami pasiūlymą klientui, būtinai atsiųskite skirtingus pasiūlymus skirtingų regionų žmonėms, kitaip jūsų apleistas krepšelio el. Pašto adresas nebus toks efektyvus.

apleisti vežimaičiai

Endy čiužinys : „Endy Mattress“ apleistas krepšelio el. Paštas klientams, atsisakantiems krepšelio, siūlo 50 USD nuolaidą, kad padėtų parduoti. Jie taip pat siunčia tolesnį el. Laišką. Endy palaiko savo pasiūlymą su tolesniu el. Laišku, tačiau primena klientams, kad jiems buvo pasiūlyta nuolaida išbandyti čiužinį. Jų el. Laiškuose taip pat yra kontaktinė klientų aptarnavimo informacija, kad klientai galėtų lengvai susisiekti su palaikymo komanda, jei jiems iškiltų klausimų. El. Paštas veikė su manimi, o aš galų gale pirkau.

Patarimai, kaip siųsti apleistą krepšelio el. Laišką

apleisti vežimaičiai

1. Siųskite tikslinį el. Laišką

Išsiųsdami apleisto krepšelio el. Laišką savo klientams turite įsitikinti, kad pritaikote jiems el. Laiškus. Pavyzdžiui, norite savo klientams parodyti produktą (-us), kurio (-ų) jie atsisakė siunčiant el. Laišką ar kuriant pakartotinio taikymo skelbimą. Parodžius jiems produktą, kurio jie atsisakė, tampa labiau tikėtina, kad paversite juos klientu.

2. Išsiaiškinkite, kodėl jie paliko

Išbandykite skirtingus pasiūlymus, kad nustatytumėte, kodėl klientai palieka savo krepšelį. Tai galite padaryti bėgdami AB testai su savo el. pašto paslaugų teikėju galite siųsti tris identiškus el. laiškus su skirtingais pasiūlymais, pvz nemokamas siuntimas , produkto nuolaida ir nemokama dovana. Dalijimosi testas parodys, kiek pinigų uždirbo kiekvienas el. Laiškas, leidžiantis sužinoti, kaip elgtis ateityje atsisakius krepšelio el. Laiškų. Ar dėl to atsisakė tarptautinės tvarkos brangios siuntimo kainos ? Jei taip, pridėkite „ePacket“ ir nemokamą pristatymo būdą į savo parduotuvę. Ar jūsų produktas per brangus? Jei jūsų parduotuvė retai gauna užsakymų, tačiau nuolatos gauna apleistus vežimėlius, galbūt norėsite suteikti nuolaidą tiems, kurie atsisako krepšelio, kad produktas būtų prieinamesnis. Taip pat turėtumėte apsvarstyti galimybę pakeisti savo produkto kainą.

3. Pateikite patrauklų pasiūlymą

Susigrąžindami apleistus vežimėlius turite pateikti geriausią pasiūlymą, kad naršyklė taptų pirkėja. Į patrauklius pasiūlymus galėtų būti įtraukta speciali nuolaida, nemokama dovana, nemokamas pristatymas ar net maža dovanų kortelė, kurią galima naudoti perkant parduotuvę. Atsižvelgdami į tai, kiek informacijos turite apie savo klientą, galbūt norėsite pateikti tam tikrus pasiūlymus tam tikriems klientams, pavyzdžiui, nemokamą pristatymą šalyse, kuriose siuntimo tarifai yra dideli. Galų gale, padalijus testavimą, galėsite nustatyti geriausią konversijos pasiūlymą.

4. Tolesni veiksmai

Kartais nepakanka išsiųsti vieną apleistą krepšelio el. Laišką. El. Laiškas gali būti palaidotas kažkieno paskyroje arba būti išsiųstas į aplanką, kurį jie retai tikrina. Kitu metu jūsų pateiktas pasiūlymas nėra pakankamai geras, kad pardavimas būtų pasiektas. Antrojo el. Laiško išsiuntimas gali pagerinti jūsų šansus. Galite pasiūlyti didesnę nuolaidą arba kitokį pasiūlymą, kad tikėtumėtės parduoti.

kiek turėtų būti mano dienoraščio įrašas

Išvada

Kai susigrąžinsite apleistus vežimėlius, jūs suteiksite savo parduotuvei antrą galimybę išplėsti savo klientų bazę, pagerinti pardavimus ir parduoti savo produktus. Kad būtų galima pagerinti jūsų parduotuvės pardavimo rezultatus, reikia išspręsti šiame straipsnyje nurodytas krepšelio atsisakymo priežastis. Sumažinę pirkinių krepšelių atsisakymą, galite sukurti tvarų, ilgalaikį verslą ir įgyti naujų lojalių klientų.

Ar bandėte susigrąžinti apleistus vežimėlius? Kas jums pasiteisino? Pasidalinkite komentarais žemiau!

Norite sužinoti daugiau?

Ar yra dar kažkas, apie ką norėtumėte sužinoti daugiau ir norėtumėte, kad jis būtų įtrauktas į šį straipsnį? Praneškite mums toliau pateiktose pastabose!



^