Kita

Pirkėjas „Persona“

Nelaukite, kol kažkas tai padarys. Pasamdyk save ir pradėk šaukti kadrus.





Pradėkite nemokamai

Pirkėjo asmens apibrėžimas

Pirkėjo persona yra faktais pagrįsta asmens, kuris išleis pinigus su jumis, atstovavimas. Šis profilis sukurtas per rinkos tyrimai ir internetinių duomenų rinkimas apie esamus pirkėjus. Svarbi informacija, kurią reikia rinkti, apima demografinius rodiklius, elgesio modelius, motyvaciją ir tikslus.

Labai svarbu pažymėti, kad pirkėjo asmuo nebūtinai yra tas asmuo, kuris naudos jūsų galutinį produktą, o pats asmuo priima galutinį sprendimą pirkti produktą. Pirkėjų personų pavyzdžiai yra tėvai, kurie perka žaislus savo vaikams, ir pirkimų skyrius įmonėje.






kaip nemokamai gauti tūkstančius sekėjų instagrame

Kaip sukurti pirkėjo asmenį

Pirkėjo asmens sukūrimas gali būti ilgas procesas, nes reikia rinkti ir interpretuoti įvairių tipų duomenis. Kadangi pirkėjų asmenybės skiriasi nuo įprastų klientų, turėtumėte nuspręsti, ar jūsų produktas yra tas pats asmuo. Planuoti scenarijus kad suprastumėte, ar jums reikia susikurti pirkėjo ir vartotojo asmenį.

Žemiau pateikiama keturių žingsnių procedūra, kurią galite atlikti norėdami sukurti pirkėjo asmenį. Atminkite, kad gali prireikti dienų, savaičių ar mėnesių, atsižvelgiant į jūsų išteklius.


OPTAD-3

1 veiksmas: rinkite duomenis

Pirmiausia turėtumėte sudaryti ankstesnių ir potencialių klientų surinktų duomenų taškų sąrašą. Tai gali apimti jūsų pardavimo ir rinkodaros sistemos, el. Pašto sąrašo, socialinės žiniasklaidos ir kt. Ypatumus. Labai svarbu paklausti savęs, ar jūsų žiūrima informacija apie klientą gaunama iš pirkėjo ar galutinio vartotojo. Sukūrę du segmentus savo duomenims, šis procesas bus lengvesnis. Sudėkite pirkėjo asmens duomenis į vieną kibirą ir galutinio vartotojo asmens duomenys į kitą .

kiek yra snapchat geografinis žymėjimas

Dabar turėsite daugybę pirkėjų, iš kurių galėsite pradėti rinkti išsamią informaciją. Šiuo metu naudinga atlikti vartotojų tyrimus su šia žmonių grupe. Vartotojo tyrimai leis jums paklausti aktualūs klausimai apie pirkimo elgseną kuri gali pabrėžti svarbią informaciją, kurią reikia perduoti produkto kūrimui ar rinkodarai.

Surinkę visus faktus apie pirkėjus, galite pradėti ekstrapoliuoti tendencijas iš informacijos. Šiame etape turite turėti pakankamai didelį imties dydį, kad galėtumėte pasisemti vertingos informacijos. Pavyzdžiui, jei sistemoje galite rasti tik su 20 pirkėjų susijusius duomenų taškus, duomenų paprasčiausiai nepakanka.

Asmenybės sukūrimas iš šios informacijos gali turėti neigiamą poveikį jūsų verslui. Šiuo atveju tikėtina, kad turėsite atlikti išsamų vartotojų tyrimą su žmonėmis, kurie atitinka jūsų idealų pirkėjo atstovavimą, ir rinkos tyrimus, kad nustatytumėte savo tendencijas.

3 žingsnis: sukurkite pirkėjo asmenis

Tada norite sukurti tikrąją asmenybę, kurią galite pradėti nuo nulio naudoti šabloną . Sukurti pirkėjo asmenį yra tas pats, kas vartotojo asmenį, turint omenyje kartais kitokio tipo asmenį. Bendri elementai abiems žmonėms apima:

  • vardas
  • Nuotrauka
  • Demografiniai rodikliai
  • Trumpas aprašymas
  • Nusivylimas
  • Tikslai ir motyvacija
  • Elgesys internete ir neprisijungus

„BuyerPersona“ - mano produkto planas4 žingsnis: paskirstykite

Išplatinę pirkėjo asmenį savo pardavimo ir rinkodaros skyriui, galite užtikrinti, kad užstatas bus atnaujintas, kad atspindėtų šią naują informaciją. Pardavėjai dabar gali turėti prasmingesnių pokalbių, nes jie geriau supranta savo verslo kontaktą.

Kodėl pirkėjo asmenybė yra svarbi?

Pirkėjo asmenybė yra svarbi dėl daugelio priežasčių. Turėdami gerai apibrėžtas asmenis, galite padėti daugeliui skirtingų verslo padalinių.

Marketingo departamentas. Kai rinkodaros skyrius kuria informaciją apie produktą, svarbu nepamiršti pirkėjo ir galutinio vartotojo. Kartais tai yra skirtingi žmonės, todėl pranešimų siuntimas turi būti pakeistas. Pavyzdžiui, nukreipimo puslapis svetainėje turi aiškiai paminėti funkcijas (galutiniam vartotojui) ir kainas (pirkėjui), kad būtų galima vienu metu kalbėti su abiem auditorijomis.

kiek facebook ima už skelbimus

Pardavimų skyrius. Kiekvienam pardavimo skyriui reikia užstato, kurį galėtų pateikti savo potencialiems klientams. Tai gali būti rengiami informavimo el. Laiškai, plakatai, pristatymai ir pan. Pirkėjo asmens naudojimas norint informuoti visą šį užstatą reiškia, kad informacija yra tikslingesnė ir tikslingesnė. Turėdamas aiškesnes detales reiškia aukštesnius konversijų rodiklius, nes klientai jaučia didesnį pasitikėjimą jumis .

Produktų kūrimas. Produkto kūrimas priklauso nuo to, kaip sukurti produktą, kuris patiks klientams, tačiau kartais tai išeina pro langą, kai pirkėjas nėra galutinis vartotojas. Pagalvokite apie žaislą, kurį vaikas mylėtų, tačiau atrodo nesaugus. Nėra taip, kad tėvai pirks tai savo vaikui. Jūsų produktų kūrimo skyrius turi dirbti kartu su pirkėjo asmeniu, kad įsitikintų, jog imtasi visų būtinų veiksmų, kad jūsų produktas taptų patrauklus jūsų vartotojui ir pirkėjui.

Klientų aptarnavimas. Galiausiai jūsų klientų aptarnavimo skyrius turi žinoti, kad kartais produkto vartotojas gali būti ne asmuo, kuris su jais susisiekia, o tai gali būti pirkėjas. Šiuo atveju paprastas prašymas gali būti sudėtingesnis, nes pirkėjas gali nesuprasti sudėtingos gaminio informacijos. Klientų aptarnavimo agentai turi būti kantrūs ir supratingi, kad pirkėjui galėtų pateikti kuo geresnę informaciją. Teikti pirkėjų asmenis agentams gali labai pagerinti klientų aptarnavimą .


Norite sužinoti daugiau?



^