Biblioteka

7 „Facebook Messenger“ rinkodaros strategijos, kurias galite išbandyti šiandien

Dabar kiekvieną mėnesį „Facebook Messenger“ naudojasi daugiau nei 1,3 milijardo žmonių44





. Taip, milijardas su b!

Ar svarstėte galimybę jį naudoti savo „Facebook“ rinkodara ?





Mes tikrai turime. Mes bandėme įvairiais būdais įtraukti „Messenger“ kaip viena iš mūsų rinkodaros priemonių , pateikė išsiųsdami naujausius mūsų tinklaraščio įrašus per „Messenger“ ir įtraukti ir padėti mūsų klientams per platformą taip pat.

Kadangi mes dabar aiškinamės, mes manėme, kad būtų puiku pasidalinti tuo, ką radome iki šiol.


OPTAD-3

Čia yra viskas, ką žinome apie „Facebook Messenger“ naudojimą savo rinkodarai.

Kodėl verta naudoti „Facebook Messenger“

Mes dažnai galvojame apie socialinę žiniasklaidą kaip tik apie pagrindinius socialinės žiniasklaidos tinklus, tokius kaip „Facebook“, „Instagram“, „Twitter“ ir „LinkedIn“. Bet toks mąstymas praleidžia didelę dalį - tiesą sakant, didesnę socialinės žiniasklaidos dalį. Tai yra susirašinėjimo programos.

Pranešimų programa ir socialiniai tinklai

Pasak „BI Intelligence“, daugiau žmonių kas mėnesį naudojasi keturiomis geriausiomis susirašinėjimo programomis („WhatsApp“, „Facebook Messenger“, „WeChat“ ir „Viber“), nei keturi geriausi socialinės žiniasklaidos programos („Facebook“, „Instagram“, „Twitter“ ir „LinkedIn“) 2.

. Atrodo, kad tarpas tarp dviejų eilučių vis didėja.

Užuot kanalu „vienas daugeliui“, socialinė žiniasklaida tampa kanalu „vienas prie kelių“ ir dažnai „vienas su vienu“ .

„Facebook IQ“ atliko 12 500 žmonių visame pasaulyje mobiliųjų pranešimų naudojimo tyrimą ir nustatė keletą perspektyvių apklaustų žmonių tendencijų3

:

  • 63 procentai teigė, kad per pastaruosius dvejus metus jų pranešimai su verslu išaugo
  • Penkiasdešimt šeši procentai mieliau praneša, o ne paskambina į verslą dėl klientų aptarnavimo
  • 61 proc. Mėgsta individualizuotas žinutes iš įmonių
  • Daugiau nei 50 proc. Yra labiau linkę apsipirkti versle, apie kurį gali pranešti
  • Čia yra dar keletas įdomių pranešimų statistikos:
„Facebook“ pranešimų tyrimas

Jei pradedate galvoti, kad žinučių siuntimas gali būti puikus jūsų verslui, perskaitykite toliau ir sužinokite septynis „Facebook Messenger“ naudojimo būdus savo rinkodarai.

Skyrelio separatorius

7 būdai, kaip naudoti „Facebook Messenger“ savo rinkodarai

1. Pateikite savo turinį

Dažniausias būdas pristatyti turinį skaitytojams yra el. Pašto naudojimas. Tačiau „HubSpot“ norėjo išsiaiškinti, ar „Facebook Messenger“ naudojimas yra geresnė alternatyva. Taigi, užuot tik paprašę žmonių užpildyti formą ir gauti turinį el. Paštu, jie pasiūlė praleisti formą ir gauti turinį per „Facebook Messenger“. Po keturių savaičių bandymų jie rado aiškų nugalėtoją4

.

„Messenger“ strategijos rezultatas 242 proc. didesnis atidarymo rodiklis ir 619 proc. didesnis paspaudimų rodiklis 5

.

„HubSpot Facebook Messenger“ ir el. Pašto tyrimas

Jei norite ištirti šią strategiją, parašė Matthew Barby iš „HubSpot“ puikus vadovas kuriant „Messenger“ pokalbių robotą naudojant „ChatFuel“ . Naudodamiesi „ChatFuel“, galite sukurti pokalbių robotą, kad pateiktumėte savo turinį (ir dar daugiau) nereikia koduoti . Ir tai nemokama, neatsižvelgiant į tai, kiek pranešimų siunčiate.

Štai pavyzdys, kaip atrodo „chatbot“ naujienlaiškio pasirinkimas 6

:

„Chatbot“ pavyzdys: naujienlaiškio pasirinkimas

(Mes bandome „Facebook Messenger“ pokalbių robotą, kad galėtume pateikti naujausius tinklaraščio įrašus. Tai dar nėra tobula, bet jei jus domina, galite jį rasti čia .)

2. Padėkite savo sekėjams rasti tinkamiausią turinį

Be turinio siuntimo savo sekėjams, taip pat galite naudoti „Facebook Messenger“, kad padėtumėte savo sekėjams „patraukti“ turinį.

geriausias laikas paskelbti ketvirtadienio instagrame

„Facebook Messenger“ yra daugybė puikių šio naudojimo atvejo pavyzdžių. Bendrovėms patinka Viso maisto rinka , Maisto tinklas ir „TechCrunch“ turite „Messenger“ pokalbių robotų, kurie gali padėti jų sekėjams rasti straipsnius, kuriuos jie nori perskaityti. Pavyzdžiui, taip atrodo, kai „TechCrunch“ bandau rasti straipsnių, susijusių su Elonu Musku, naudodamas jų pokalbių robotą:

„TechCrunch Messenger“ pokalbių robotas

Tai pakeis turinio rinkodaros reikalus. Dabar turite neįkyrų būdą pristatyti suasmenintą turinį tikslinei auditorijai. Jei svarstote šią strategiją, pateikiame keletą geriausios praktikos pavyzdžių, pasak Anos Gotter iš „Social Media Examiner“ tinklaraščio7

:

- Elkitės su „chatbot“ kaip su turinio rinkodara. Pardavimas neturėtų būti pagrindinis jūsų tikslas, tačiau turinį galite naudoti norėdami nukreipti vartotojus į savo svetainę.
- Įsitikinkite, kad jūsų svetainė reaguoja į mobiliuosius.
- Informuokite klientus, kaip ir kur su jumis susisiekti jei jiems reikia papildomos pagalbos, įskaitant klientų aptarnavimo klausimus.
- Jei įmanoma, įtraukite naršymo meniu. Tai leidžia vartotojams lengviau rasti juos dominantį turinį, net jei dar tiksliai nežino, ko ieško.

Sukurti pokalbių robotą, leidžiantį sekėjams ieškoti, yra šiek tiek sudėtingiau nei sukurti tiesioginį turinį teikiantį pokalbių robotą. Bet tokios priemonės kaip „ChatFuel“ , Daugybė pokalbių ir Botifikuoti turite vadovus ir šablonus, kurie jums padės. Jei ši strategija jus jaudina, aš skatinčiau jus pasinaudoti šiomis priemonėmis ir sužinoti, ką galite su jomis padaryti.

3. Įtraukite dalyvius renginio metu

Kitas būdas, kaip „HubSpot“ naudoja „Facebook Messenger“, yra siųsti svarbią informaciją ir priminimus apie įvykius, į kuriuos žmonės užsiregistravo. Panašiai kaip aukščiau pateiktame pavyzdyje, jie tai nustatė „Facebook Messenger“ atsakymų procentas buvo žymiai didesnis nei el. laiškų 8

.

Štai naujausia patirtis su „HubSpot“:

  • Aš užsiregistravau į jų „Keturių dienų„ Facebook “renginį per„ Facebook Messenger “(kuris jautėsi daug maloniau nei užpildyti formą).
  • Dieną prieš renginį jie man atsiuntė priminimą su nuorodomis, kad galėčiau įtraukti tvarkaraštį į savo kalendoriaus programą.
  • Per keturias dienas jie mane informavo apie dienos pokalbį ir atsiuntė nuorodą, kaip stebėti užsiėmimą internete.
  • Pasibaigus keturioms dienoms, jie paklausė, ar man patiko renginys.
„HubSpot Messenger“ įvykis

Visa patirtis atrodė sklandi ir tinkama renginiui „Facebook“. Tai gerai tinka ir renginiams, kurių nėra „Facebook“. Pavyzdžiui, įvykiams neprisijungus „HubSpot“ naudojo „Messenger“ kodą, kad dalyviai galėtų realiuoju laiku gauti naujinius per „Facebook Messenger“ 9

.

„HubSpot Facebook Messenger“ naudojimas renginiuose

Su tokiu įrankiu kaip Daugybė pokalbių , galite lengvai kurti abonentų sąrašus ir lengvai transliuoti pranešimus. Pranešimų transliavimas yra labai panašus į el. Laiško siuntimą. Tiesiog įveskite pranešimą, pridėkite priedų ir išsiųskite.

„ManyChat“ transliacija

4. Sukurkite aukštos kokybės pardavimo potencialius klientus

Kadangi „Facebook Messenger“ vis dar yra palyginti naujas ir naujas rinkodaros kanalas, tai puikus būdas atkreipti žmonių dėmesį ir sukurti aukštos kokybės pardavimo potencialą. Pasak Dmitrijaus Kachino iš „Chatfuel“, „Facebook Messenger“ atsakymų lygis šiuo metu yra nepaprastai didelis10

:

Akivaizdu, kad skaičius skiriasi skirtingose ​​lentelėse - o geresnė botų patirtis su labiau įsitraukusia auditorija sulaukia 80–90% atsako. Nors net ir mažiausiai palankios patirties yra 35–40 proc.

Rinkodaros agentūra „Valassis“ sukūrė „Facebook Messenger“ pokalbių robotą, skirtą „Feldman Automotive Group“, kad padėtų paskatinti vietinius automobilių pardavėjus ir paskatinti jų pardavimą. Jie bėgo „spustelėkite„ Messenger “skelbimus su taikymu pagal vietovę, kad pasiektų tikslinę auditoriją „Facebook“. Kai asmuo spustelės skelbimą, norėdamas sužinoti daugiau, ji bus įtraukta į „Messenger“ pokalbį su pokalbių robotais, kurie užduotų daugybę klausimų. (Ji taip pat turi galimybę pasikalbėti su tikru prekybos atstovu.) 11

Veda pokalbių robotą

Per kelis mėnesius jie pasiekė daugiau nei 100 000 žmonių ir per mėnesį sukūrė apie 50 pardavimų per „Facebook Messenger“ pokalbių robotą

Kai „HubSpot“ bandė panašų metodą generuoti potencialius klientus per „Facebook Messenger“, jie „pamatė stulbinamai sumažėjo mūsų kaina už šviną 477%, o švino kokybė tik šiek tiek pablogėjo '13

. Jų patarimai?

„Norėdami sukurti„ Facebook Messenger “robotą, kad surinktumėte švino informaciją, gali prireikti šiek tiek raumenų, tačiau pastangos to verta. Naudokite „Facebook“ skelbimus ir „Messenger“ kaip galingą „vienas du“ smūgį. “14

5. Pakartotinai įtraukite potencialius klientus

Jums gali kilti klausimas: kaip pirmiausia priversti žmones kalbėtis su manimi „Facebook Messenger“?

„Facebook“ skelbimai.

Galite naudoti dviejų tipų „Facebook Messenger“ skelbimus. Pirmasis tipas, „spustelėkite„ Messenger “skelbimus , kurį trumpai paminėjau aukščiau, leidžia nukreipti žmones iš „Facebook“ naujienų srauto į „Messenger“ pokalbį su jumis. Antrasis tipas, remiamos žinutės , leidžia jums pradėti „Messenger“ pokalbį su visais, kurie jums išsiuntė žinutes „Facebook“ puslapis prieš tai.

Puikus būdas naudoti šiuos „Facebook Messenger“ skelbimus yra iš naujo pritraukti potencialius klientus, pvz., Žmones, kurie lankėsi jūsų kainų puslapyje, bet nepirko jūsų produkto, arba žmones, kurie prieš tai uždavė klausimus per „Facebook Messenger“ 15

kaip tu gali gauti youtube kanalą

. Pvz., Galite naudoti „spustelėkite„ Messenger “skelbimus ir pasiūlykite kanalą, kad galėtumėte užduoti bet kokius klausimus, arba galite naudoti remiamus pranešimus, norėdami jiems siųsti atitinkamą turinį ir pasiūlymus16

.

„Facebook Messenger“ skelbimų pavyzdžiai

Molly Pittman iš „Digital Marketer“ labai išsamiai aprašė šiuos du metodus jos dienoraščio įrašas . Naudodama remiamus pranešimus, ji sugebėjo gauti 67–90 proc. Skaitymo rodiklį. Palyginti su maždaug 20 procentų atviru el. Laiškų rodikliu17

, šie rezultatai yra neįtikėtini!

Skaitmeninis rinkodaros specialistas

Norėdami gauti išsamią instrukciją, kaip sukurti šiuos skelbimus naudojant „Facebook“ skelbimų tvarkyklė , patikrinkite Jono Loomerio vadovas „Facebook Messenger“ skelbimuose .

6. Pasiekite tikslinę auditoriją vienas prie kito

„Facebook“ naujienų kanalas yra prisotintas skelbimų. Įsivaizduokite, kad galite pasiekti tikslinę auditoriją be jokio triukšmo. Vienas prie vieno.

Su „Messenger“ skelbimai , jūs galite tai padaryti. Žmonės pamatys jūsų skelbimą „Messenger“ mobiliosios programos pagrindiniame skirtuke. Palietę skelbimą, jie bus nukreipti į jūsų pageidaujamą vietą - jūsų svetainę ar „Messenger“ pokalbį.

Štai trumpas vaizdo įrašas apie tai, kaip atrodo ir veikia „Messenger“ skelbimas18

:

kuris iš šių dalykų nėra socialinės žiniasklaidos rinkodaros planavimo ciklo dalis

Bet štai ką reikėtų apsvarstyti: reakcija į tokius skelbimus yra nevienoda. Nors rinkodaros specialistai greičiausiai džiaugiasi šia galimybe, kai kuriems žmonėms tokie skelbimai atrodo nemalonūs . (Koks jūsų požiūris?) Gali praeiti šiek tiek laiko, kol žmonės įpras turėti tokius skelbimus programoje „Messenger“.

Norėdami turėti savo „Facebook“ skelbimai rodomą programoje „Messenger“, skelbimui įdėti pasirinkite „Messenger Home“.

Sukurkite „Messenger“ skelbimą

7. Suteikite greitą klientų aptarnavimą

Paskutinę (šio sąrašo) „Facebook Messenger“ naudojimo strategiją galbūt jau darote. Tai laiku teikia klientų palaikymą per „Facebook Messenger“. Kaip siūlo „Convince & Convert“ prezidentas Jay Baeris, socialinės žiniasklaidos klientų aptarnavimas yra nauja rinkodara 19

.

Akivaizdu, kad žmonės mieliau susisiekia su prekės ženklais per žinutes nei kitais kanalais.

Jie nori prekės ženklų atsakymo - greito.

Kaip minėta anksčiau, „Facebook“ nustatė, kad 56 proc. Jų tyrimo respondentų mieliau rašytų žinutes, nei skambintų verslui dėl klientų aptarnavimo20

. Apklausoje, kurioje dalyvavo daugiau nei 1000 žmonių, „Sprout Social“ nustatė, kad dauguma vartotojų tikisi atsakymo socialinėje žiniasklaidoje per keturias valandas (tuo tarpu prekės ženklai atsako vidutiniškai per 10 valandų). Jie taip pat nustatė, kad 30 procentų žmonių eis pas konkurentą, jei prekės ženklas neatsakys21

.

Socialinių pranešimų ignoravimo kaina

Pradėti šią strategiją labai lengva.

Pirmiausia norite leisti žmonėms jums siųsti pranešimus „Facebook Messenger“. Tai galite įgalinti „Facebook“ puslapio nustatymuose. Skirtuke „Bendra“ ieškokite „Pranešimai“ ir spustelėkite „Redaguoti“. Tada pažymėkite langelį ir spustelėkite „Išsaugoti pakeitimus“.

„Facebook Page Messenger“ nustatymai

Dabar jūsų puslapio lankytojai pamatys jūsų puslapio mygtuką „Pranešimas“, kurį naudodami galės pradėti pokalbį su jumis „Facebook Messenger“.

„Facebook“ puslapis

Kai gausite pranešimus, pereikite prie savo gautųjų spustelėdami „Gautieji“ „Facebook“ puslapio viršuje. Gautieji atrodys maždaug taip:

„Facebook“ puslapio gautieji

Kaip galėtumėte naudotis „Facebook Messenger“?

Kai vis daugiau žmonių priima susirašinėjimo žinutes, jūsų potencialas reklamuoti ir plėsti savo verslą per „Facebook Messenger“ tampa dar didesnis. O „Facebook“ labai stengiasi, kad „Facebook Messenger“ būtų puikus kanalas verslui. Pavyzdžiui, „Facebook“ sukūrė naujas „Facebook“ skelbimų „Messages“ tikslas , leidžiančią pasiekti žmones, kurie greičiausiai atsakys į jūsų verslą „Facebook Messenger“.

Tikiu, kad bus puiku sekti šią tendenciją ir nelikti nuošalyje. Štai septyni būdai, kaip pradėti naudoti „Facebook Messenger“ rinkodarą:

  1. Pateikite savo nuostabų turinį
  2. Padėkite savo sekėjams rasti tinkamiausią turinį
  3. Įtraukite dalyvius renginio metu
  4. Sukurkite aukštos kokybės pardavimo potencialą
  5. Dar kartą įtraukite potencialius klientus
  6. Pasiekite tikslinę auditoriją vienas su kitu
  7. Teikite greitą klientų aptarnavimą

Kaip galėtumėte naudoti „Facebook Messenger“ savo rinkodarai? Norėčiau išgirsti jūsų mintis, idėjas ir svajones!

-

Vaizdo kreditas: Nenuplėšti



^