Straipsnis

7 Nuostabios socialinės atsakomybės rinkodaros pavyzdžiai

Internetinių parduotuvių savininkams Socialinis turi specifinę reikšmę. Socialinis reiškia „Facebook“. Tai reiškia „Instagram“, „Twitter“ ir, jei esate dosnus, „Google Plus“.





Tačiau yra ir kitas tipas Socialinis tai gali paskatinti augimą jūsų internetinėje parduotuvėje - socialinė atsakomybė.

Sąmoningam vartotojiškumui vis labiau plintant, socialinės atsakomybės pavertimas jūsų įmonės DNR dalimi ir informavimas apie tai žmonėms naudojant socialinės atsakomybės rinkodarą yra puikus būdas atskirti jūsų parduotuvę. Net jei jūsų niša yra prisotinta. Net jei jūsų kainos yra kuo mažesnės.





„Šiandieniniai vartotojai (ypač tūkstantmečio kartos atstovai) sąmoningiau žino, kokius prekės ženklus palaiko ir iš kurių perka“, - el. Paštu parašė šiuolaikinio dizaino parduotuvės „Ugmonk“ įkūrėjas Jeffas Sheldonas.

„Nepasakyčiau, kad dauguma žmonių perka mūsų produktus dėl„ grąžinimo “dalies, tačiau manau, kad tai prisideda prie to, kad žmonės rezonuoja su tuo, kuo Ugmonk yra susijęs“.


OPTAD-3

„Ugmonk“ iš tikrųjų siekia grąžinti pinigus: Šeldonas teigė, kad įmonė paaukojo daugiau nei 82 000 patiekalų nepasiturintiems vaikams Hondūre ir Nikaragvoje.

Ugmonkas nėra vienas. Stiklo vandens buteliais prekiaujanti parduotuvė „Faucet Face“ taip pat pamatė, kaip vartotojai vertina socialinę atsakomybę.

'Paprasčiau tariant, tai yra didžiausias mūsų skirtumas ir tai, kas išskiria mūsų prekės ženklą', - apie savo socialinės atsakomybės pastangas rašė Woody Kassinas, stiklinių vandens butelių parduotuvės 'Faucet Face' savininkas. „Gavome begalę atsiliepimų ir atsiliepimų iš klientų, kurie šią mūsų verslo ypatybę apibūdino kaip svarbiausią aspektą, kodėl jie myli mūsų prekės ženklą ir produktus ir taip džiaugiasi galėdami skleisti žinią apie tai, ką darome.“

„Ugmonk“ ir „Faucet Face“ yra tik dvi internetinės parduotuvės, kuriose socialiai atsakingi veiksmai ir socialiai atsakinga rinkodara yra svarbiausi. Šiame įraše bus apžvelgti septyni gražūs socialinės atsakomybės pavyzdžiai el. Prekyboje ir apibendrinta keletas socialinės atsakomybės rinkodaros geriausios praktikos pavyzdžių.

Įrašo turinys

Sąmoningi vartotojai kasti socialinę atsakomybę

Prieš eidami prie pavyzdžių, greitai pateikime kontekstą, kas yra socialinės atsakomybės rinkodara.

Nesvarbu, ar turite savo internetinę parduotuvę, ar ją pradedate kurti, yra tikimybė, kad jūs neturite rinkos. Tai reiškia, kad jums reikės kažkokio būdo, kad išsiskirtumėte iš minios.

kaip gauti verslo facebook puslapį

Įveskite socialinę atsakomybę, kuri tapo svarbiu pardavimo tašku daugelyje sektorių. Pavyzdžiui, „Nielsen“ 2015 m. Pasaulinė įmonių tvarumo ataskaita , 66% respondentų teigė, kad yra pasirengę mokėti daugiau už gaminius iš bendrovių, kurių vertybės atitinka jų pačių vertybes.

„Forrester“ duomenys rodo, kad vertybės lemia daugiau nei pusės JAV pirkėjų pirkimo sprendimus: „Šiandien įgalinti vartotojai ne tik atmeta įmonių neatsakingumą, bet ir ieško prekių ženklų, kurie aktyviai propaguotų įsitikinimus ir vertybes, suderintas su jų pačių“.

Ir kaip minėjo Sheldonas, ši tendencija yra dar stipresnė tarp svarbiausių el. Prekybos demografinių rodiklių - tūkstantmečių. „Nielsen“ duomenys rodo, kad beveik trys ketvirtadaliai tūkstantmečio vartotojų yra pasirengę mokėti daugiau už tvarias prekes.

Gerai, todėl žinome, kad socialinė atsakomybė yra verslo vertė. Dabar pažiūrėkime, kaip septynios internetinės parduotuvės visame internete įgyvendina ir reklamuoja savo socialinės atsakomybės pastangas.


1. Ugmonkas

Ugmonko labdaros darbas su ryžių dubenėliais Ugmonko socialinė atsakomybė yra meistriškai integruota į prekės ženklo identitetą, svetainę ir rinkodarą. Pirmas dalykas, kurį pamatysite pagrindinio puslapio viršuje, yra tai Kiekviena įsigyta prekė = 3 patiekalai vaikams .

„Ugmonk“ aukojimo informacija pagrindiniame puslapyje
Jei spustelėsite Skaitykite daugiau čia , nusileidote ant gražaus, paveikslėlių užpildyto puslapio, kuriame Sheldonas ant vaikų padedamas ant žemės, kurį jo svetainė padeda išmaitinti.

Ugmonk ir Rice Bowls labdaros darbas Tai vizualiai įtraukia - gelbėk kates, kas turi aukštesnį mielą balą nei besišypsantys vaikai? - ir iškart suteikia patikimumo. „Ugmonk“ taip pat palaiko partnerystę su organizacija „Rice Bowls“, įsipareigojusia maitinti vaikus visame pasaulyje.

'Mes gavome daugybę puikių klientų atsiliepimų apie mūsų labdaros pastangas', - paaiškino Sheldonas. „Žmonės mėgsta žinoti, kad dalis jų pirkimo yra naudinga, todėl tai naudinga visiems. Buvo smagu matyti, kad tiek daug mūsų klientų per labdaros akcijas priima reikalą ir aukoja labai dosniai “.


du. Taylor Stitch

„Taylor Stitch“ tvarumo rinkodara
Masyvus aukščiausios klasės zomšinių batų vaizdas jus pasitinka atvykus į „Taylor Stitch“. Ir vietoj a Pirkti dabar! arba Į krepšelį mygtuką, esate pakviesti į Fondas dabar. Tai yra nedidelis pritaikymas nuo normos, ir jam pavyksta priversti pirkėją suprasti, kad tai nėra tipiška drabužių parduotuvė.

Socialinės atsakomybės žinutės pasirodo visoje svetainėje. Pavyzdžiui, „Taylor Stitch“ skoningai įpina mintį, kad jos drabužiai tarnauja ilgai, su mintimi, kad jos drabužiai yra tvarūs. Kopija, žinutė, net nykstantis greitkelis - visa tai sustiprina socialinės atsakomybės rinkodarą:

Taylor Stitch tvarumo įsipareigojimas

Yra papildomų nuorodų į tvarumą ...

Taylor Stitch ir atsakingas produktas
... taip pat tiesioginiai DUK ...

DUK apie etišką gamybą Rezultatas yra socialiai atsakinga atmosfera, kuri visada yra, bet niekada nėra tavo veidas.


3. Harperas Wilde'as

„Harper Wilde“ pakelkite „Ladies“ kampaniją
„Harper Wilde“, prekiaujanti liemenėlėmis, yra įtraukta į parduotuvių, kurios atlieka nuostabų darbą, rinkodaros savo socialinę atsakomybę sąrašą - informaciniuose biuleteniuose, svetainėje, kopijomis.

Žinoma, taip nėra tiesiog rinkodara.

'Svarbu suvokti, kad bet kuris prekės ženklas gali patraukti socialinio poveikio partnerį ir teigti, kad' daro gera ', - rašė Harper Wilde įkūrėja Jenna Kerner.

„Sunkiau yra visiškai įpinti šią misiją ir vertę į prekės ženklą. Kai sukuriate tą suderinimą visame prekės ženkle, o kliento patirtis yra tokia, kai sukursite teigiamą grįžtamąjį ryšį, kuris toliau pabrėžia jūsų vertybes, kad ir toliau būtų gerai.

Harperiui Wilde'ui tikrai pavyko sukurti tą derinimą. Pradedantiesiems labdaringas darbas sutelktas į moteris - kaip ir produktas. Žodynas, kurį jie naudoja savo labdaringoms pastangoms, yra Pakelk ponias . Gauti?

'Klientams patinka mūsų „Lift Up The Ladies“ misija (ir žinučių siuntimas!) “, - paaiškino Kerneris. „Taigi net ir rimtesniam mūsų verslo kampui bandėme įtraukti humorą, reliatyvumą ir autentiškumą, kad jis jaustųsi visiškai integruotas su prekės ženklu ir apsipirkimo patirtimi. Tai tikrai gerai atsiliepė mūsų bendruomenei “.

Aukos jaunų moterų švietimui

Be žavių socialinės atsakomybės pranešimų, Harperas Wilde'as dirba su gamintoju, kurio darbo jėga yra 75% moterų. Jie taip pat bendradarbiavo su „Glamour“ žurnalo „Mergaitės“ projektu, kuris suteikia galimybę mokytis daugiau nei 100 šalių. Partnerio pasirinkimas nebuvo tas, į kurį Harperas Wilde'as žiūrėjo lengvai: „Mes praleidome beveik tiek pat laiko tikrindami socialinio poveikio partnerį, kiek ir kurdami šią įmonę“.

„Harper Wilde“ gamintojas

Net įmonės pavadinimas yra pagrįstas įgalinimo ir švietimo vertybėmis: garsių moterų autorių Harper Lee ( Nužudyti strazdą giesmininką ) ir Laura Ingalls Wilder ( Mažasis namelis prerijoje ).

Rezultatas? „Mes matome stiprų prekės ženklo ryšį su„ Harper Wilde “prekės ženklu, - rašė Kerneris, -„ iš klientų, įtakotojų, prekės ženklo partnerių ir kt. “


Keturi. Maišytuvo veidas

Labdaros gavėjų „BioLite“ nuotraukos

„Faucet Face“ yra internetinė parduotuvė, prekiaujanti stikliniais vandens buteliais. Socialinė atsakomybė yra kepama svetainėje ir pačioje įmonėje.

Kaip paaiškino Kassinas: „Maždaug prieš 10 metų išdrįsau savarankiškai, nusprendžiau tapti verslininku ir siekiau sukurti verslą, kuris sukeltų tokias temas kaip sveikas gyvenimo būdas, aplinkos ir ekologiškos priežastys, gyvūnų teisės ir labdara. darbas. Tai yra keturios pagrindinės temos, kurias palaiko mūsų prekės ženklas “.

Kiekvienas, apsilankęs „Faucet Face“, iškart tai pamatys. Pagrindiniame puslapyje yra „1 už 100“ programos kištukas, leidžiantis pirkėjams žinoti, kad kiekvienas įsigytas butelis Indijos šeimoms suteikia mažiausiai 100 litrų švaraus vandens.

„1 už 100“ programa iš „Maišytuvo veido“
Net naršyklės puslapio pavadinimas yra optimizuotas socialinei atsakomybei:

Antraštė „Maišytuvo veidui“
'Mes tikime, kad mūsų buteliai yra unikalūs savo funkcionalumu ir dizainu', - sakė Kassinas. „Tačiau mūsų verslo prekės ženklo aspektas yra geriausias būdas skatinti įsitraukimą ir lojalumą mūsų prekės ženklui ilgainiui.“

Pasak Kassino, socialinė atsakomybė padeda generuoti tinklalapius ir socialinius apsilankymus, pirkimus, pakartotinius pirkimus, žodinius žodžius, prekės ženklo kūrimą ir dar daugiau: „Viskas, visa grįžtamoji informacija“.


5. Visi paukščiai

Visi paukščiai yra atsakingi už medžiagų įsigijimą
Naujojoje Zelandijoje įsikūrusi „Allbirds“, prekiaujanti vilnoniais batais, savo socialinės atsakomybės idėjas lankytojų akivaizdoje gauna greitai ir komiškai.

Pagrindiniame puslapyje yra žavios vilnos skiautės paveikslėlis su tekstu, kuriame yra socialiai atsakingos frazės, tokios kaip „natūraliai egzistuoja“ (gerai) ir „pigiau sintetika“ (blogai).

Spustelėję vilnos kamuolio nuorodą, pateksite į puslapį, kuriame yra įvairiausių socialinės atsakomybės rinkodaros gėrybių. Apie oficialius sertifikatus, tokius kaip tvarumas ir gyvūnų gerovė, galite perskaityti:

Allbirds batų atsparumas
Tuo pačiu metu Allbirds vengia tvankumo - žiūrėkite įžūlų užrašą, patvirtinantį, kad „nė viena avis nebuvo padaryta žalos gaminant šiuos batus“.

Visų paukščių socialinės atsakomybės užpuolimas tuo nesibaigia. Yra skyrius apie pakavimą, skyrius apie „B Corp“ sertifikatas ir skyrius apie „Allbirds“ partnerystę su JAV įsikūrusia grupe „Soles4Souls“, kuri dovanoja batus tiems, kuriems to reikia.

Tvari „Allbirds“ pakuotė
„Allbirds“ batų aukojimo programa
Tai yra keli sertifikatai, batų aukojimo programa, ir keletas mielų gyvūnų. Kalbant apie socialinės atsakomybės rinkodarą, tai yra namų valdymas.


6. „BioLite“

Statistika ir turinys apie „BioLite“ ir socialinės atsakomybės programą
Lauko tiekimo lizdas „BioLite“ svetainėje yra daugybė socialinės atsakomybės turinio. Kai kurie subtilūs, kiti atviri, visa tai sustiprina įmonės pastangas suteikti energijos tiems, kuriems to reikia.

Tylesnė socialinė atsakomybė apima „anglies požiūriu neutralų“ pranešimą, paslėptą po antrašte, taip pat mygtuką „Visuotinis poveikis“, pritvirtintą pagrindinio meniu šone.

Anglies dioksido neutralus pranešimas

„BioLite“ programa „Visuotinis poveikis“

Be abejo, pagrindinio puslapio antraštė „Padovanok šilto valgio dovaną ...“ turi aiškius socialinės atsakomybės ryšius, tačiau vis dar veikia kaip produkto reklama.

Socialiai atsakinga rinkodara yra išsamesnė kitur „BioLite“ svetainėje. Pavyzdžiui, jei slinksite žemyn pagrindiniame puslapyje, rasite šį patrauklų paveikslėlį, žymos eilutę ir aptakiai pagamintą vaizdo įrašą apie „Namų galią“, „BioLite“ pastangą teikti švarią energiją visame pasaulyje.

„BioLite“ socialinės atsakomybės programa

Vaizdo įrašas nėra vienintelis „BioLite“ siūlomas socialinės atsakomybės rinkodaros turinys. Masyvūs vaizdai - kartu su skirtingu, vienodai aukščiausio lygio vaizdo įrašu - suteikia gyvybės bendrovės „Misijos“ puslapiui.

Afrikos į pietus nuo Sacharos esanti „BioLite“ energetikos programa
Taip pat rasite statistiką, atsisiunčiamą turinį ir 10 dalių seriją, kurioje išsamiai aprašyta, kaip „BioLite“ eina vaikščiodama socialine atsakomybe.


7. Mirtis palinkėti kavos

„Death Wish Coffee“ misijos pareiškimas
Be „stipriausios pasaulyje kavos“, „Death Wish Coffee“ pirkėjams siūlo ir socialiai atsakingą apsipirkimo patirtį.

Jie turi turinį, kuris skelbia jų USDA sertifikuotus organinius kredencialus, kartu su nuorodomis, patvirtinančiomis tai. Peržiūrėjus kerinčius „BioLite“ vaizdo įrašus, šios nuorodos yra svarbios: jei neturite rinkodaros biudžeto, kad galėtumėte kurti vaizdo įrašus apie savo socialinę atsakomybę, vis tiek galite įrodyti, kad esate rimtai, susiedami su išorės institucijomis. Šiuo atveju tai yra JAV žemės ūkio departamentas.

„Death Wish Coffee“ sąžiningos prekybos informacija
„Death Wish“ siūlo unikalų amerikietišką socialinės atsakomybės posūkį: karinį įvertinimą. Jie siūlo 15% nuolaidą kariniams nariams kartu su nuoširdžiu pranešimu „ačiū už jūsų paslaugas“. Šis konkretus socialinės atsakomybės rinkodaros ženklas nevaidins visur, tačiau JAV, kur įsikūrusi įmonė, žinoma, kad karinis įvertinimas ugdo prekės ženklo bendrumą.

kaip pakeisti naujienų srauto nustatymus „Facebook“ programoje

Karinis įvertinimas iš „Death Wish Coffee“


Autentiškumas turi reikšmės

Taigi turime septynis gražius pavyzdžius, kai internetinės parduotuvės daro nuostabius dalykus su socialinės atsakomybės rinkodara. Padaryti skirtumą ir įsitikinti, kad pirkėjai apie tai žino.

Kokias dažniausiai pasitaikančias temas galite įtraukti į savo socialiai atsakingą rinkodarą?

Visų pirma, autentiškumas yra svarbus kalbant apie socialinę atsakomybę. Prisiminkite tuos statistinius duomenis apie tai, kaip socialinė atsakomybė gali paskatinti pardavimus? Na, užsiimdamas socialinės atsakomybės rinkodara, iš tikrųjų, žinai, esamas socialiai atsakingas turės priešingą poveikį.

Pagal 2015 m „Conn Communications“ / „Ebiquity Global CSR“ tyrimas , 90% vartotojų nustotų pirkti įmonės produktus, jei sužinotų apie „neatsakingą ar apgaulingą verslo praktiką“. Tai nėra daug apgaulingiau, nei girtis aukomis, kurios nėra paaukojamos.

'Žmonės paprastai gali pasakyti, kada įmonės prideda' socialinio gėrio 'komponentą kaip rinkodaros triuką, o ne pagrindinę prekės ženklo dalį', - sakė Sheldonas.

Apgaulinga socialinė atsakomybė pasiekė aukščiausią tašką su 2015 m „Dieselgate“ istorija, kai „Volkswagen“ apgaulingai išmetė teršalų išmetimo standartus dar 2015 m. Dabar, praėjus dvejiems metams po metų, jis vis dar nėra visiškai atsigavęs.

Kitaip tariant, nereikia jo padirbti.


Socialinės atsakomybės rinkodara tinka bet kuriam sektoriui

Viename tinklaraščio įraše aptarėme socialiai atsakingą rinkodarą iš įmonių, kurios parduoda dizainerių drabužius, kavą, stovyklavimo reikmenis, vandens butelius ir kt. Jums nereikia būti „gera“ įmone, kad rastumėte būdų, kaip būti labdaringiems.

Pavyzdžiui, nėra aiškios ribos tarp „liemenėlių“ ir „švietimo“. Tačiau Harperas Wilde'as priverčia jį veikti nukreipdamas savo labdaros pastangas jaunoms mergaitėms, o tai yra tai, su kuo gali susitapatinti jo pirkėjai, kurių dauguma, tikėtina, yra moterys.

„BioLite“ taip pat išmano savo socialinę atsakomybę: įmonė, be kita ko, specializuojasi tiekdama energiją ir elektrą kemperiams. Tad kodėl gi nepateikus energijos ir elektros mažiau pasisekusiems? Vėlgi buvo užmegztas ryšys tarp priežasties ir vartotojo.


Nedarykite socialinės atsakomybės tamsoje

Visų šių bendrovių sektoriai, labdaros organizacijos ir požiūriai skiriasi. Tačiau viena pastovi yra aiški, lengvai randama žinutė apie jų socialinę atsakomybę.

Pažvelkite į įvairius būdus, kuriais šios įmonės užsiima socialinės atsakomybės rinkodara:

  • „Ugmonk“ turi reklamjuostę, rodančią pagrindinį puslapį, ir žavingas nuotraukas už vieno paspaudimo
  • Tayloras Stitchas turi tekstą, kuriame kalbama apie tvarumą ir greitkelio vaizdą, žadinantį ateitį
  • Harperas Wilde'as turi puikų meistriškai sukurtą egzempliorių, pvz., „Pakelkite mergaites“
  • „Maišytuvo veidas“ akivaizdžiai linksta į socialinę atsakomybę (pvz., Vaizdo įrašus) kartu su subtilesniais (pvz., SEO tinkamų socialinės atsakomybės pavadinimų žymos).
  • „Allbirds“ palaiko patikimumo stiprinimo partnerystę, apipintą gražiomis Naujosios Zelandijos gamtos nuotraukomis
  • „BioLite“ turi profesionalios kokybės filmus (daugiskaitą) ir nedidelių detalių, tokių kaip anglies dvideginio sertifikatas
  • „Death Wish“ viename puslapyje yra didelė Amerikos vėliava ir kariškiai, kitame - kaimiškas kavos maišelis su užrašu „sąžininga prekyba“.

Esmė ta, kad yra įvairių būdų, kaip perteikti savo socialinės atsakomybės žinią, nepakenkiant vartotojo patirčiai. Iš tiesų, socialinės atsakomybės rinkodara, kurią matome šiose svetainėse priduria vartotojo patirtį.

Socialinės atsakomybės rinkodaros išvados

Šios parduotuvės sudaro nedidelę dalį visos socialinės atsakomybės rinkodaros. Vis dėlto jie siūlo patikrintą planą, kaip idealus paversti veiksmais ir tuo pačiu sustiprinti prekės ženklo bendrumą. Taigi prisiminkime:

  • Vartotojams patinka socialiai atsakingos įmonės. Duomenys rodo, kad vartotojai pirmenybę teikia prekių ženklams, kurių idealai sutampa su jų pačių. Socialinė atsakomybė yra įrodytas skirtumas tarp nesibaigiančių pasirinkimų. Tai ypač pasakytina apie tūkstantmečius.
  • Yra visokių būdų, kaip reklamuoti savo socialinę atsakomybę. Tam jums nereikia profesionalių vaizdo įrašų. Jei reikia, partnerystė su geraširdėmis labdaros organizacijomis ir organizacijomis gali pakeisti karštą daugialypės terpės turinį. (Žinoma, veikia ir karštas daugialypės terpės turinys.)
  • Būk tikras. Netgi karminio atlygio atidėjimas apgaulingai socialinės atsakomybės rinkodarai, tiesos apie labdaros organizacijas ir aukas išaiškinimas yra patikimas būdas atstumti klientus. Jūsų patikimumas gali būti visiškai sužlugdytas, jei vykdysite rinkodarą apie socialinės atsakomybės iniciatyvas, kurių nėra. Taigi, jei neturite laiko, galimybių ar noro, kad socialinė atsakomybė taptų jūsų verslo dalimi, palikite tai ir savo rinkodaroje.

Nelaukite, kol kažkas tai padarys. Pasamdyk save ir pradėk šaukti kadrus.

Pradėkite nemokamai

Norite sužinoti daugiau?



^