Straipsnis

5 pasitikėjimo ženkleliai, kurie gali padidinti jūsų konversijų rodiklį

Tai tikriausiai yra vienas iš labiausiai varginančių dalykų, kuriuos reikia pamatyti kaip internetinį mažmenininką: apleisti pirkinių vežimėliai. Visi tai padarėme, prisijungėme prie interneto, kažko nusipirkome, įtraukėme į savo pirkinių krepšelį ir tada neatlikome pirkimo. Savo pirkinių vežimėlius palikome apleistus, o juose liko daiktų. Tai panašu į nuėjimą į maisto prekių parduotuvę, prekių įdėjimą į krepšelį, tada nuėjimą ir palikimą salos viduryje.



Kaip mažmenininkas, tai gali būti nepaprastai apmaudu.

Prekių krepšelio atsisakymas gali įvykti dėl įvairių priežasčių. Pagal Bariliacija , internetiniai mažmenininkai gali prarasti vidutiniškai 75 procentus pardavimų apleidę krepšelius. 2015 m. Statista nustatė, kad 15 procentų prarastų pardavimų lėmė susirūpinimas saugumu. Iki 2017 m Baymard institutas nustatė, kad dėl tos pačios priežasties prarastų pardavimų procentas išaugo iki 19 proc. Šis padidėjimas parodo, koks saugumas internete daugeliui vartotojų tapo per metus.



Prekių krepšelio atsisakymo statistika nuo Statista .

Jei atliksite matematiką, pastebėsite, kad tai reiškia, kad galėtumėte padidinti savo pardavimus dešimt ar daugiau procentų, tik įgiję vartotojų pasitikėjimą. Kai kuriems iš jūsų tai gali atrodyti nedaug, tačiau tai yra gana reikšmingas padidėjimas.


OPTAD-3

Tai, ko gero, stebėtinai lengva ištaisyti.

Taigi, kaip jūs pradedate įgyti pasitikėjimas savo vartotojų? Na, pirmiausia galite pradėti nuo pasitikėjimo ženklelių. Skaitykite toliau ir sužinokite penkis svarbiausius pasitikėjimo ženklelius, kurie padės padidinti konversijų rodiklį.

Nelaukite, kol kažkas tai padarys. Pasamdyk save ir pradėk šaukti kadrus.

Pradėkite nemokamai

Kas yra pasitikėjimo ženklas?

Patikimo ženklelis yra būtent toks, koks jis skamba. Tai ženklelis, kurį įdėjote į savo tinklalapį, kuris kelia pasitikėjimą. Dažnai juos rasite atsiskaitymo metu, tačiau vis daugiau mažmenininkų juos patalpina savo nukreipimo ar pagrindiniuose puslapiuose. Tai yra paprasti įrankiai, kurie gali padidinti pardavimus ir pasitenkinimą jūsų svetaine.

Už šių pasitikėjimo ženklų dažnai (bet ne visada) yra saugos funkcijos, kurios padeda apsaugoti kreditinės kortelės ir asmeninę informaciją. „Secure Sockets Layer“ arba SSL yra „a“ dalis sudėtinga sistema interneto saugumui, kuris užšifruos tam tikrą žiniatinkliu siunčiamą informaciją. Apskritai pasitikėjimo antspaudai išduodami įdiegus šias saugias sistemas.

Galite sužinoti, ar jūsų lankomoje svetainėje naudojamas tam tikras SSL saugos protokolas, naudodamas mažą užrakto simbolį, esantį šalia URL, arba patikrindami, ar žiniatinklio adresas prasideda HTTPS, o ne HTTP. Tačiau ne visi tai žino, todėl labai svarbu, kad jūsų svetainėje būtų matomas pasitikėjimo ženklas.

Patikėjimo ženklelių tipai

Yra penki pagrindiniai svetainės ženklelių tipai, kuriuos galite įdiegti savo svetainėje. Kiekvienas iš jų turi savo prasmę ir naudojimą. Galite nuspręsti, kuriuos pasitikėjimo ženklus naudoti savo svetainėje, atsižvelgdami į norimą efektą.

Žemiau rasite penkių skirtingų pasitikėjimo piktogramų rūšių paaiškinimus, taip pat jų pavyzdžius ir kaip juos įsigyti.

Patikimumo ženklų pavyzdžiai iš KonversijaXL

Saugios patikros ženklelis

Šis svetainės ženklelis gali būti svarbiausias iš penkių. Tai ženkleliai, kuriuos gaunate, kai užsiregistruojate įmonėje, teikiančioje SSL sertifikatą. SSL reiškia „Secure Socket Layer“ ir gali būti šiek tiek techniškai painus (čia nesigilinsime į specifiką), tačiau iš esmės jis apsaugo interneto ryšį ir perduodamą informaciją.

Šio tipo pasitikėjimo ženklelis rodo, kad jūsų atsiskaitymo procesas jūsų svetainėje yra saugus ir saugus, kad bendrinama informacija yra užšifruota ir kad jūsų klientų tapatybės ar kredito kortelės informacija nebus pavogta. Įkėlus tokį pasitikėjimą savo verslu, nepaprastai padėsite atlikti bendrą konversiją.

Naudodami patikimiausius ir pripažintiausius saugių kasų ženklelius, klientai greitai jausis saugūs ir saugūs. Labiausiai pripažintas ir patikimas SSL ženklelis yra „Symantec“. „Symantec“ priklauso tai, kas anksčiau buvo vadinama „VeriSign“, taip pat „Norton“ ir „LifeLock“. Visi šie vardai yra gerai atpažįstami ir patikimi saugos sertifikatų teikėjai. „Symantec“ siūlo įvairias galimybes ir paketus, kad atitiktų jūsų poreikius.

Mokesčiai už prisiregistravimą „Symantec“ . Iš „Symantec“ svetainės.

Kitas gerai pripažintos ir patikimos apsaugos sistemos pavyzdys yra „PayPal“. Apsaugą iš „PayPal“ galite įsigyti taip pat, kaip ir „Symantec“, o proceso metu gausite patikimą savo svetainės saugos ženklelį.

Mokesčiai už prisiregistravimą „PayPal“ . Iš „PayPal“ svetainės.

„Shopify“ yra dar vienas vis labiau atpažįstamo SSL teikėjo pavyzdys. Jei atidarysite el. Prekybos parduotuvę naudodami „Shopify“, automatiškai gausite integruotus SSL sertifikatus. Kai el. Prekybos klientai apsiperka „Shopify“ parduotuvėje, jie žino, kad jų asmeninė informacija bus saugoma.

Visi šie trys pavyzdžiai yra patikimumo ženkleliai, už kuriuos reikia sumokėti, tačiau yra nemokamų SSL sertifikatų parinkčių, tokių kaip Smagratis arba Debesuota . Tačiau nepamirškite, kad viena iš priežasčių, kodėl saugūs patikros patikimumo ženkleliai taip gerai veikia didinant konversijų rodiklius, yra ta, kad jie yra pripažinta . Prekės ženklo atpažinimas vaidina svarbų vaidmenį kuriant pasitikėjimą (žr. Kitą skirsnį „Priimto mokėjimo ženkleliai“).

Šiuos ženklelius rodykite šalia mygtukų „Įdėti į krepšelį“ ir atsiskaitymo puslapyje. Norint pasiekti norimą efektą, jie turi būti aiškiai matomi. Jie taip pat gali būti rodomi nukreipimo puslapio arba pagrindinio puslapio apačioje.

Priimami mokėjimo ženkleliai

Niekas nekelia daugiau pasitikėjimo, kaip tik pamatęs atpažįstamą prekės ženklą. Būtent tai ir yra skirti šie pasitikėjimo ženklai. Turėdami „Visa“, „Mastercard“ ar „PayPal“ ženklelius, nurodytus kaip priimtinas mokėjimo parinktis, galite padidinti pasitikėjimą savo svetaine, jums nereikės atlikti daugybės kojų.

Tyrimą atliko KonversijaXL paklausė daugiau nei 1 000 žmonių, kuriuos mokėjimo ženklelius jie atpažįsta labiausiai ir kuriais jie pasitiki labiausiai. Didžiuliai 42 proc. „Visa-Mastercard“ pasirinko kaip labiausiai pripažintą prekės ženklą, o „PayPal“ - kaip patikimiausias prekės ženklas. Be to, „ConversionXL“ teigia, kad'paprastai pritariama hipotezei, kad žinojimas tiksliai numato gyventojų saugumo suvokimą. Didesnis žinomumas reiškė ir didesnį saugumo jausmą “.

Labiausiai žinomi ir patikimiausi prekių ženklai. Nuo KonversijaXL Interneto svetainė.

„YouTube“ skelbimai nekontroliuojami

Geriausia apie šiuos pasitikėjimo ženklelius yra tai, kad jie yra nemokami ir lengvai gaunami. Visa turi Patvirtinta „Visa“ prekybininkų programa, kurią užsiregistravę gausite „Visa Verified“ ženklelį savo svetainei, kuris padidins pasitikėjimą ir konversijų rodiklius.

Priimtų mokėjimo ženklelių iš. Pavyzdys NWAlpine Pavara.

Šie ženkleliai dažniau rodomi kiekvieno jūsų svetainės puslapio apačioje. Jie nebūtinai turi būti dėmesio centre ar kaip nors šlovinami.

Trečiųjų šalių patvirtinimai

Trečiųjų šalių patvirtinimai gali padėti įnešti pasitikėjimo savo klientais, parodydami jiems, kad turite patikimumą. Šios programos paprastai apima paraiškų teikimo procesą ir jūsų svetainės peržiūrą prieš suteikiant ženklelį.

Saugumas pridėtas per pasitikėjimo antspaudus. Nuo KonversijaXL .

Geresnio verslo biuro akredituoto verslo ženklelis žymiai padidina jūsų svetainės pasitikėjimą. Geresnio verslo biuro duomenimis, ieško 173 mln BBB.org kasmet, kad būtų galima patikrinti jų reitingus. Suteikę šį ženklelį, jūsų klientai gali spustelėti ženklelį ir patvirtinti jūsų akreditaciją. Apsilankykite geresnio verslo biuro svetainėje ir sužinokite daugiau apie akreditacija procesą.

Geresnio verslo biuras Akredituoto verslo ir įvertinimo ženkleliai.

„Google“ patikimos parduotuvės ženklelis taip pat yra gerai atpažįstamas ir patikimas ženklelis. Atminkite, kad „Google“ pereina nuo patikimos parduotuvės ženklelio prie klientų atsiliepimų ženklelio. Atlikus „ConversionXL“ tyrimą, „Google“ pasitikėjimo antspaudus labiau atpažįsta ir pasitiki Y kartos grupė (iki 30 metų amžiaus), ir jais pasitikėjo BBB.

Norėdami gauti „Google“ pasitikėjimo antspaudą, pirmiausia turite kreiptis ir atitikti reikalavimus, kuriuos „Google“ nustato šiai programai. Kai „Google“ patvirtins jūsų parduotuvę, pirkėjai pradės gauti apklausas. Jums suteikiamas ženklelis, kai „Google“ nusprendžia, kad apžvalgos yra pakankamai geros.

„Google“ Klientų apžvalgos ir patikimos parduotuvės ženkleliai.

Galbūt klausiate savęs, kodėl jums kiltų problemų dėl šių pasitikėjimo ženklelių. Nors šie pasitikėjimo ženklai gali užtrukti šiek tiek papildomo darbo ir laiko, jie yra verti pastangų ir gali padėti padidinti konversijų skaičių jūsų internetinėje parduotuvėje. Tai būdas lengvai parodyti savo puikius įvertinimus, o šie įvertinimai ir atsiliepimai gali būti svarbūs norint padidinti pasitikėjimą savo parduotuve.

Pagalvokite apie tai taip: labiau tikėtina, kad įsigysite daiktą iš „Amazon.com“, jei jis turi puikius įvertinimus, o ne panašų daiktą, kuris neturi reitingų. Tas pats pasakytina ir apie jūsų elektroninės prekybos parduotuvę. Vartotojai labiau linkę pirkti iš jūsų, jei žino, kad kiti patyrė puikių įspūdžių.

Šie pasitikėjimo ženkleliai paprastai rodomi šalia tinklalapio apačios ir paprastai rodomi šiek tiek ryškiau nei priimami mokėjimo ženkleliai.

Pinigų grąžinimo garantijos ženkleliai

Šis tinklalapio ženklelis, dar vadinamas „Namų specialiu“, yra 100 proc. Nemokamas ir vis dar veikia, kad sukurtų pasitikėjimą savo internetiniais klientais. Šiuos ženkliukus galite pasigaminti patys arba, jei neturite tokio talento grafiniame dizaine, galite lengvai rasti atsisiunčiamas šio ženklelio versijas.

Pagal „Visual Website Optimizer“ eksperimentas turint ženklelį „30 dienų pinigų grąžinimo garantija“, internetinės švietimo paslaugos pardavimai per 11 dienų padidėjo daugiau nei 32 proc.

Tai didžiulė.

Idėja yra ta, kad šis ženklelis padeda pašalinti baimę ir suvokiamą pirkimo internetu riziką, o tai yra vienas didžiausių konversijos kurso problemų veiksnių. Šis pasitikėjimo ženklelis nesusijęs su svetainės saugumu, pvz., SSL ir saugios patikros ženkleliais, tačiau tam tikra prasme jis patvirtina, kad turite savo klientų nugarą. Tai darydami jie jaučiasi saugūs, todėl labiau linkę pirkti iš jūsų.

Nemokamo pasitikėjimo piktogramų pavyzdžiai.

Tai toks pasitikėjimo ženklelis, kurį reikia demonstruoti išdidžiai, kitaip jūsų klientai gali į tai nekreipti daug dėmesio. Šie ženkleliai dažnai randami toje pačioje vietoje kaip ir saugaus kasos ženklelis šalia mygtuko Pridėti į krepšelį arba mygtuko „Patikrinti“.

Nemokamas pristatymas ir grąžinimo ženklelis

Dar viena nemokama pasitikėjimo piktograma, šis ženklelis leidžia suprasti, kad siūlote nemokamą pristatymą ir (arba) grąžinate per savo internetinę parduotuvę. Kaip ir „Pinigų grąžinimo garantijos“ ženklelis, „Nemokamo pristatymo“ arba „Nemokamos grąžinimo“ ženklelis gali suteikti klientams pasitikėjimo ir saugumo jausmą, atimant dalį suvokiamos pirkimo internetu rizikos. Tai pabrėžia jūsų parduotuvės politiką ir puikų klientų aptarnavimą.

Šis pasitikėjimo ženklelis turėtų būti rodomas kartu su pinigų grąžinimo garantijos ženkleliais, jei nuspręsite juos naudoti.

Suprantama, kad žmonės atsargiai teikia asmens duomenis internete. Kadangi šių dienų duomenų pažeidimų skaičius ir tapatybės vagystės yra tokia didžiulė pokalbių tema, nenuostabu, kad vartotojai yra tokie atsargūs pirkdami internetą. Štai kodėl jų pasitikėjimas yra labai svarbus. Mes suprantame, kad jūsų laikas yra svarbus, o kai kuriems iš šių pasitikėjimo ženklų reikia šiek tiek pastangų ir pinigų, tačiau padidėjus pardavimams ir investicijų grąžai bus verta.

Norite sužinoti daugiau?



^